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第一篇 市场营销学概论2

第1章 导论2

1.1市场3

1.2市场营销的内涵和核心概念5

1.3市场营销管理的任务9

1.4市场营销组合的扩充与演变11

1.5市场营销学与相关学科16

1.6市场营销的研究方法和重要意义20

本章小结22

复习题22

案例23

第2章 市场营销管理哲学的演变24

2.1生产观念26

2.2产品观念27

2.3推销观念28

2.4营销观念29

2.5社会营销观念33

本章小结34

复习题35

案例35

第二篇 市场营销分析38

第3章 市场营销环境分析38

3.1市场营销环境的含义及特征39

3.2市场营销宏观环境42

3.3市场营销微观环境49

3.4市场营销环境52

本章小结56

复习题56

案例56

第4章 消费者市场及购买行为分析58

4.1消费者市场59

4.2影响消费者购买行为的因素61

4.3消费者购买行为与决策73

本章小结76

复习题76

案例76

第5章 组织市场及购买行为分析78

5.1组织市场的类型与特点80

5.2生产者市场83

5.3中间商市场88

5.4非营利组织市场和政府采购89

本章小结91

复习题91

案例92

第6章 市场调研与预测93

6.1市场营销调研概述94

6.2市场营销调研的基本方法97

6.3问卷调研的设计101

6.4市场数据处理103

6.5市场预测106

本章小结116

复习题117

案例117

第7章 竞争战略分析121

7.1 竞争者分析122

7.2基本竞争战略126

本章小结128

复习题129

案例129

第8章 市场细分、目标市场选择与定位132

8.1市场细分134

8.2目标市场选择140

8.3市场定位143

本章小结147

复习题148

案例148

第三篇 市场营销策略152

第9章 产品策略152

9.1产品的整体概念与分类154

9.2产品组合策略156

9.3产品生命周期162

9.4产品的包装管理166

本章小结167

复习题167

案例168

第10章 定价策略171

10.1影响定价的因素172

10.2定价方法175

10.3定价策略的种类178

10.4价格变动与企业对策183

10.5制定价格策略的程序188

本章小结188

复习题189

案例189

第11章 分销策略194

11.1分销渠道的职能与类型196

11.2分销渠道策略199

11.3批发商与零售商205

11.4物流策略210

本章小结218

复习题218

案例219

第12章 促销策略223

12.1促销组合225

12.2广告策略231

12.3推销策略238

12.4销售促进策略246

12.5公共关系策略249

本章小结252

复习题252

案例252

第13章 服务营销策略256

13.1服务营销概述256

13.2服务营销组合262

13.3服务营销管理267

本章小结271

复习题271

案例271

第14章 网络营销策略274

14.1网络营销的含义274

14.2网络营销推广与传统营销推广276

14.3网络营销的常用工具278

14.4网络营销策略应用281

本章小结292

复习题293

案例293

第四篇 市场营销管理296

第15章 市场营销的管理过程296

15.1市场营销计划298

15.2市场营销的组织303

15.3市场营销的控制307

本章小结312

复习题312

案例312

参考文献316