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第1章 什么是电子商务1

1.1 什么是电子商务1

1.2 电子商务的发展3

1.2.1 电子商务的起源与发展3

1.2.2 电子商务产生和发展的条件4

1.2.3 我国电子商务的发展现状和趋势4

1.3 电子商务的功能、特点及其对社会的影响5

1.3.1 电子商务的功能5

1.3.2 电子商务的特点6

1.3.3 电子商务对社会的影响7

1.4 电子商务的应用领域8

1.5 电子商务发展中的若干问题9

1.5.1 世界电子商务发展中的若干问题9

1.5.2 我国电子商务发展中面临的问题11

1.6 电子商务典型案例——当当网上书店13

本章小结18

思考与练习18

第2章 电子商务的框架结构19

2.1 电子商务的结构模型19

2.1.1 电子商务的框架结构模型19

2.1.2 电子商务中的四种“流”20

2.2 电子商务的分类21

2.2.1 企业对个人的电子商务（B to C）21

2.2.2 企业对企业的电子商务（B to B）22

2.2.3 个人对个人的电子商务（C to C）25

2.3 电子商务交易中的社会参与机构26

2.3.1 市场中介与电子商务服务中介26

2.3.2 Internet服务提供商（ISP）27

2.3.3 金融业与电子支付29

2.3.4 电子商务与物流业30

2.4 案例分析——中国商品交易中心（CCEC）30

本章小结33

思考与练习34

第3章 电子商务技术基础35

3.1 电子数据交换（EDI）技术35

3.1.1 EDI的概念35

3.1.2 EDI国际标准36

3.1.3 EDI系统组成与实现38

3.2 计算机网络技术基础47

3.2.1 计算机网络的概念47

3.2.2 计算机网络的结构与组成48

3.2.3 网络通信协议52

3.2.4 Internet/Intranet基础54

3.2.5 WWW与网页基础56

3.2.6 网站建设与维护64

3.3 数据库技术与电子商务67

3.3.1 数据库与数据库管理系统的概念68

3.3.2 电子商务与数据库技术68

3.4 电子商务信息安全技术71

3.4.1 电子商务信息安全的概念71

3.4.2 防火墙技术72

3.4.3 密钥加密系统73

3.4.4 消息摘要75

3.4.5 数字签名76

3.4.6 数字时间戳77

3.4.7 数字证书与CA（Certificate Authority）认证77

3.4.8 电子商务安全交易标准79

3.4.9 数字证书应用操作实例82

3.5 电子支付技术87

3.5.1 电子支付的概念87

3.5.2 银行卡支付88

3.5.3 电子现金90

3.5.4 电子钱包（E-purse）91

3.5.5 电子支票（E-check）91

3.5.6 电子支付操作实务92

本章小结97

思考与练习98

4.1.1 网上零售的概念100

4.1.2 网上零售的特征——虚拟性100

4.1 网上零售100

第4章 电子商务的应用100

4.1.3 网上零售的经济性101

4.1.4 网上零售模型104

4.1.5 网上零售案例分析106

4.2 网络营销107

4.2.1 网络营销的概念与特点107

4.2.2 网络营销信息传播模式的变化109

4.2.3 网络营销策略109

4.2.4 网络营销形式112

4.2.5 网络营销案例分析（戴尔公司网络营简介）115

4.3 物流配送117

4.3.1 物流概述118

4.3.2 配送概述120

4.3.3 电子商务与供应链管理120

4.3.4 电子商务下的物流模式122

4.3.5 电子商务与物流配送124

4.3.6 物流配送案例分析127

4.4 网上银行132

4.4.1 网上银行的概念132

4.4.2 网上银行的服务内容133

4.4.3 网络银行的技术与功能要求133

4.4.4 网上银行案例分析134

本章小结140

思考与练习140

第5章 电子商务应用系统的建立141

5.1 电子商务应用系统的概念141

5.2 电子商务应用系统建设与实现的步骤142

5.2.1 系统总体规划142

5.2.2 系统设计144

5.2.3 系统实现146

5.2.4 系统的管理与维护147

5.3 电子商务解决方案综述148

5.3.1 IBM电子商务解决方案148

5.3.2 Microsoft电子商务解决方案（Site Server 3.0商业版）150

5.3.3 8848电子商务解决方案152

5.4 电子商务解决方案应用实例153

5.4.1 建立Site Server 3.0 Commerce软件平台153

5.4.2 用Site Server 3.0商业版建立电子商务网站154

5.4.3 用Site Server 3.0商业版管理网上商店165

本章小结172

思考与练习173

附录 在Windows 2000上安装Site Server 3.0商务版174

参考文献176