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前言1

第1部分　绪论2

第1章　绪论2

第一节　学习组织行为学的目的和意义2

第二节　组织行为学的定义、发展历史、学科体系和学科特点4

第三节　组织行为学的研究方法15

第四节　组织行为学的学科边界和发展趋势25

第2部分　个体行为32

第2章　知觉与归因32

第一节　关于人的行为模式的概述32

第二节　人的知觉33

第三节　人的归因43

第四节　如何提高知觉和归因的准确性和创造性47

本章案例　如何在应聘面试中恰当地表现自己53

第一节　学习的概念和重要性58

第3章　学习与决策58

第二节　人如何通过学习获取新的知识59

第三节　人如何通过学习获得新的行为70

第四节　决策的重要性及相关概念74

第五节　决策的不同类型和理论77

第六节　个体因素对决策的影响及提高决策效能的因素82

本章案例 华北空中交通管理局如何管理员工的学习89

第4章　个性与能力96

第一节　个性96

第二节　能力110

本章案例 Bob Kierlin的企业“螺钉螺帽”121

第5章　价值观与态度123

第一节　价值观123

第二节 态度130

本章案例 卢作孚和民生公司145

第一节　工作压力151

第6章　工作压力与情绪情感151

第二节　情绪与情感166

本章案例 天慧公司超负荷的员工174

第7章　工作激励177

第一节 内容型激励理论177

第二节　过程型激励理论185

第三节　强化型激励理论190

第四节　综合激励理论192

第五节　管理实践中关于激励的一般原则193

本章案例1　硅谷高科技员工的激励200

本章案例2　沃尔玛在激励员工方面遇到的问题202

第3部分　群体行为206

第8章　群体行为分析206

第一节　群体的内涵、类型和作用206

第二节　群体管理的系统思想209

第三节　群体的行为特征211

第四节　群体发展的阶段模型216

第五节　群体有效性及其影响因素219

第六节　群体间绩效及其影响因素228

本章案例 A机床厂的并行工程产品开发团队232

第9章　群体沟通与群体决策243

第一节　关于沟通的基本概念243

第二节　信息沟通的一般过程模式246

第三节　信息沟通的不同类型247

第四节　沟通的有效性及其影响因素250

第五节　群体决策的必要性、特点和选择252

第六节　群体决策中的意见分歧和解决方法255

第七节　群体决策中表现出的特殊行为特征和改进措施259

本章案例 俄罗斯图—154客机与美国波音757货机发生空中相撞事故268

第10章　跨文化中的人际行为277

第一节　理解文化的特性278

第二节　跨文化沟通290

第三节　跨文化谈判293

本章案例 跨文化收购——联想并购IBM PC部门298

第11章　谈判与冲突管理302

第一节　关于冲突的基本概念302

第二节　冲突产生的原因306

第三节　冲突的过程308

第四节　冲突管理311

第五节　谈判的基本概念315

第六节　谈判的要素与谈判过程319

第七节　有效谈判的策略322

本章案例 验光师之间的纠纷327

第12章　领导行为330

第一节　领导的概念和领导理论概述330

第二节　领导的行为理论334

第三节　领导的权变理论338

第四节　领导的素质理论345

第五节　领导力发展理论351

本章案例 世界第一总裁杰克·韦尔奇356

第4部分　组织行为368

第13章　组织结构设计与分析368

第一节　组织结构设计与分析中的战略分组369

第二节　组织结构设计与分析中的战略联结374

第三节　组织的战略整合376

第四节　组织结构的选择和有效性378

第五节 当代复杂多变环境下的组织结构特征发展趋势390

本章案例 会成生物科技有限公司401

第14章　组织中的利益、权力和政治409

第一节　组织利益相关者及其利益需求分析409

第二节　组织整合不同利益相关者利益的方法416

第三节　组织中权力的管理421

第四节　组织中政治行为的管理425

本章案例 北京华旗资讯数码科技有限公司430

第15章　组织文化与管理437

第一节　关于组织文化的基本概念437

第二节　组织文化的描述方法和模型438

第三节　组织文化的特征和作用445

第四节　分析、建立、维持和变革组织文化447

本章案例 北京汇智软件股份有限公司457

第16章 组织学习与学习型组织466

第一节　组织学习和学习型组织在西方的发展概述466

第二节　组织学习系统理论470

第三节　组织学习系统理论关于学习型组织的形象比喻480

第四节 发展组织学习能力和建立学习型组织的方法和原则482

本章案例 时尚出版集团492

第一节　组织发展与变革的原因504

第17章　组织发展与变革504

第二节　组织变革的参数模型506

第三节　推动变革过程的方法508

第四节　组织发展的内涵与方法513

本章案例 华信通信系统控股有限公司523

第5部分　展望538

第18章　组织行为学研究发展展望538

第一节　信息网络技术环境下人的素质、行为和伦理538

第二节　知识经济环境下的群体创造力、知识管理和激励541

第三节　领导与决策行为544

第四节　组织结构的变化与管理548

第五节　组织文化555

第六节　经济转型期的组织变革问题560

第七节　组织学习和学习型组织562

第八节　复杂性科学理论在组织行为研究中的应用563