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目录1

第一编　储蓄心理的基本理论1

第一章　储蓄心理学概述1

第一节　储蓄心理学的研究对象和意义1

第二节　储蓄心理学的研究原则和方法7

第二章　储户参加储蓄存款行为的心理研究12

第一节　储户存款的愿望及动机12

第二节　储户存款行为的心理活动过程20

第三节 储户个性心理特征及储蓄存款26

行为26

第四节 不同年龄、性别储户的储蓄心32

理特征32

第三章　储户心理变化的自我意识及类型37

第一节　储户心理变化的自我意识37

第二节　储户心理变化的自我意识类型39

第三节　储户心理自我意识类型的演变43

第二编 相关因素与储户心理49

第四章　储蓄利率与储户心理49

第一节　存款利率的心理效应49

第二节　储户认识存款利率的心理现象52

第三节　制定储蓄存款利率的技巧55

第五章　家庭与储户心理59

第一节　家庭储蓄的类别及各阶段特征59

第二节　家庭储蓄决策的形成64

第三节　丈夫和妻子如何作出储蓄的最67

终决策67

第六章　社会客观因素与储户心理70

第一节　社会阶层与储户心理70

第二节　社会相关群体与储户心理72

第三节　社会文化与储户心理75

第四节　社会形势与储户心理78

第七章　储蓄广告及设计与储户心理80

第一节　储蓄广告媒介与储户心理的关80

系80

第二节　保证储蓄广告效果的心理方法83

第三节　储蓄柜台的外观设计87

第四节　储蓄机构的内部环境布置90

第八章　储户的逆反心理93

第一节　逆反心理的含义及形成93

第二节　逆反心理在储蓄行为中的表现94

形式94

第三节　如何合理引导储户逆反心理98

第三编 吸储艺术与方案设计111

第九章　吸储艺术111

第一节　接待不同储户的方法111

第二节　遇到难题时的处理方法116

第三节　接待储户时禁忌的问题121

第四节　促进储户接受建议的语言艺术123

第五节　储蓄工作者自身素质的培养127

第十章　储蓄方案设计的内容及步骤135

第一节　储蓄方案设计所研究的对象及135

原则135

第二节　储蓄方案设计的内容137

第三节　储蓄方案设计的步骤140

第十一章　储蓄投资的方案设计144

第一节　方案选择方法综述144

第二节　各类方案选择实例154

第十二章　货币处置的方案设计168

第一节　货币处置方案的类型168

第二节　货币处置方案的数学模型174

第三节 数学模型在货币处置各系列中180

的应用180