图书介绍

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汉译管理学世界名著丛书 如何成为更好的问题解决者
  • （英）迈克尔·史蒂文斯著 著
  • 出版社： 北京：经济管理出版社
  • ISBN：9787509614945
  • 出版时间：2011
  • 标注页数：196页
  • 文件大小：8MB
  • 文件页数：208页
  • 主题词：企业管理－通俗读物

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图书目录

1 问题以及如何处理问题1

问题的解决过程3

思维技巧8

不能有效地解决问题的原因10

2 有效地解决问题的障碍13

认识14

表达17

情感19

智力24

3 工作环境27

物质环境28

政策、过程和程序30

文化和管理风格33

4 问题是什么？39

承认（识别）问题39

定义问题43

行动是否必要，何时采取？53

5 设计解决方案57

探究和分析问题58

定义效力的标准72

设计解决方案74

6 产生观点的技巧83

不同的技巧83

7 在小组里解决问题101

何时运用小组解决问题这一方法？101

最大效率地运用小组解决问题的技巧102

技巧109

8 评估解决方法119

谁应当参与到评估中？120

评估解决方法122

9 使解决方法得到采纳139

反对的理由140

为什么人们可能反对你的方法？146

为你的演说制定计划150

构建你的演说154

如果你的方法被拒绝怎么办？159

10 实施解决方法161

制定计划与准备161

实施与监控行动179

回顾和分析的成功经验180

11 你的解决方法检查清单183

问题解决的障碍183

让他人参与到解决问题中184

识别和定义问题185

决定是否和何时采取行动187

找出可能的解决方法188

评估解决方法190

使解决方法被接受193

实施解决方法194

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