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任务1 认识市场调查工作1

1.1认识市场调查工作性质2

1.2认识市场调研项目组织4

1.2.1构建市场调研项目组织6

1.2.2认识市场调查工作任务7

1.2.3明确调查项目人员职责8

1.3认识调查人员的从业条件10

1.4接受企业组织的新员工培训12

小结12

课后自测12

技能训练14

学习评价15

课后作业15

任务2 确定市场调查目标16

2.1明确市场调查意图17

2.1.1了解企业决策者对调查项目的看法18

2.1.2请教产业专家对调查项目的看法20

2.1.3寻求二手资料支持21

2.1.4定性分析调查项目概况23

2.2弄清营销问题背景24

2.2.1了解企业自身条件24

2.2.2了解企业环境条件24

2.3明确市场调查目标26

小结27

课后自测27

技能训练29

学习评价29

课后作业30

任务3 制订市场调查方案31

3.1选择市场调查方案33

3.1.1挑选市场调查方案33

3.1.2分析调查方案适用条件34

3.2编写市场调查方案34

3.2.1介绍调查项目背景34

3.2.2明确调查的目的35

3.2.3明确调查的内容和具体项目35

3.2.4界定市场调查对象和范围35

3.2.5选用调查方式和方法36

3.2.6介绍资料分析的方法36

3.2.7说明调查时间进度安排36

3.2.8说明经费预算开支情况37

3.2.9说明市场调查结果表达形式38

3.2.10编写附录部分39

3.3讨论与修改市场调查方案39

3.3.1认识调查方案评价标准39

3.3.2讨论和修改调查方案40

小结41

课后自测41

技能训练43

学习评价44

课后作业45

任务4 进行调查抽样设计46

4.1认识抽样调查47

4.1.1分析选择抽样调查法的原因48

4.1.2分析选择抽样调查法的条件48

4.2抽样设计操作49

4.2.1做好抽样调查的准备工作49

4.2.2确定样本量51

4.2.3选择抽样方法51

4.2.4计算样本统计值54

4.2.5推断调查总体参数值54

小结54

课后自测54

技能训练56

学习评价57

课后作业57

任务5 选择市场调查方法58

5.1选用二手资料调查法60

5.1.1分析选用二手资料调查法的缘由60

5.1.2了解二手资料的收集步骤61

5.1.3掌握二手资料收集的信息源61

5.2选用实地调查方法63

5.2.1访问法的操作65

5.2.2观察法的操作70

5.2.3实验法的操作73

小结76

课后自测77

技能训练78

学习评价79

课后作业79

任务6 设计市场调查问卷80

6.1认识问卷的结构形式81

6.1.1拟写问卷介绍部分82

6.1.2确定调查主题内容82

6.1.3明确基础数据信息82

6.1.4进行问卷编码83

6.1.5落实作业证明信息83

6.2设计问卷的问题与答案83

6.2.1设计问卷的问题83

6.2.2决定问题的措辞86

6.2.3设计问题的答案87

6.3确定问卷的组织与编排89

6.4综合评估和制作问卷92

小结95

课后自测95

技能训练97

学习评价97

课后作业98

任务7 组织执行调查活动99

7.1组建市场调查工作组100

7.1.1建立调查项目领导组100

7.1.2选择市场调查人员101

7.2培训市场调查人员101

7.2.1组织培训工作101

7.2.2选择培训方式101

7.2.3确定培训内容102

7.3管理控制市场调查107

7.3.1市场调查项目控制107

7.3.2市场调查人员控制107

小结108

课后自测109

技能训练110

学习评价110

课后作业111

任务8 处理市场调查资料112

8.1确认数据资料113

8.1.1回收并登记问卷114

8.1.2审核调查问卷114

8.1.3处理有问题问卷115

8.1.4进行资料分组116

8.2编码和录入数据117

8.2.1进行数据资料编码117

8.2.2录入数据信息119

8.3列示市场调查资料120

8.3.1数值表列示120

8.3.2制图列示121

8.4调查资料定性分析124

8.5调查资料定量描述分析126

8.5.1分析数据结构127

8.5.2分析数据的集中趋势128

8.5.3分析数据的离散程度129

小结131

课后自测132

技能实训134

学习评价134

课后作业135

任务9 预测市场发展趋势136

9.1定性预测137

9.1.1集合意见法的操作137

9.1.2专家会议法的操作140

9.1.3德尔菲法的操作142

9.2定量预测145

9.2.1时间序列分析145

9.2.2回归分析152

小结155

课后自测156

技能训练157

学习评价157

课后作业158

任务10 编写市场调查报告159

10.1准备编写调查报告160

10.1.1明确市场调查的目的和实施情况161

10.1.2落实写作材料161

10.1.3确定报告的类型162

10.1.4明确报告阅读对象162

10.1.5构思报告162

10.1.6选择材料163

10.2编写市场调查报告164

10.2.1确定市场调查报告的格式164

10.2.2编写市场调查报告165

10.3修改与提交市场调查报告171

10.3.1修改市场调查报告171

10.3.2提交市场调查报告173

10.4向客户解释调查报告174

10.4.1做好报告解释的准备工作174

10.4.2选择调查报告解释教具175

10.4.3解释调查报告负面效果176

小结176

课后自测177

技能训练180

学习评价180

课后作业181

参考文献182