美容院经营管理实务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

美容院经营管理实务PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 美容院经营与管理第一章 美容院概述2

一、关于美容2

二、认识美容院2

三、美容院的特点4

四、美容院的类型6

五、美容院的服务项目9

六、美容院的人员状况10

七、美容院的技术内涵11

八、美容院的未来发展趋势11

第二章 成功创办美容院15

一、美容院开业前的企划15

二、市场调查与策略18

三、美容院的定位策略20

四、美容院投资者的心态22

五、美容院的布局与装修26

六、美容院如何选择经营项目30

第三章 成功经营美容院33

一、美容院在经营方面存在的问题33

二、建立标准的顾客服务流程35

三、美容院营销策略36

四、美容院的品质经营40

五、美容院的心理经营42

六、美容院的宣传策略43

七、美容院的价格定位45

八、美容院的卫生与急救46

九、建立一套简单有效的记录系统50

十、美容院的电话销售51

十一、美容院的咨询服务53

十二、美容院的促销活动60

第四章 美容院员工管理63

一、美容院员工职务描述63

二、美容院员工岗位职责65

三、美容师的职业素质68

四、美容师的招聘70

五、美容院员工薪酬设置80

六、美容院员工管理策略86

七、美容院人才流失的原因及解决方法93

第五章 美容院顾客管理96

一、美容院建立顾客服务系统的必要性96

二、美容院如何运作优质的顾客服务系统98

三、顾客的不同性格类型及相应的接待方法99

四、如何让顾客信任美容院101

五、正确处理顾客的意见反馈102

六、美容院提高顾客满意度的策略105

七、提高顾客的忠诚度110

八、美容院招徕顾客七大对策115

九、美容院如何维持稳定的客源119

第六章 美容院产品销售125

一、美容院产品的选用125

二、美容院产品定价方法及技巧128

三、美容院顾客消费心理类型130

四、美容院顾客消费心理过程132

五、美容院产品销售的原则与方法134

六、有利于销售成交的提问技巧136

七、有利于销售成交的沟通技巧138

八、如何处理顾客讨价还价141

第二篇 美容院管理制度与表格第一章 美容院管理文案145

一、美容院管理制度（范例）145

二、美容院员工手册（范例）158

第二章 美容院经营管理必备表格167

一、美容院员工管理表格167

二、美容院顾客管理表格183

三、美容院产品管理表格203

四、美容院店务管理表格211