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第1篇　理论基础篇1

第1章　管理信息系统概述1

1.1　管理信息系统的概念2

1.1.1　信息与管理信息3

1.1.2　系统与信息系统7

1.1.3　管理信息系统概念、特点与基本功能10

1.2　管理信息系统的发展历程12

1.2.1　电子数据处理系统简介13

1.2.2　管理信息系统简介14

1.2.3　决策支持系统简介14

1.3　管理信息系统结构15

1.3.1　概念结构15

1.3.2　层次结构15

1.3.3　功能结构17

1.3.4　软件结构17

1.3.5　硬件结构18

1.4　管理信息系统分类19

1.4.1　基于管理层次的分类19

1.4.2　基于横向管理职能的分类19

1.4.3　基于信息资源的空间分布分类20

1.4.4　基于技术架构分类21

1.4.5　基于行业应用分类21

1.5　管理信息系统与其他学科的关系21

1.5.1　管理信息系统与管理学22

1.5.2　管理信息系统与数学、运筹学22

1.5.3　管理信息系统与系统论22

1.5.4　管理信息系统与信息论23

1.5.5　管理信息系统与控制论23

1.5.6　管理信息系统与软件工程23

本章小结24

思考与练习24

第2章　管理信息系统开发基础28

2.1　系统开发条件30

2.1.1　科学的管理基础30

2.1.2　企业业务流程分析与企业流程改革30

2.1.3　领导的支持和参与34

2.2　系统开发方式34

2.2.1　用户自行开发35

2.2.2　委托开发35

2.2.3　联合开发35

2.2.4　直接购买软件包35

2.3　系统开发方法36

2.3.1　结构化开发方法36

2.3.2　原型法38

2.3.3 面向对象的开发方法40

2.3.4　计算机辅助软件工程41

本章小结42

思考与练习43

第2篇　技术基础篇46

第3章　计算机系统46

3.1　计算机系统概述47

3.1.1　计算机的诞生与发展47

3.1.2　计算机系统的概念49

3.1.3　计算机系统的组成50

3.1.4　计算机系统的主要技术指标50

3.2　计算机硬件系统52

3.2.1　计算机硬件的组成52

3.2.2　计算机硬件的分类54

3.3　计算机软件系统57

3.3.1　计算机软件概述57

3.3.2　计算机软件的分类58

本章小结63

思考与练习63

第4章　数据库技术基础68

4.1 数据处理与数据管理69

4.2　数据库概述70

4.2.1　数据库相关概念70

4.2.2　数据管理技术的发展73

4.2.3　数据库系统结构76

4.2.4　概念模型和数据模型78

4.3　概念模型80

4.4　关系数据模型83

4.4.1　关系模型83

4.4.2　关系模型的完整性约束84

4.4.3　关系数据语言85

4.5　概念模型向关系数据模型的转换86

4.6　关系数据模型的规范化87

4.6.1 函数依赖87

4.6.2　范式88

4.6.3　关系模式的规范化90

4.7　数据仓库和数据挖掘91

4.7.1 数据仓库91

4.7.2　数据挖掘93

本章小结94

思考与练习95

第5章　通信与网络99

5.1 数据通信101

5.1.1　基本概念101

5.1.2　数据交换技术108

5.1.3　传输介质110

5.2　计算机网络113

5.2.1　计算机网络的概念113

5.2.2　计算机网络的类型116

5.2.3　计算机网络体系结构118

5.2.4　网络通信结构模式121

5.2.5　因特网122

本章小结126

思考与练习127

第3篇　典型应用篇130

第6章　生产管理信息系统130

6.1 生产管理信息系统的发展132

6.2　物料需求计划135

6.2.1　物料需求计划概述135

6.2.2　MRP的运算逻辑138

6.2.3　闭环MRP141

6.3　制造资源计划144

6.3.1　MRP Ⅱ的原理与逻辑144

6.3.2　MRP Ⅱ管理模式的特点146

6.4　企业资源计划147

6.4.1　ERP的概念147

6.4.2　ERP同MRP Ⅱ的主要区别148

6.4.3　ERP系统的管理思想149

6.4.4　ERP的功能组成149

6.4.5　ERP系统实施过程153

6.4.6　ERP软件的发展趋势157

本章小结159

思考与练习159

第7章　决策支持系统164

7.1　决策支持系统概述165

7.1.1 决策165

7.1.2　决策支持系统的概念167

7.1.3　决策支持系统的特点167

7.1.4　决策支持系统的分类168

7.1.5　MIS与DSS170

7.2　决策支持系统的发展历程171

7.2.1 决策支持系统的产生与发展171

7.2.2　决策支持系统在我国的应用与研究172

7.2.3　决策支持系统的应用发展展望174

7.3　决策支持系统的功能与结构175

7.3.1 决策支持系统的功能175

7.3.2　决策支持系统的结构176

7.4　智能决策支持系统181

7.4.1　智能决策支持系统的概念181

7.4.2　智能决策支持系统的结构183

7.5　群体决策支持系统185

7.5.1　群体决策支持系统的概念185

7.5.2　群体决策支持系统的分类186

7.5.3　群体决策支持系统的决策过程187

7.5.4　群体决策支持系统的结构187

本章小结189

思考与练习189

第8章　电子商务197

8.1　电子商务的概念199

8.1.1　电子商务的定义及内涵199

8.1.2　电子商务的功能与特性201

8.1.3　国内外电子商务的发展203

8.2 电子商务的分类205

8.2.1　按照商务活动的内容分类205

8.2.2　按照使用网络的类型分类206

8.2.3　按照开展交易的范围分类206

8.2.4　按照交易对象分类207

8.3 电子商务应用框架210

8.3.1 电子商务的应用框架210

8.3.2　电子商务的概念模型212

8.4　电子商务中的支付213

8.4.1　电子支付概述213

8.4.2　信用卡支付方式213

8.4.3 电子现金支付方式215

8.4.4 电子支票支付方式215

8.5 电子商务的安全问题216

8.5.1 电子商务安全概述216

8.5.2　常用的电子商务安全技术218

8.5.3 电子商务安全协议221

8.6 电子商务的效益223

8.6.1 电子商务给个人带来的效益223

8.6.2 电子商务给企业带来的效益223

8.6.3 电子商务给社会带来的效益225

本章小结226

思考与练习226

第4篇　系统开发与管理篇230

第9章　管理信息系统规划230

9.1　管理信息系统规划概述231

9.1.1　管理信息系统规划的必要性231

9.1.2　管理信息系统规划的目标与主要任务233

9.1.3　管理信息系统规划的组织管理233

9.1.4　管理信息系统规划的内容235

9.2　管理信息系统战略规划模型236

9.2.1　诺兰模型237

9.2.2　管理信息系统规划三阶段模型239

9.2.3　价值链模型240

9.3　系统规划主要方法242

9.3.1　企业系统规划法242

9.3.2　关键成功因素法252

9.3.3　战略目标集转化法254

9.3.4　规划方法的灵活应用255

本章小结256

思考与练习256

第10章　管理信息系统分析261

10.1　系统分析概述262

10.1.1　系统分析的目标263

10.1.2　系统分析的主要任务263

10.1.3　系统分析的一般步骤265

10.2　系统详细调查及分析266

10.2.1　组织结构和功能的调查与分析266

10.2.2　业务流程调查与分析268

10.2.3　数据流程调查与分析271

10.2.4　数据字典275

10.2.5　处理逻辑的描述277

10.2.6　功能／数据分析279

10.3　新系统逻辑方案的建立280

10.4　系统分析报告281

本章小结282

思考与练习282

第11章　管理信息系统设计287

11.1　系统设计概述289

11.1.1　系统设计的任务289

11.1.2　系统设计的原则289

11.2　系统功能结构设计290

11.2.1　设计原理290

11.2.2　子系统划分294

11.3　系统配置方案设计295

11.3.1 设计的依据295

11.3.2　系统硬件平台的配置296

11.3.3 系统网络平台的配置296

11.3.4　系统软件平台的配置297

11.3.5 系统平台的配置报告298

11.4　系统流程设计299

11.4.1 计算机处理流程图300

11.4.2　应用举例300

11.5　模块结构设计301

11.5.1 启发规则301

11.5.2　层次（方框）图303

11.5.3　层次模块结构图303

11.5.4　IPO图305

11.6　代码设计306

11.6.1　代码设计的目的306

11.6.2　代码设计的原则306

11.6.3　代码的种类307

11.6.4　代码设计的步骤310

11.7　数据库设计311

11.8　用户界面设计313

11.8.1　输出设计314

11.8.2　输入设计316

11.8.3　人机对话界面设计318

11.9　系统设计报告321

本章小结322

思考与练习322

第12章　管理信息系统实施、运行管理及评价327

12.1 系统实施329

12.1.1 系统实施阶段的任务和内容329

12.1.2　系统环境的准备与实施330

12.1.3　程序设计330

12.1.4　系统测试332

12.1.5　系统转换334

12.2　系统运行管理及维护337

12.2.1 系统运行管理337

12.2.2　系统维护338

12.3　系统评价340

12.3.1 系统评价概述340

12.3.2　系统评价指标341

12.3.3　系统评价报告343

本章小结344

思考与练习344

第13章 管理信息系统开发案例——C2C电子商务模拟交易系统347

13.1　C2C电子商务模拟交易系统总体规划348

13.1.1 开发背景348

13.1.2　用户初步调查与需求分析348

13.1.3　可行性分析349

13.1.4　新系统实施计划349

13.2　C2C电子商务模拟交易系统分析349

13.2.1　业务流程分析349

13.2.2　信用体制351

13.2.3　收费机制353

13.2.4　数据流程图353

13.2.5　数据字典354

13.2.6　系统实体关系图356

13.3　C2C电子商务模拟交易系统设计356

13.3.1　系统设计目标356

13.3.2　系统功能结构设计357

13.3.3　系统配置方案设计357

13.3.4　数据存储设计358

13.3.5　持久层设计359

13.3.6　代码设计359

13.3.7　界面设计362

13.4　C2C电子商务模拟交易系统实施363

参考答案364

参考文献372