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作者序张瑞敏其人1

第一章 领袖群伦：儒商张瑞敏1

第一节 霸气：横扫国内外企业家排行榜3

第二节 雄心：“国门之内无品牌”5

第三节 自信：“海尔中国造”8

第四节 儒雅：“中国式”管理大师10

第二章 夙缘：与共和国同生13

第一节 长在红旗下的齐鲁之子15

第二节 命运转机：走进破败电器厂19

第三节 率性启程：一举擎起四把火26

第三章 穿越迷雾：大刀阔斧搞“改良”37

第一节 举步维艰：小试牛刀39

第二节 质量风波：冒天下之大不韪44

第三节 痛定思痛：不达目的誓不休50

第四章 峰回路转：改写中国冰箱史55

第一节 力战群雄：捧回第一金57

第二节 运筹帷幄：不战而屈人之兵62

第三节 一鼓作气：组建琴岛海尔集团67

第五章 不拘一格：多元化扩张71

第一节 命悬一线：海尔工业园的艰难崛起73

第二节 出奇制胜：OEC管理模式81

第三节 独辟蹊径：激活休克鱼88

第四节 荣登最高学府97

第五节 流程再造：新经济时代的创新102

第六节 创“星级服务”111

第六章 与狼共舞：国际化发展119

第一节 先亮东方后亮西方121

第二节 出击美国128

第三节 进军欧洲138

第四节 横扫亚洲142

第五节 全面启动中东本土化147

第七章 变者生存：全球化时代151

第一节 整体海外上市153

第二节 竞购美泰克156

第三节 海尔模式：人单合一164

第四节 携手NBA，结缘奥运168

第五节 挑战世界：“只要找到了路，就不怕路远”174

第八章 用人之道：赛马不相马185

第一节 将心比心187

第二节 人人是人才190

第三节 不讲相马讲赛马194

第四节 用人要疑疑人要用敢用疑人197

第五节 海尔是海199

第六节 非“空降兵”的“1＋1＋N”模式201

第九章 特色文化：海尔的“海纳百川”205

第一节 发挥大众传媒优势207

第二节 不断创新的海尔精神208

第三节 企业变大学211

第四节 中外交融214

第十章 管理哲学：淡定从容217

第一节 有生于无：从无到有219

第二节 天之道，不争而善胜221

第三节 生于忧患，死于安乐223

第四节 战战兢兢，如履薄冰226

第五节 菩提本无树，明镜亦非台228

第六节 得意不忘形，失意不失态230

第十一章 真实人生：商海沉浮，本色不改235

第一节 众说纷纭：他人眼中的张瑞敏237

第二节 “要做大事，不要做大官”244

第三节 拳拳赤子心248

附录一 张瑞敏精彩语录100句259

附录二 海尔词典267

后记 张瑞敏留给我们的思考270