图书介绍

商贸技能实训【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

南京市职业教育教学研究室组织编写著
出版社：南京：江苏科学技术出版社
ISBN：9787534560538
出版时间：2008
标注页数：106页
文件大小：41MB
文件页数：113页
主题词：商业－市场营销学－专业学校－教材

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图书目录

项目1 服务礼仪技能实训1

任务一仪容仪态实训1

任务二礼貌用语实训3

项目2 服务接待技能实训6

任务三顾客心理分析实训6

任务四顾客沟通实训8

任务五商品推介实训9

任务六交易促成技巧实训11

任务七卖场安全实训13

项目3 店面布局与商品陈列技能实训15

任务八店面布局实训15

任务九商品陈列实训20

项目4 销售操作技能实训26

任务十称量商品和商品捆扎26

任务十一礼品包装29

任务十二点钞与人民币真伪鉴别32

任务十三收银操作技术41

项目5 柜组核算技能实训48

任务十四商品购进业务单据和凭证的填制实训48

任务十五商品销售业务单据和凭证的填制实训50

任务十六商品储存业务单据和凭证的填制实训53

任务十七柜组财务成果指标的核定和分析实训56

项目6 处理顾客异议和抱怨的技能实训58

任务十八处理顾客异议的技能实训58

任务十九处理顾客抱怨的技能实训61

项目7 市场调研技能实训65

任务二十资料收集与准备实训65

任务二十一资料整理与分析实训68

任务二十二调研报告撰写实训69

项目8 电子商务技能实训71

任务二十三电子邮件实训71

任务二十四网上银行实训72

任务二十五物流配送实训74

任务二十六 B2B实训75

任务二十七 B2C实训78

任务二十八 C2C实训80

任务二十九网络营销实训81

附录83

附录1 2008年江苏省普通高校对口单独招生市场营销类专业技能考试标准83

附录2 2008年南京市中等职业学校商贸专业商品营业员（中级）操作技能鉴定大纲91

附录3 实训报告书样表96

附录4 学生工作页97