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第一章 市场营销导论1

第一节 市场营销及其相关概念2

第二节 市场营销学的产生和发展6

第三节 市场营销管理哲学及其演变9

第四节 市场营销学的研究对象、内容与方法15

第五节 顾客让渡价值16

本章小结22

思考与训练22

实训题23

第二章 市场营销计划、组织与控制24

第一节 市场营销计划25

第二节 市场营销组织与执行27

第三节 企业计划中的战略与策略31

第四节 市场营销控制37

本章小结44

思考与训练45

实训题46

第三章 市场营销调研47

第一节 市场营销调研概述48

第二节 市场营销调研流程50

第三节 市场营销调研方法57

本章小结62

思考与训练62

实训题63

第四章 市场营销环境64

第一节 市场营销环境概述65

第二节 微观营销环境70

第三节 宏观营销环境76

本章小结85

思考与训练85

实训题86

第五章 消费者与组织市场及其购买行为87

第一节 消费者市场与组织市场概念及特点88

第二节 消费者的购买动机与购买行为93

第三节 组织市场及其购买行为99

本章小结106

思考与训练107

实训题108

第六章 目标市场营销战略110

第一节 市场细分的含义、作用及条件111

第二节 市场细分的标准及标准组合114

第三节 确定目标市场118

第四节 市场定位战略126

本章小结129

思考与训练129

实训题130

第七章 产品策略131

第一节 产品的整体概念132

第二节 产品组合135

第三节 产品市场生命周期139

第四节 新产品开发策略145

第五节 品牌策略151

第六节 包装及包装策略155

本章小结159

思考与训练159

实训题161

第八章 价格策略162

第一节 影响企业定价的因素163

第二节 定价方法167

第三节 定价策略172

第四节 价格调整175

本章小结179

思考与训练179

实训题181

第九章 分销渠道策略182

第一节 分销渠道的含义、作用与结构183

第二节 分销渠道策略186

第三节 中间商197

第四节 物流管理200

本章小结204

思考与训练205

实训题206

第十章 促销策略207

第一节 促销组合208

第二节 广告212

第三节 人员推销220

第四节 营业推广227

第五节 公共关系231

本章小结235

思考与训练235

实训题237

第十一章 服务市场营销238

第一节 服务及其服务业239

第二节 服务市场营销组合243

第三节 服务市场营销策略249

本章小结253

思考与训练254

实训题254

第十二章 网络营销255

第一节 网络营销概述256

第二节 网络营销产品策略257

第三节 网络营销价格策略263

第四节 网络营销渠道策略265

第五节 网络信息推广与销售促进268

本章小结276

思考与训练276

实训题277

第十三章 国际市场营销278

第一节 国际市场营销概述279

第二节 国际市场营销环境281

第三节 国际市场的进入方式286

第四节 国际市场营销策略289

本章小结296

思考与训练296

实训题297

主要参考文献298