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第1章 民营企业家的角色定位1

1.1　从混浊到清晰——民营企业家角色定位历程2

1.1.1 民营企业家角色定位四阶段2

1.1.2 当代民营企业家角色定位之惑5

1.2　领导，不仅是管理——当代民营企业家领导者角色定位8

1.2.1　领导与管理的差异8

1.2.2　当代民营企业家领导者角色定位13

1.3　取之有道和用之有度——民营企业家的社会责任26

1.3.1 民营企业家的社会责任27

1.3.2　如何评价民营企业家的社会责任30

第2章 民营企业家的精神修炼33

2.1　民营企业家精神33

2.1.1　企业家精神33

2.1.2　民营企业家精神34

2.2　浙商精神36

2.2.1 浙商传承36

2.2.2 现代浙商精神39

2.3　民营企业家精神修炼52

2.3.1　浙商的软肋52

2.3.2　浙江民营企业家精神修炼53

2.3.3 民营企业家的心理健康66

第3章 民营企业家的形象修炼73

3.1　民营企业家的形象标准74

3.1.1　具有高度权威性的领袖形象74

3.1.2　具有公关意识的管理者形象75

3.1.3　具有进取精神的开拓者形象76

3.1.4　具有法制意识的法人形象76

3.1.5　具有偶像性质的社会活动家形象77

3.2　民营企业家形象的内外修炼78

3.2.1 民营企业家形象的内在修养78

3.2.2 民营企业家领导者风仪的塑造83

3.3　民营企业家的社交礼仪89

3.3.1　介绍礼仪90

3.3.2　握手礼仪90

3.3.3　语言艺术91

3.3.4　肢体语言艺术91

3.3.5　笑容的魅力92

3.3.6　电话礼仪93

3.3.7　做客礼仪93

3.3.8　西餐礼仪94

3.3.9　汽车礼仪95

3.3.10　座位礼仪95

第4章 民营企业家环境营造97

4.1 民营企业环境认知97

4.1.1　环境的分类97

4.1.2　企业面临的环境挑战——新世纪外部环境的特点98

4.1.3　企业外部环境理论100

4.2　把握民营企业的外部环境101

4.2.1　建立新型的政企关系101

4.2.2　联合建立适合市场经济需要的中介组织104

4.2.3　联合建立民营企业的信用体系105

4.2.4　吸引或联合建立风险投资机制109

4.2.5　要素市场的培育110

4.2.6　发展合作伙伴，与竞争对手建立竞争合作关系111

4.3　理顺民营企业的内部环境112

4.3.1 建立现代企业制度112

4.3.2　正确处理家族人员与聘用人员的关系113

4.3.3 建立学习型企业113

4.3.4　提高企业文化力114

4.3.5　使用现代管理工具，建立数字化企业115

4.4　呵护家庭 营造“港湾”环境115

4.4.1 呵护家庭，从爱配偶开始116

4.4.2　共同教育好子女117

4.4.3　尊老，尤其是配偶的父母117

4.4.4　企业家与环境压力118

4.4.5　健康，是有方法的119

第5章 民营企业家的领导艺术修炼122

5.1 民营企业家领导艺术的特征122

5.1.1 民营企业家领导艺术的特征122

5.1.2　领导艺术与权术的区别124

5.2　用人艺术125

5.2.1　用人原则125

5.2.2　人才激励艺术127

5.2.3　人才控制艺术131

5.2.4　用人误区135

5.3　驭权的艺术138

5.3.1　驭权的艺术138

5.3.2　授权的艺术144

5.3.3　处理正职和副职驭权关系的艺术147

5.4　解决问题的艺术151

5.4.1　发现和界定问题151

5.4.2 日常问题的处理艺术154

5.4.3　突发事件的处理艺术157

5.5　沟通的艺术159

5.5.1　沟通三大要素159

5.5.2　沟通的关键——积极聆听与有效反馈160

5.5.3　有效利用非语言沟通162

5.5.4　与政府沟通的艺术163

5.5.5　与部下进行沟通的艺术165

5.5.6　会议沟通技巧168

附录174

主要参考文献185