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第一章　现代物流概述1

第一节　物流与物流管理1

一、物流的基本概念1

二、物流的分类5

三、物流系统9

四、认识现代物流业11

五、物流管理15

第二节　现代物流的功能要素17

一、包装17

二、装卸21

三、运输24

四、保管储存27

五、流通加工32

六、物流信息37

本章小结42

复习思考题43

第二章　物流系统44

第一节　物流系统概述45

一、系统与物流系统45

二、物流系统的基本功能与增值服务功能48

三、物流系统中的相互制约问题（效益背反）56

第二节　物流系统的模式57

一、物流系统模式简图及其内涵58

二、物流系统化59

第三节　物流系统分析60

一、物流系统分析的概念及特点61

二、物流系统分析的作用62

三、物流系统分析的目标、内容、步骤与原则63

本章小结66

复习思考题67

第三章　物流营运管理68

第一节　订单处理68

一、订单处理的作业程序68

二、接单作业69

三、订单资料内容71

四、订单资料处理76

第二节　仓库与存货管理77

一、仓库77

二、仓库地点的选择78

三、仓库的设计与布置79

四、自动仓储系统86

五、仓库管理实务87

六、存货管理90

七、存货控制系统98

第三节　储位管理100

一、储位管理的基本概念100

二、储位工作的分析100

三、储位编码与货品编号101

四、储位指派方式102

第四节　拣货管理105

一、拣货作业的概念105

二、拣货作业规划106

第五节　包装与搬运管理109

一、包装系统109

二、搬运的基本概念111

三、搬运设备112

复习思考题117

本章小结117

第四章　物流运输管理118

第一节　物流运输系统的规划118

一、运输与物流运输概述118

二、物流运输系统的概述121

三、物流运输系统的特征124

第二节　运输方式的选择125

一、货物运输的基本形态125

二、复合运输130

三、货物运输方式的选择132

四、运输管理作业133

一、国际多式联运的概念与特征143

第三节　国际多式联运143

二、国际多式联运的组织形式144

三、国际多式联运在现代物流系统中的意义145

第四节　集装箱运输146

一、集装箱运输的概念与特点146

二、集装箱运输系统的组成147

三、集装箱运输在现代物流中的意义148

本章小结148

复习思考题149

第五章　物流信息管理150

第一节　物流信息系统概述150

一、物流信息系统的建立151

二、物流信息的采集158

四、物流信息的处理168

三、物流信息的传递168

五、物流信息的存取173

六、物流中心兴建信息系统实务175

第二节　条码系统管理180

一、条码概述180

二、商品条码184

三、物流条码185

四、EAN-128条码186

第三节　销售时点系统187

一、销售时点系统的概述187

二、销售时点系统的效益189

三、销售时点系统的运行步骤193

第四节　电子数据交换194

一、电子数据交换概述194

二、电子订货系统196

第五节　其他常用物流信息系统工具197

一、地理信息系统技术197

二、全球卫星定位系统技术203

本章小结207

复习思考题208

第六章　物流配送中心209

第一节　物流配送中心概述209

一、物流配送中心的概念209

二、物流配送中心的类型212

三、物流配送中心的结构215

第二节　物流配送中心的规划及设计分析217

一、物流配送中心的规划流程217

二、物流配送中心的布局设计221

三、物流配送中心的设施规划223

一、选址的决策226

第三节　物流配送中心的选址226

二、选址的主要因素227

第四节　物流配送中心的作业229

一、物流配送中心的入库作业229

二、物流配送中心的存储作业234

三、物流配送中心的拣货作业238

四、物流配送中心的出库作业240

五、物流配送中心的搬运作业246

六、物流配送中心的订单管理249

七、物流配送中心的库存控制251

本章小结256

复习思考题257

第一节　物流组织结构258

第七章　物流组织与控制258

一、传统企业组织结构259

二、几种典型的物流组织结构260

三、物流组织规划的考量因素及步骤264

第二节　物流成本管理266

一、物流成本的特点和分类266

二、影响企业物流成本的因素269

三、降低物流成本的途径270

四、物流成本合理化管理272

五、物流成本的分析与管理272

六、作业基础成本制度275

七、物流作业及其成本分析276

八、作业基础成本制的实务做法278

第三节　物流管理的评估体系280

一、物流管理评估的基本原则280

二、物流管理评估指标的选择281

三、物流项目生产力指标的分析283

四、物流活动评估指标的应用284

本章小结292

复习思考题293

第八章　企业物流管理294

第一节　物流企业294

一、物流企业概述294

二、物流作业295

第二节　企业供应物流299

一、供应物流概述299

二、供应物流系统的构成300

三、采购决策301

四、供应存货库存控制303

五、准时制采购304

第三节　企业生产物流305

一、生产物流的概念305

二、生产物流计划与控制原理306

三、准时制生产309

四、现代制造系统与生产物流312

第四节　企业销售物流314

一、销售物流概述314

二、销售物流的管理315

三、配送计划317

第五节 回收物流和废弃物流319

一、回收物流和废弃物流概述319

二、回收物流与废弃物流技术321

第六节　物流与客户服务322

一、顾客服务322

二、物流表现与客户满意323

三、顾客服务影响因素324

四、顾客服务品质的建立325

五、顾客服务的基本决策因素326

本章小结327

复习思考题327

第九章　国际物流管理328

第一节　国际物流概述328

一、国际物流的概念328

二、国际物流系统的构成330

三、国际物流的特点332

第二节 国际贸易与国际物流333

一、国际贸易方式334

二、国际贸易术语337

第三节　国际物流业务管理345

一、口岸业务346

二、国际物流运输业务348

三、报关350

本章小结355

复习思考题356

第十章　第三方物流与供应链管理357

第一节　第三方物流358

一、企业与第三方物流358

二、第三方物流的推动因素359

三、第三方物流的基本内容361

四、第三方物流的分类365

五、信息技术与第三方物流366

六、信息技术在第三方物流中的应用372

一、供应链管理概述382

第二节　供应链管理382

二、企业必须管理供应链的原因385

三、供应链管理的优点385

四、供应链管理概述388

五、供应商管理389

第三节　供应链管理的导入394

一、供应链管理的导入步骤394

二、供应链管理导入的关键因素394

三、供应链管理的实施步骤395

本章小结397

复习思考题397

第十一章　电子商务与现代物流399

第一节　电子商务400

一、电子商务概述400

二、国际电子商务的发展状况413

三、电子商务对企业经营管理的冲击418

四、电子商务面对的问题424

五、电子商务成功的关键因素430

第二节　电子商务与物流435

一、电子商务平台上的物流435

二、电子商务应用与物流业的基本模式445

第三节 电子商务与物流的发展商业快速反应系统451

一、商业快速反应概述451

二、企业导入商业快速反应的步骤457

三、企业推动商业快速反应应决定的事项460

四、商业快速反应的发展方向462

本章小结464

复习思考题465

参考文献466