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第1章 组织行为学的范畴1

第一节 管理者的职能2

第二节 组织行为学的研究对象和学科基础4

第三节 组织行为学的功能7

第四节 经济全球化和文化多元化的挑战11

第2章 个体间的差异19

第一节 能力20

第二节 人格25

第三节 价值观37

第四节 态度41

第五节 工作满意度45

第3章 知觉和归因53

第一节 知觉概述53

第二节 社会知觉及误区59

第三节 归因67

第4章 激励理论76

第一节 激励的概念及人性假设77

第二节 激励理论的演进史81

第三节 激励理论在组织中的运用91

第5章 群体的行为101

第一节 群体概述102

第二节 群体的发展阶段106

第三节 群体结构109

第四节 群体互动117

第6章 团队124

第一节 团队概述125

第二节 团队的类型127

第三节 团队角色131

第四节 高绩效团队的塑造135

第7章 沟通144

第一节 沟通的重要性145

第二节 沟通的内涵和过程148

第三节 高效沟通的技巧154

第8章 冲突与谈判165

第一节 冲突的定义与冲突观念的变迁166

第二节 冲突与绩效168

第三节 冲突的过程173

第四节 谈判176

第9章 领导185

第一节 领导的概念与功能185

第二节 领导理论的变迁191

第三节 领导研究的新发展和当前的问题211

第10章 权力与政治219

第一节 权力220

第二节 组织政治231

第11章 组织结构与工作设计248

第一节 组织结构基础249

第二节 经典的组织结构256

第三节 工作设计263

第四节 工作压力和压力管理270

第12章 组织文化279

第一节 组织文化的兴起280

第二节 组织文化的功能与负面作用287

第三节 组织文化理论290

第13章 组织变革与组织发展297

第一节 组织变革概述298

第二节 变革的动力与阻力305

第三节 组织变革的模型308

第四节 组织学习与组织发展315

主要参考文献325

后记326

教学课件索取单2

大宇与现代2

孔子与食粥的弟子8

福特汽车公司对管理差异的理解10

请星巴克从故宫里出去12

多元化员工15

新联合汽车公司的跨文化管理16

刘邦赞“三杰”24

房地产界的传奇人物——潘石屹50

孙权痛失凤雏61

索尼公司善用归因进行激励73

一个整合经理的故事73

顽皮的孩子81

如何激励朱丽82

大学毕业生的激励87

硅谷高科技人员的激励91

计算机公司的激励机制99

装运部员工的游戏122

霍华德的团队塑造142

触龙说赵太后154

总裁与女秘书的E-mail沟通161

如何要回少收的钱？163

20世纪80年代的一次冲突167

光谱联合公司故意在组织中建构冲突172

精诚所至，弱强成功合作179

一次国际技术合作谈判183

“弥勒佛”与“韦陀”的分工与合作187

任正非——“床垫文化”仍要坚持191

神偷请战211

杂谈：领导的风格及类型216

公交大罢工3天损失10亿美元231

二十五中学的难题243

ABB公司259

增加工作自主性265

工作设计277

施乐公司289

海尔的企业文化295

变革图新——韦尔奇的企业再造323

有效控制的若干原则4

霍夫斯泰德的文化差异研究13

智力的测量方法——测验法21

能力的性别差异21

一个EQ测验22

什么样的领导性格特质更容易取得成功？——中国企业家调查28

埃里克森关于个性发展的分期30

控制点测量32

你是马基雅维利主义者吗？33

知觉的一般过程54

几种常见的面试误差66

塞利格曼关于无助感产生的四个阶段71

影响从众行为的因素113

虚拟团队131

优秀团队应具备的素质140

六度分隔现象147

组织沟通中的潜规则151

与客户沟通的“十不要和十不妨”157

如何获得上司的认可159

大公司的沟通故事160

如何降低过高的冲突水平？170

作为冲突调停者要注意的问题176

管理方格理论的应用199

菲德勒领导风格LPC问卷204

你是不是喜欢权术229

理性模式与政治模式233

组织中的政治手腕237

组织结构与绩效262