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第一章 人力资源管理概论1

第一节 人力资源和人力资源管理的概念4

一、人力资源的概念4

二、人力资源管理的概念5

第二节 人力资源管理的理论发展6

一、中国的人性观7

二、西方的人性假设8

三、古典管理理论11

四、人际关系理论12

五、人本管理理论13

第三节 人力资源管理的心理学理论14

一、工业心理学对人力资源管理的影响14

二、激励理论16

第四节 新经济条件下人力资源管理的特点26

一、知识经济时代是一个人才主权时代26

二、员工是客户27

三、人力资源管理的重心是知识型员工28

四、企业与员工的关系是以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系29

五、人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理责任下移29

六、人力资源管理的全球化、信息化30

本章小结30

实训课堂31

复习思考题33

第二章 人力资源规划34

第一节 人力资源规划概述35

一、人力资源规划的概念及作用35

二、人力资源规划的类型39

三、人力资源规划的内容43

四、影响人力资源规划的因素44

第二节 人力资源规划的制定程序47

一、人力资源规划的基本原则47

二、人力资源规划的步骤48

三、人力资源规划的责任50

四、人力资源规划的动态性原则51

第三节 人力资源预测与平衡51

一、人力资源需求预测的内涵51

二、人力资源预测的局限性52

三、人力资源需求预测53

四、人力资源供给预测58

五、人力资源规划的综合平衡64

本章小结67

实训课堂68

复习思考题73

第三章 工作分析与工作设计75

第一节 工作分析概述76

一、基本概念77

二、工作分析的目的78

三、工作分析的意义79

四、工作分析的难点80

第二节 工作分析的内容、步骤与方法81

一、工作分析的内容81

二、工作分析的基本过程82

三、工作分析的方法84

四、工作分析的障碍及解决方法98

第三节 工作说明书的编写100

一、工作说明书的内容100

二、工作说明书的编写原则103

第四节 工作设计与重新设计105

一、工作设计概述105

二、工作设计的原则106

三、工作设计的过程106

四、工作设计的发展阶段和方法107

五、工作体系的重新设计110

本章小结111

实训课堂111

复习思考题115

第四章 基于胜任特征的员工招聘116

第一节 员工招聘概述120

一、员工招聘的目的和意义120

二、员工招聘的原则122

三、员工招聘的流程123

第二节 员工招聘123

一、招聘渠道124

二、招聘方法126

三、招聘数量133

四、招聘质量的评价135

第三节 员工选拔135

一、员工选拔的实施过程136

二、选拔方法的科学性标准136

三、员工选拔方法139

四、录用决策149

第四节 胜任力模型的构建152

一、胜任力与胜任素质概述153

二、构建胜任力模型的思路155

三、胜任力模型的建立流程和方法155

四、基于胜任力的招聘方法158

本章小结158

实训课堂159

复习思考题162

第五章 绩效管理163

第一节 绩效管理概述164

一、绩效165

二、绩效管理的目的169

三、绩效管理关系人及其角色172

第二节 绩效管理标准的确立179

一、绩效管理标准概述179

二、绩效管理标准的制定原则——SMART原则182

三、由谁来制定绩效管理标准183

四、绩效管理标准的制定程序184

第三节 绩效考核与反馈188

一、行为导向型主观考核方法188

二、行为导向型客观考核方法191

三、结果导向型评价方法194

四、360度考核法196

五、平衡计分卡197

六、绩效考核方法的选用200

七、绩效考核的实施201

八、绩效反馈203

九、绩效考核中的常见问题208

第四节 绩效考核结果的应用210

一、合理运用绩效考核结果210

二、绩效改进计划211

本章小结214

实训课堂215

复习思考题218

第六章 薪酬管理219

第一节 薪酬与薪酬管理220

一、薪酬的概念220

二、薪酬的表现形式及其相关概念221

三、薪酬的构成222

四、薪酬的功能223

五、薪酬管理225

第二节 薪酬设计229

一、薪酬设计概述229

二、薪酬设计的原则229

三、薪酬设计的基本流程231

第三节 员工福利和保险管理246

一、福利的概念及作用246

二、福利的内容249

第四节 当代企业薪酬管理问题分析252

一、企业薪酬管理的新趋势252

二、我国企业薪酬存在的问题253

本章小结257

实训课堂258

复习思考题262

第七章 工作压力管理与员工援助计划263

第一节 工作压力概述264

一、压力的概念264

二、工作压力的影响因素265

第二节 JDCS模型270

一、工作需求控制支持模型270

二、工作压力产生的后果272

第三节 工作压力管理275

一、个体水平压力管理的主要策略276

二、时间管理278

三、组织水平压力管理的主要策略284

四、组织水平压力管理的工作流程286

第四节 员工援助计划286

一、员工援助计划的含义288

二、员工援助计划的兴起与发展288

三、员工援助计划的分类291

四、员工援助计划的意义291

五、员工援助计划的操作流程293

六、员工援助计划的服务输送模式295

七、员工援助计划的服务原则296

本章小结296

实训课堂296

复习思考题298

第八章 员工职业生涯发展299

第一节 职业生涯规划基本知识303

一、职业生涯规划的概念和意义303

二、职业生涯规划的成功性评价304

第二节 职业生涯规划发展的相关理论306

一、职业选择匹配理论306

二、职业发展阶段理论311

三、施恩的职业锚理论313

第三节 职业生涯规划设计与管理314

一、职业生涯阶段314

二、个人职业生涯规划315

三、组织职业生涯管理317

本章小结323

实训课堂323

复习思考题327

第九章 员工培训与发展328

第一节 培训理论的基础和发展330

一、培训的目的331

二、培训的理论基础332

第二节 培训需求分析337

一、工作分析338

二、职业生涯设计339

三、任务分析340

四、数据分析和面谈342

第三节 培训学习的方法与效果344

一、工作教练法344

二、讲座法346

三、会议法347

四、视听辅助设备法348

五、实验室培训349

六、管理案例法349

七、角色扮演法350

八、商业博弈350

九、计算机辅助教学351

十、管理技能开发351

第四节 培训效果评估354

一、培训效果评估的含义355

二、培训效果评估程序355

三、培训效果评估方法360

四、培训效果评估方案的设计361

五、评估矩阵363

本章小结364

实训课堂365

复习思考题367

参考文献368