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第一章 物流管理概述1

第一节 物流概述2

一、物流的概念与发展2

二、物流的功能6

三、物流的分类9

四、物流的作用与价值13

第二节 物流管理理论16

一、主要的物流理论观点与学说16

二、物流管理的目标和内容19

三、现代物流管理的特征和发展趋势22

本章小结27

案例分析27

阅读资料29

自测题32

第二章 供应链管理概论33

第一节 供应链与供应链管理34

一、供应链34

二、供应链管理37

三、供应链管理与物流管理的关系41

第二节 供应链的类型与构建45

一、供应链的主要类型45

二、供应链构建的原则与步骤48

三、供应链的构建策略52

第三节 供应链管理策略53

一、采购管理策略53

二、库存控制58

三、供应链管理中的物流管理65

本章小结72

案例分析73

阅读资料75

自测题77

第三章 供应链管理中的物流信息技术78

第一节 物流信息技术概述80

一、物流信息81

二、物流信息技术85

第二节 条码技术的应用87

一、条码概述87

二、物流条码91

三、条码技术在物流中的应用96

第三节 EDI技术100

一、EDI概述100

二、物流EDI103

三、EDI技术在物流企业中的应用105

第四节 RFID技术109

一、RFID技术概述110

二、RFID的组成与工作原理110

三、RFID系统的分类113

四、RFID在物流中的应用114

第五节 GIS与GPS技术117

一、GIS技术117

二、GPS技术121

三、GIS和GPS在物流领域的应用123

第六节 物流信息系统127

一、物流信息系统的概念127

二、物流信息系统的组成128

三、物流信息系统的功能129

本章小结131

案例分析132

阅读资料134

自测题135

第四章 物流设施选址136

第一节 物流基础设施概述137

一、物流基础设施的含义137

二、物流基础设施的作用138

三、现代物流基础设施的建设139

第二节 物流设施选址的意义及其影响因素140

一、物流设施选址的意义140

二、物流设施选址的影响因素141

第三节 物流设施选址的一般程序143

第四节 物流设施选址方法144

一、单一设施选址145

二、多设施选址148

第五节 物流设施选址的评价方法158

一、加权因素法158

二、因次分析法159

三、层次分析法162

本章小结164

案例分析164

阅读资料166

自测题168

第五章 物流运输管理169

第一节 物流运输的重要性及功能169

一、物流运输的重要性170

二、运输系统的功能171

第二节 物流运输方式及选择172

一、运输方式的分类172

二、运输基本方式及特点174

三、运输方式的选择177

四、运输方式选择的评价方法179

五、国际多式联运180

第三节 物流运输路线规划181

一、运输路线选择的要素181

二、运输路线选择的原则183

三、运输路线选择方法184

第四节 物流运输合理化191

一、物流运输合理化需解决的问题191

二、运输合理化的作用193

三、影响运输合理化的因素194

四、实现运输合理化的途径195

本章小结197

案例分析197

阅读资料201

自测题202

第六章 库存管理203

第一节 库存概述204

一、库存的概念204

二、库存的作用205

三、库存的分类207

第二节 库存管理概述210

一、库存管理的概念210

二、库存管理在物流管理中的作用210

三、库存管理的内容211

四、库存管理成本分析212

第三节 库存管理方法214

一、ABC库存管理法214

二、订货点订货法219

三、MRP库存管理法231

第四节 供应链环境下的库存管理策略239

一、零库存管理239

二、供应商管理库存242

三、联合库存管理244

本章小结245

案例分析245

阅读资料247

自测题252

第七章 配送管理253

第一节 配送概述254

一、物流配送的含义及特点254

二、配送的类别256

二、配送的模式259

四、配送的业务流程261

第二节 配送作业管理263

一、进货入库作业264

二、订单处理266

三、拣货作业268

四、补货作业268

五、配货作业270

六、送货作业271

七、退调作业和信息处理271

第三节 配送成本管理273

一、配送成本的构成273

二、配送成本的核算274

三、配送成本控制276

第四节 配送中心280

一、配送中心的作用与功能280

二、配送中心的类型284

三、配送中心管理286

本章小结289

案例分析290

阅读资料293

自测题296

第八章 第三方物流与供应链297

第一节 企业业务外包298

一、业务外包的原因298

二、业务外包的主要方式299

第二节 第三方物流在供应链中的发展300

一、第三方物流的概念与特征301

二、第三方物流的价值与风险302

三、第三方物流的选择和评价306

第三节 第三方物流的发展309

一、物流发展的推动因素309

二、第三方物流发展的推动因素311

三、第三方物流的发展障碍312

四、我国第三方物流企业的发展战略312

第四节 第四方物流317

一、第四方物流概述317

二、第四方物流的工作方式319

三、第四方物流企业应具备的条件319

四、第三方物流与第四方物流的比较322

本章小结323

案例分析324

阅读资料325

自测题326

第九章 供应链中的物流客户服务管理327

第一节 客户服务管理概述327

一、客户服务的定义328

二、客户服务的要素和标准328

三、客户关系管理的含义与功能330

第二节 物流客户服务333

一、物流客户的分类333

二、物流客户服务的特点334

三、物流客户服务战略334

四、物流客户服务的绩效评价336

五、物流客户服务的发展341

第三节 物流客户关系管理342

一、物流客户关系管理的作用343

二、物流客户关系管理的内容344

三、物流客户关系管理的实施345

第四节 快速响应与有效客户响应348

一、快速响应348

二、有效客户响应350

三、快速响应与有效客户响应的比较352

本章小结353

案例分析353

阅读资料356

自测题358

参考文献359