图书介绍

酒店服务英语实训【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

蔡丽伟主编；张立华，赵腾副主编著
出版社：北京：旅游教育出版社
ISBN：756373208X
出版时间：2016
标注页数：252页
文件大小：22MB
文件页数：261页
主题词：饭店－商业服务－英语

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图书目录

Unit One 客房预订1

Task 1散客预订2

Task 2团队预订8

Task 3更改预订15

Task 4超额预订22

Unit Two 入住登记29

Task 1有预订顾客入住30

Task 2团队入住37

Task 3延长入住45

Unit Three 礼宾服务51

Task 1行李生服务52

Task 2介绍房间设施60

Task 3租车服务66

Unit Four 总机73

Task 1国际直拨电话74

Task 2叫醒服务81

Task 3留言服务87

Unit Five 客房服务94

Task 1客房清扫服务95

Task 2洗衣服务102

Task 3紧急情况服务108

Unit Six 餐饮服务115

Task 1订餐服务116

Task 2点菜122

Task 3客房送餐服务128

Task 4在酒吧135

Unit Seven 商务中心141

Task 1传真服务142

Task 2复印148

Task 3预订机票153

Unit Eight 会议服务159

Task 1预订会议室160

Task 2会议中服务168

Unit Nine 康乐中心175

Task 1在健身中心176

Task 2保龄球服务182

Task 3在游泳池188

Unit Ten 购物服务194

Task 1在纪念品店195

Task 2在礼品店202

Task 3在超市209

Unit Eleven 其他服务216

Task 1外币兑换217

Task 2美容美发224

Task 3处理宾客投诉230

Unit Twelve 结账离店236

Task 1现金付账237

Task 2信用卡付账243

Task 3旅行支票付账248