图书介绍
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- 奚君羊编著(上海财经大学) 著
- 出版社: 上海:立信会计出版社
- ISBN:7542910760
- 出版时间:2003
- 标注页数:294页
- 文件大小:11MB
- 文件页数:303页
- 主题词:银行-市场营销学-中国
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图书目录
第一章 银行营销导论1
第一节 银行营销的起源1
第二节 银行营销观念的演变8
第三节 银行营销与一般工商业营销的差异13
第四节 银行营销管理的基本框架17
第二章 市场细分26
第一节 市场细分的含义26
第二节 客户特征29
第三节 客户反应40
第四节 企业市场细分42
第五节 客户行为分析45
第六节 目标市场定位50
附录 某银行的销户调查问卷表55
第三章 产品策略和定价策略57
第一节 产品开发概述57
第二节 产品开发的具体内容65
第三节 产品开发的策略79
第四节 定价策略87
第四章 分销策略103
第一节 分销策略概述103
第二节 银行分支机构的选址110
第三节 分销渠道的发展及分支机构的形象121
附录一 花旗银行直接营销的成功经验及启示126
附录二 我国网络银行的发展127
附录三 银行营销瞄准天之骄子133
第五章 促销策略135
第一节 广告的作用135
第二节 广告的类别144
第三节 广告的渠道148
第四节 优惠促销、人员促销和公共宣传152
第五节 整合营销沟通159
附录 贷款营销--金融界的新话题163
第六章 营销调研164
第一节 营销调研的功能164
第二节 营销调研的方法168
第三节 战略性调研和策略性调研174
第四节 营销调研和营销计划177
第五节 营销调研的应用179
第六节 营销调研的新趋势189
附录一 上海某银行针对公司客户的品牌调查问卷表192
附录二 上海某银行针对个人客户的品牌调查问卷表197
第七章 营销战略203
第一节 营销战略规划203
第二节 营销战略的类型211
第三节 营销战略的选择217
第四节 市场定位和分支机构战略227
第八章 营销控制233
第一节 营销控制概述233
第二节 营销计划240
第三节 分支机构的控制245
第四节 营销绩效的考核250
第九章 银行营销的行政管理258
第一节 商业银行的营销体制258
第二节 具体的营销行政管理267
第三节 整体营销281
参考文献292
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