图书介绍

人际关系与公共礼仪【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

周朝霞主编著
出版社：杭州：浙江大学出版社
ISBN：7308038890
出版时间：2004
标注页数：261页
文件大小：5MB
文件页数：272页
主题词：人际关系学－高等学校：技术学校－教材；礼仪－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章　人际关系概论1

第一节　交际与人际关系1

第二节　人际关系的含义是什么4

第三节　人际关系有哪些基本类型7

第四节　人际关系有哪些主要功能11

第二章建立良好人际关系的方法14

第一节　建立良好人际关系有哪些原则15

第二节建立良好人际关系有哪些策略19

第三节　如何克服人际关系障碍27

第三章　人际沟通34

第一节　人际沟通的含义34

第二节　人际沟通的技巧（上）——口语沟通39

第三节　人际沟通的技巧（下）——书面沟通和非语言沟通51

第四节　如何克服人际沟通的障碍57

第四章　亲情　友情　爱情69

第一节亲情69

第二节　如何处理师生关系73

第三节　如何处理朋友关系76

第四节　如何处理恋爱关系80

第五章　上司同事　部下88

第一节　如何与上司相处88

第二节如何做一名好主管96

第三节　如何与同事相处98

第四节如何与组织以外的人员相处101

第六章　礼仪与商务礼仪110

第一节礼仪的渊源与含义110

第二节　礼仪有哪些特征与意义115

第三节　什么是商务礼仪的准则121

第七章　职业人士形象设计124

第一节　如何塑造个人形象魅力124

第二节职业人士如何塑造仪容美127

第三节职业人士如何塑造仪表美137

第四节　职业人士如何塑造仪态美154

第八章　社交礼仪164

第一节　见面有哪些礼仪164

第二节　握手有哪些礼仪167

第三节　递接名片有哪些礼仪169

第四节　介绍有哪些礼仪172

第五节　交谈有哪些礼仪175

第九章　商务办公礼仪186

第一节　办公室有哪些礼仪186

第二节　如何进行公务接待与拜访192

第三节　商务通讯有哪些礼仪200

第十章　仪式礼仪211

第一节　宴会有哪些礼仪211

第二节　舞会有哪些礼仪221

第三节　如何举行签字仪式225

第四节　如何举行开业典礼228

第十一章　涉外礼仪236

第一节国际交往有哪些礼仪236

第二节　西餐有哪些礼仪242

第三节　各国有哪些不同的商务礼仪244

第四节　某些国家的禁忌255

主要参考文献259

后记261