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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的概念2

1.1.1 电子商务的定义2

1.1.2 电子商务的特点5

1.1.3 电子商务的分类7

1.1.4 电子商务的研究内容8

1.1.5 电子商务的意义9

1.2 电子商务的产生和发展10

1.2.1 电子商务的产生10

1.2.2 电子商务的发展阶段11

1.3 电子商务的影响13

1.3.1 电子商务对人们生活方式的影响14

1.3.2 电子商务对政府政策和社会经济的影响15

1.3.3 电子商务对企业经营管理的影响16

1.4 电子商务的发展状况18

1.4.1 国外电子商务的发展状况18

1.4.2 我国电子商务的发展状况21

1.4.3 电子商务的发展趋势24

案例 《电子商务发展“十一五”规划》亮点透析26

本章小结27

习题27

第2章 电子商务的运行机理28

2.1 电子商务的概念模型和系统组成28

2.1.1 电子商务的概念模型28

2.1.2 电子商务的系统组成30

2.2 电子商务的运作框架32

2.2.1 电子商务的基础设施32

2.2.2 电子商务运作的两个支柱34

2.2.3 电子商务系统的支撑环境35

2.2.4 企业电子商务的应用结构36

2.3 电子商务交易模式37

2.3.1 B2B的电子商务交易模式38

2.3.2 B2C的电子商务交易模式43

2.3.3 C2C的电子商务交易模式46

2.3.4 G2B的电子商务交易模式47

2.3.5 其他电子商务交易模式47

案例 阿里巴巴—全球著名的B2B网站49

本章小结50

习题50

第3章 电子商务的技术基础52

3.1 计算机网络技术52

3.1.1 计算机网络的概念52

3.1.2 计算机网络的分类53

3.1.3 计算机网络通信协议54

3.2 Inteet技术基础56

3.2.1 Internet概述56

3.2.2 IP地址和域名系统58

3.2.3 Inteet的接入60

3.2.4 Internet的应用62

3.3 Web技术63

3.3.1 HTML知识63

3.3.2 XML技术简介64

3.3.3 ASP开发技术65

3.3.4 JSP技术66

3.3.5 PHP技术67

3.4 数据库技术68

3.4.1 数据库技术68

3.4.2 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘69

3.4.3 数据库技术与电子商务72

3.5 电子数据交换（EDI）技术73

3.5.1 EDI的概念73

3.5.2 EDI的工作原理73

3.5.3 EDI的应用75

3.6 代理（Agent）技术76

3.6.1 软件代理76

3.6.2 移动代理技术76

3.6.3 移动代理在电子商务中的应用77

案例 电子商务网站策划书模板78

本章小结79

习题79

第4章 电子商务支付81

4.1 电子支付概述82

4.1.1 电子支付定义82

4.1.2 电子支付特点82

4.1.3 电子支付发展历程82

4.2 电子支付架构83

4.3 网上银行84

4.3.1 网上银行概念及特点84

4.3.2 网上银行发展模式84

4.3.3 网上银行功能及建设领域85

4.3.4 网上银行实例86

4.4 电子支付工具87

4.4.1 银行卡87

4.4.2 电子支票88

4.4.3 电子现金89

4.4.4 微支付90

4.4.5 移动支付91

4.5 第三方支付：92

4.5.1 第三方支付概念92

4.5.2 第三方支付流程93

4.5.3 第三方支付特点93

4.5.4 第三方支付实例94

案例 支付宝—国内知名的第三方支付平台97

本章小结98

习题98

第5章 电子商务安全99

5.1 电子商务的安全要求100

5.2 电子商务网络系统安全103

5.2.1 访问控制技术103

5.2.2 防火墙技术104

5.2.3 入侵检测技术104

5.2.4 反病毒技术105

5.3 保密通信107

5.3.1 保密通信系统概述107

5.3.2 密码体制的分类108

5.3.3 典型的加密算法109

5.4 认证技术111

5.4.1 身份认证技术111

5.4.2 消息认证技术111

5.4.3 数字证书及证书授权（CA）中心112

5.5 认证系统114

5.5.1 Kerberos认证系统114

5.5.2 公钥基础设施（PKI）115

5.6 电子商务安全协议117

5.6.1 SSL协议117

5.6.2 SET协议118

5.6.3 加密邮件技术S/MIME、PGP、IBC122

5.6.4 IPSec123

案例 WebST对B2B电子商务的整体安全解决方案124

本章小结128

习题128

第6章 电子商务与物流129

6.1 物流、物流管理和物流系统130

6.1.1 物流的概念与功能130

6.1.2 物流的分类131

6.1.3 物流管理和物流系统的概念132

6.2 电子商务与物流133

6.2.1 物流在电子商务中的作用133

6.2.2 电子商务物流的特点134

6.2.3 电子商务与供应链134

6.3 电子商务环境下的物流模式135

6.3.1 自营物流模式136

6.3.2 第三方物流模式136

6.3.3 物流联盟模式137

6.3.4 第四方物流137

6.4 电子商务物流管理信息系统138

6.4.1 销售时点系统（POS）138

6.4.2 电子自动订货系统（EOS）139

6.4.3 DRP技术140

6.4.4 供应链管理系统140

6.5 电子商务物流技术141

6.5.1 条码技术142

6.5.2 射频技术143

6.5.3 GIS技术144

6.5.4 GPS技术144

案例 不断增强核心竞争力的海尔物流145

本章小结147

习题147

第7章 电子商务与企业信息化148

7.1 电子商务与企业信息化的关系149

7.2 电子商务环境下的企业信息化151

7.2.1 企业资源计划（ERP）151

7.2.2 供应链管理（SCM）154

7.2.3 客户关系管理（CRM）157

7.2.4 知识管理（KM）159

7.3 业务流程重组（BPR）和组织变革161

7.3.1 业务流程重组161

7.3.2 组织变革163

案例 思科（Cisco）公司的电子商务应用165

本章小结166

习题166

第8章 移动电子商务167

8.1 移动电子商务概述167

8.1.1 移动电子商务概念168

8.1.2 移动电子商务特点168

8.1.3 移动电子商务商业模型169

8.1.4 移动电子商务应用171

8.2 移动电子商务相关技术172

8.2.1 无线应用协议（WAP）172

8.2.2 通用分组无线业务（GPRS）173

8.2.3 移动IP174

8.2.4 蓝牙174

8.2.5 移动定位系统175

8.2.6 第三代移动通信技术（3G技术）175

8.3 移动电子商务的发展现状和趋势178

8.3.1 全球移动电子商务规模178

8.3.2 国外移动电子商务发展现状180

8.3.3 我国移动电子商务发展现状181

8.3.4 我国移动电子商务发展面临的问题及对策183

8.3.5 移动电子商务发展趋势185

案例 农夫山泉移动电子商务平台187

本章小结187

习题188

第9章 电子商务法律规范189

9.1 电子商务法律规范概述189

9.1.1 电子商务法基本概念189

9.1.2 电子商务相关法律问题190

9.2 国内外电子商务立法现状192

9.2.1 国外电子商务立法现状192

9.2.2 我国电子商务立法现状193

9.3 电子合同的法律规范195

9.3.1 电子合同概念及特点195

9.3.2 电子合同成立195

9.3.3 电子合同生效195

9.4 电子商务中的知识产权法律规范196

9.4.1 网络著作权保护196

9.4.2 电子商务专利保护197

9.4.3 域名保护197

9.5 电子商务中消费者权益保护法律规范198

9.5.1 消费者权益保护198

9.5.2 网上个人隐私保护199

案例 著作权侵权案—王蒙等作家诉世纪互联通讯技术有限公司199

本章小结200

习题200

第10章 电子商务典型应用202

10.1 网上交易市场202

10.1.1 网上交易市场概述202

10.1.2 综合性网上交易市场202

10.2 网络娱乐207

10.2.1 网络娱乐概述207

10.2.2 网络娱乐类型208

10.3 旅游电子商务211

10.3.1 旅游电子商务概述211

10.3.2 综合性旅游网站—携程旅游网214

10.4 网上证券交易216

10.4.1 网上证券概述216

10.4.2 美国网络证券交易218

10.5 电子政务220

10.5.1 电子政务概述220

10.5.2 中央政府门户网站225

10.6 企业电子商务226

10.6.1 企业电子商务概述226

10.6.2 大型骨干企业电子商务229

10.7 电子商务的其他应用231

10.7.1 电子邮政231

10.7.2 网络教育233

10.7.3 外贸电子商务235

本章小结236

习题236

参考文献237