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目录信息管理奇点子点子A：善捕善用点子链接一：信息先机 一抓就灵1

点子链接二：从“投诉”中抓住商机2

点子B：用情报挣大钱点子链接：和“芭比”小姐谈“恋爱”4

点子C：做个有心人点子链接一：兵贵神速6

点子链接二：钟表上的秘密7

品牌管理奇点子点子A：揭开名牌的面纱点子链接：名牌效应9

点子B：用心打造名牌点子链接一：名牌生金12

点子链接二：“四大支柱”树品牌14

点子C：为名牌镀金点子链接一：“我是IBM！”17

点子链接二：保卫“少林”18

企业文化管理奇点子点子A：文化激活休克鱼点子链接一：微软 给员工戴上“金手铐”19

点子链接二：大宇 建立家族利益共同体26

点子链接三：打不倒的金字招牌28

点子B：用文化来导航点子链接一：汇仁 仁者爱人32

点子链接二：联想 用“大船文化”敲开明天34

点子链接三：招行 领跑e银行37

管理创新奇点子点子A：战略创新点子链接一：雀巢 勇开先河成巨人40

点子链接二：微软 市场创新成霸业43

点子B：管理模式创新点子链接一：荣事达 零缺陷求完美48

点子链接二：春兰 矩阵管理成方圆50

点子C：技术管理创新点子链接：汇仁　科技创新拓新路52

点子D：营销体制创新点子链接：三九集团　哑铃管理辟市场54

客户关系管理奇点子点子A：为顾客提供增值服务点子链接一：留住客户的胡萝卜汁58

点子链接二：在银行读故事59

点子B：真诚到永远点子链接一：海尔 星级服务61

点子链接二：惠普 全天候金牌服务64

点子C：以变应变　全面升级点子链接：用友——用户的朋友66

点子D：链接高科技，服务高水平点子链接：联邦快递的客户关系管理体系69

团队管理奇点子点子A：有福同享　有难同当点子链接一：沃尔玛 合伙团队73

点子链接二：汇仁 用心办讲习所77

点子链接三：诺基亚 危机激潜能80

点子B：无限沟通点子链接一：英特尔 会议系团队83

点子链接二：惠普 以人为本86

点子链接三：三角集团 筑台阶，放苹果89

全面质量管理奇点子点子A：质量制胜点子链接一：通用秘密武器——六西格玛92

点子链接二：海尔——砸出的品牌97

绩效管理奇点子点子A：以绩效求实效点子链接一：摩托罗拉 以绩效成就世界通讯三巨头之一100

点子链接二：海尔 源涌河满104

供应链管理奇点子点子A：打造与市场连接的奇链点子链接一：高速运转的供应链体系107

点子链接二：高露洁　供应到全球109

项目管理奇点子点子A：推陈出新点子链接：长天企业 为项目管理插翅膀113

知识管理奇点子点子A：知识＝力量点子链接：小矮人们的考验119

点子B：为知识创造飞翔空间点子链接一：索尼 自由创新123

点子链接二：丰田 追求卓越136

点子C：孕育知识管理的沃土点子链接一：松下 造物先造人139

点子链接二：清华紫光 去除管理聚人心150

点子链接三：小天鹅 “企”＝“人”＋“止”158