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第一篇 会说话，就有好人缘2

1．会说话是真诚的表现2

2．会说话是开启心扉的钥匙4

3．会说话是处理尴尬的秘方5

4．会说话是理解的良药7

5．会说话是化矛盾为共识9

6．会说话建议才被采纳10

7．会说话是晋升的阶梯12

8．会说话是成功的起点14

第二篇 成功办事，说话有技巧18

1．求人办事，投石问路18

2．为人办事，创造时机20

3．诚恳态度，满足心愿22

4．说服他人，循序渐进24

5．逆向思维，巧办大事25

6．找准薄弱，以弱示人27

7．不怕做不到，只怕不会说31

8．掌握交谈禁忌，能使办事成功36

第三篇 见什么人，说什么话40

1．对不同的对象说法有异40

2．对另类人物说话要用心42

3．对待不同人要用不同称谓45

4．学会与小人物交朋友49

5．与人沟通要斟酌场合51

6．说话要给对方留面子54

7．对蛮不讲理的人以谬制谬57

8．说话办事要学会察言观色60

第四篇 没有办不成的事，关键在什么时候说64

1．一蹴而就激将法64

2．循序渐进累积法65

3．坚持不懈细磨法67

4．角色扮演换位法68

5．同情弱者感化法71

6．用心措辞脱险法74

第五篇 说话有策略，办事很简单80

1．同乡之道说惆怅80

2．同僚之道侃志向83

3．同事之道讲关爱84

4．同志之道谈理想86

5．同学之道述衷肠88

6．同归之道论兴亡89

7．上司之道话危机90

第六篇 沟通的本领，决定办事的效率94

1．善于使用交际语言94

2．善于使用新颖的开场白98

3．善于使用魅力语言100

4．善于使用提问的技巧103

5．善于把握回答的分寸106

6．善于运用插话的技巧108

7．善于运用拒绝的技巧109

第七篇 办事有规则，关键怎么说112

1．尊重别人，将心比心112

2．劝导别人，敲山震虎114

3．以理去疑，消除误会116

4．辩理有方，正话反说117

5．挽回损失，软硬兼施119

6．说服众人，以理服人122

7．善用幽默，平息争论124

8．虚心请教，少走弯路127

第八篇 事不在大小，尽在情理中130

1．针锋相对，事出有因130

2．借景生情，说服有方134

3．巧拉家常，化解敌意136

4．以喻说理，感人至深138

5．直言利害，打动对方141

6．机智贫嘴，耐人寻味143

7．语出惊人，达意则灵146

第九篇 有礼有节，讲究技巧150

1．深话浅说的表达技巧150

2．轻话重说的表达窍门154

3．该直言时无须遮掩157

4．说话直白把握尺度163

5．曲说表达讲究婉转165

6．表达思想要全面准确168

7．一语双关蕴含风趣生动172

8．运用自嘲使人会心一笑173

第十篇 为人处世，能说会道176

1．善于赞美，寻找他人的闪光点176

2．找准话题，才能与对方产生共鸣179

3．满怀激情，开启听者心灵之门181

4．善用温和：让你的谈吐柔和文雅182

5．妙用语调，让你的话语抑扬顿挫186

6．充满真诚，以感人的话语打动人心188

7．唤起同情，以悲情的话语打动人心190

8．善用安慰，巧妙使用语言技巧194

第十一篇 事成有因，口才魅力198

1．好口才是面试成功的关键198

2．好口才为职场打拼助力204

3．主持人讲话有艺术205

4．父母要做孩子的“顾问”208

5．电话沟通要保持良好的心情209

6．讲话打动人心的秘诀212

7．谈判能说会道有妙招219

8．营销能说会道有技巧224

第十二篇 会说话，好办事232

1．完美的声音体现口才的魅力232

2．变化的语序贵在灵活运用235

3．语有主次是能力的体现236

4．个性表达是成功的关键238

5．会说话，志在必得240

6．好口才，好人生241

7．会说话，人生“关卡”将是一路绿灯242

后记245