图书介绍
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- 宋桂元主编 著
- 出版社: 重庆:重庆大学出版社
- ISBN:7562437645
- 出版时间:2006
- 标注页数:282页
- 文件大小:17MB
- 文件页数:292页
- 主题词:推销-高等学校:技术学校-教材
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图书目录
第1章 推销概述1
1.1 推销的内涵1
1.2 推销的原则9
1.3 推销的职能与作用12
1.4 现代推销实务的研究对象、内容和学习方法15
案例分析20
第2章 推销流程与推销模式24
2.1 推销的基本流程24
2.2 推销方格理论27
2.3 推销模式40
案例分析48
第3章 创造性推销前的准备54
3.1 推销员应具备的素质与技能54
3.2 熟悉公司的经营状况67
3.3 熟悉所推销的产品73
案例分析82
第4章 寻找、选择和管理顾客88
4.1 寻找顾客88
4.2 选择顾客99
4.3 管理顾客103
案例分析109
第5章 推销计划的制订110
5.1 推销计划的作用和类型110
5.2 部门推销计划的编制程序114
5.3 个人推销计划的编制程序118
案例分析127
第6章 接近客户131
6.1 接近客户前的准备131
6.2 约见顾客135
6.3 接近客户141
案例分析156
第7章 推销洽谈159
7.1 推销洽谈的目标和原则159
7.2 推销洽谈的技巧161
7.3 推销洽谈的步骤176
案例分析180
第8章 异议处理183
8.1 顾客异议产生的原因和类型183
8.2 处理顾客异议的原则和策略190
8.3 处理顾客异议的方法196
案例分析207
9.1 推销成交的内涵和原则208
第9章 推销成交208
9.2 推销成交的信号和条件213
9.3 推销成交的后续工作220
案例分析227
第10章 应收账款回收230
10.1 应收账款回收概述230
10.2 运用科学的方法对应收账款进行管理233
10.3 收款的方法和技巧236
案例分析251
第11章 推销管理254
11.1 推销信息管理254
11.2 推销人员管理265
11.3 推销控制270
案例分析278
参考文献282
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