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第1章 项目管理软技术概论1

开篇小故事1

本章学习目标1

本章学习导航2

1.1 项目管理观念的转变2

1.2 项目管理软技术相关概念4

1.2.1 软技术、硬技术与软技能4

1.2.2 项目管理软技术内涵5

本章小结6

案例分享6

复习思考题7

第2章 项目领导力与决策管理10

开篇小故事10

本章学习目标10

本章学习导航11

2.1 领导者与领导力11

2.1.1 领导者11

2.1.2 领导力14

2.2 项目领导者与项目领导力15

2.2.1 项目领导者15

2.2.2 项目领导力16

2.2.3 成功的项目领导力18

2.3 项目经理领导力19

2.3.1 项目经理领导力模型20

2.3.2 项目经理领导力要素22

2.3.3 项目经理领导力塑造26

2.4 项目决策管理28

2.4.1 项目决策内涵28

2.4.2 项目决策点识别29

2.4.3 项目决策策划30

2.4.4 项目决策实施31

本章小结33

案例分享33

复习思考题34

第3章 项目合作伙伴管理37

开篇小故事37

本章学习目标38

本章学习导航38

3.1 项目合作伙伴模式概述38

3.1.1 项目合作伙伴模式内涵38

3.1.2 项目合作伙伴模式理论基础40

3.2 项目合作伙伴模式管理41

3.2.1 项目合作伙伴组织结构41

3.2.2 项目合作伙伴选择44

3.2.3 项目合作伙伴模式实施45

3.3 项目合作伙伴信任管理46

3.3.1 项目合作伙伴信任管理内涵46

3.3.2 项目管理中的信任问题48

3.3.3 项目合作伙伴信任的维持49

本章小结50

案例分享50

复习思考题52

第4章 项目团队管理54

开篇小故事54

本章学习目标55

本章学习导航55

4.1 项目团队概述55

4.1.1 项目团队内涵55

4.1.2 项目团队发展57

4.2 项目团队建设与管理59

4.2.1 项目团队建设59

4.2.2 项目团队管理的原则和程序61

4.2.3 项目团队协同管理63

4.3 项目团队绩效管理65

4.3.1 项目团队绩效管理内涵65

4.3.2 项目团队绩效管理实施程序66

4.3.3 项目团队绩效管理保障措施67

本章小结69

案例分享69

复习思考题71

第5章 项目冲突与沟通管理74

开篇小故事74

本章学习目标74

本章学习导航75

5.1 冲突与项目冲突75

5.1.1 冲突75

5.1.2 项目冲突77

5.2 项目冲突管理79

5.2.1 项目冲突管理内涵79

5.2.2 项目冲突管理机制84

5.2.3 项目经理冲突管理85

5.2.4 多项目冲突管理88

5.3 沟通与项目沟通91

5.3.1 沟通91

5.3.2 项目沟通96

5.4 项目沟通管理99

5.4.1 项目沟通管理内涵99

5.4.2 项目沟通管理实施程序100

5.4.3 项目沟通管理策略102

5.4.4 项目沟通管理体系104

本章小结105

案例分享105

复习思考题107

第6章 项目风险与安全管理110

开篇小故事110

本章学习目标111

本章学习导航111

6.1 项目风险管理111

6.1.1 项目风险管理一般理论111

6.1.2 项目风险管理的实施程序113

6.1.3 项目风险管理体系的构建与运行115

6.1.4 项目风险文化与风险领导力121

6.2 项目安全管理122

6.2.1 项目安全管理一般理论122

6.2.2 项目安全管理与安全意识122

6.2.3 项目安全保障体系124

6.2.4 项目安全文化体系及其建设124

本章小结127

案例分享127

复习思考题129

第7章 项目文化与知识管理132

开篇小故事132

本章学习目标132

本章学习导航133

7.1 项目文化内涵133

7.1.1 项目文化133

7.1.2 项目团队文化135

7.1.3 项目文化管理原则136

7.1.4 项目文化建设137

7.1.5 跨国项目文化管理140

7.2 项目知识管理141

7.2.1 项目知识管理基本理论141

7.2.2 项目知识管理技术142

7.2.3 项目知识管理系统146

本章小结147

案例分享147

复习思考题150

参考文献153