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目录1

第1章　现代企业管理思想概论1

1.1　现代企业系统概述1

1.1.1　现代企业管理的特征2

1.1.2　现代企业系统的组织与管理9

1.1.3　知识与知识经济13

1.2　现代企业管理思想和方法17

1.2.1　现代企业管理思想17

1.2.2　现代企业管理方法23

1.3　现代企业的兼并与资产重组25

1.3.1　企业兼并25

1.3.2　资产重组32

第2章　BPR与ERP37

2.1　BPR和ERP的形成和发展37

2.1.1 BPR的形成和发展37

2.1.2 ERP的形成和发展43

2.1.3 ERP的思想方法与功能模块48

2.2 ERP的实施动因和实施条件54

2.2.1 ERP的管理范围和实施步骤57

2.2.2 企业在ERP实施中必须注意的几个问题60

2.3 BPR和ERP的相互关系及应用62

2.3.1 BPR和ERP的关系63

2.3.2 BPR和ERP的应用67

第3章　现代企业系统分析方法71

3.1　现代企业管理系统分析方法71

3.1.1　系统分析的概念71

3.1.2　企业战略分析方法73

3.1.3　系统预测方法77

3.1.4　系统决策方法82

3.2　管理系统的综合评价88

3.2.1　系统评价的任务和评价方法88

3.2.2　管理系统的综合评价91

4.1.1　项目与项目管理94

4.1　项目管理概述94

第4章　现代企业中的项目管理方法94

4.1.2　项目管理的发展100

4.2　项目管理知识体系103

4.2.1 PMBOK的9大知识领域103

4.2.2 PMBOK的5个基本过程105

4.3　企业经营与项目管理109

4.4　项目管理的最新研究110

4.4.1 以客户为中心的管理110

4.4.2　项目管理中的战略规划111

4.4.3 国际文化差异对项目的影响113

4.4.4　21世纪项目管理新观点114

4.5　项目管理应用软件114

4.5.1　应用项目管理软件的意义114

4.5.2　国外主要项目管理软件介绍115

4.5.3　国内主要项目管理软件介绍117

4.6.1　项目管理学术组织119

4.6　项目管理资质认证119

4.6.2　IPMP认证120

4.6.3　PMP认证121

4.6.4　中国项目管理师国家职业资格认证122

第5章　企业风险管理123

5.1　风险管理概论123

5.1.1　风险管理的产生与发展123

5.1.2　风险的定义与分类126

5.1.3　项目风险与风险管理129

5.1.4　风险的环境130

5.1.5　风险管理与经济发展130

5.1.6　风险管理模型131

5.2　风险分析132

5.2.1　风险识别132

5.2.2　风险估计137

5.2.3　风险评价141

5.3.1　风险管理过程146

5.3　风险管理146

5.3.2　风险处理技术148

5.3.3　风险管理的目的和意义151

5.4　企业集成风险管理153

5.4.1　企业集成风险管理的特点154

5.4.2　企业集成风险管理系统框架154

5.5　案例分析156

第6章　企业信息化建设159

6.1　信息系统的概念及其发展159

6.1.1　信息159

6.1.2　信息系统161

6.1.3　信息系统的管理与决策169

6.2　管理信息系统171

6.2.1　MIS的结构与特征172

6.2.2　MIS的开发174

6.2.3　MIS项目的实施与管理176

6.3 电子商务183

6.3.1　电子商务概述184

6.3.2　我国发展电子商务存在的主要困难和若干对策194

第7章　标准化与质量管理中的统计方法197

7.1　ISO9000标准体系框架197

7.1.1　2000版ISO 9000系列标准的构成197

7.1.2　ISO9000系列标准质量选择模式基础概念197

7.2　统计方法在ISO 9000标准质量体系中的应用200

7.3　质量统计中的数据整理方法202

7.3.1　质量统计中的基本概念202

7.3.2　数据整理方法204

7.4　产品合格率检验法209

7.4.1　抽样检验的具体概念209

7.4.2　计数型抽样方案210

7.4.3　计量一次抽样检验方案212

7.5　过程控制统计方法原理212

7.5.1　过程控制的基本概念213

7.5.2　控制图应用中的基本问题214

7.5.3　控制图的原理与判断216

7.6　常规控制图的应用218

7.6.1　计量值控制图218

7.6.2　计数值控制图221

7.6.3 计量值控制图与计数值控制图的比较222

第8章　现代企业运营环境与内部资源225

8.1　公司战略分析中的运营环境和内部资源225

8.2　环境分析体系227

8.2.1　企业环境分析227

8.2.2　市场环境分析233

8.2.3　竞争环境分析234

8.2.4　业务环境分析239

8.3 市场和竞争者分析240

8.3.1　持续竞争优势240

8.3.2　企业竞争度分析241

8.3.3　企业战略分析242

8.3.4　企业产品市场分析244

8.4　顾客分析246

8.4.1　顾客分析与顾客驱动战略246

8.4.2　顾客刻画与持续竞争优势247

8.4.3　市场细分和竞争地位248

8.4.4　商标、声誉分析及定价战略248

8.5　资源分析基础250

8.5.1　影响组织实现目标的关键行业因素250

8.5.2　企业资源分析251

8.5.3　资源分析和经济租金253

8.5.4　资源与竞争253

8.6　企业内部战略要素分析与评价256

8.6.1　企业内部战略要素分析256

8.6.2　企业人力资源分析258

8.6.3　企业财务资源分析260

8.6.4　运营资源分析261

参考文献263