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第一章 现代社交技巧社会需要的文明社交风气2

社交礼仪的表现形式3

社交礼仪原则4

人际交往四大定律6

人际交往要求7

培养良好的社交性格8

准确把握自我交际角色8

克服社交中的不良习气9

学会控制情绪10

如何推销自我11

打造良好印象12

善于把握交际的时间13

合理选择交际地点13

态势语言的作用14

人情在人际交往中的分量15

尊重交际对象16

社交中的“小”与“大”17

第二章 人际交往的艺术建立良好的人际关系20

上下级相处的艺术21

与同事交往的艺术21

怎样赢得一致好评22

提职后的人际关系处理23

晋升路上的绊脚石24

与不同性情人相处的技巧25

职业女性的工作仪态25

学会感谢他人26

如何赢得尊重27

明确自己的交际角色28

内向人的交际策略29

人际交往中的正面效应30

把握人际交往的关键点32

切勿进入“看人”心理误区33

第三章 与人交往的好习惯称呼得当36

握手得体37

做好介绍38

女士优先39

尊重自己和别人的名片39

遵守约会时间40

留意自己的卫生41

热情接待每一位客人42

礼貌拜访你的朋友43

对待家人要礼有节44

正确认识诤友的价值45

积极解除误会46

主动重修旧好47

打电话之前的准备48

与人谈话的好习惯49

养成文明的社交习气50

第四章 保持良好的社交心态学会欣赏别人的优点54

敞开友谊之门55

把握好人脉，让自己快速成长56

当心心理投射作用57

从观察中了解他人58

远离坏习惯59

不随意开玩笑60

避免坏习惯的养成60

学会拒绝别人61

从容面对指责62

积极与人交往63

慎重交友64

与朋友保持适当距离65

赞美所有和你有关系的人66

第五章 克服人际交往的心理障碍孤独68

腼腆70

嫉妒71

猜疑72

偏见74

自卑75

恐惧77

狭隘78

改变消极思维79

用实际行动建立勇气81

做自己情绪的主人83

第六章 展示可信赖的形象形象制胜86

塑造个人形象的基本要求88

眼神的作用90

微笑的魅力92

手姿92

站姿93

坐姿94

行走96

行为举止97

发型与脸型99

发型与身材101

发式与服装102

打造优雅气质104

展示自己105

第七章 服饰彰显魅力提升形象的基本原则108

正视化妆的意义109

着装“TPO”原则109

服饰色彩与寓意111

着装不能简单的等同于穿衣113

职业装着装规范114

套装与礼服114

休闲装115

服装配色因人而异116

改掉不良的化妆习惯117

端庄比时髦更优先118

将穿着搭配化繁为简119

家常穿着不可马虎119

选择适合自己的手套120

第八章 女士形象设计女士的礼仪修养124

职业女性着装四讲究124

职业女性着装要点125

女性着装礼仪125

着裙装的艺术128

着帽子的艺术129

女士着鞋袜的注意事项130

女性体型与着装131

职业女性着装误区132

小饰品不可小视133

补妆比化妆更重要134

项链的佩戴礼仪135

耳环的佩戴礼仪136

戒指的佩戴礼仪138

女性衣着打扮应注意的十个细节138

第九章 男士形象设计男士的礼仪修养142

男士西装的选择143

男士西装穿着规范144

男装最重要的是舒适自然147

选好领带148

男士着鞋袜的注意事项149

男士戴帽子的注意事项150

男性面部的美容151

男性化妆品152

胡须的美化及保养153

第十章 塑造完美形象塑造一个完美的个人形象156

形象是一张名片157

形象就是机会158

塑造你的形象160

让你的形象具有竞争力160

气质162

成熟163

装扮自己165

目光接触方式168

让你的手富有表情169

积极形象造就积极的人生170

创造成功，从形象开始175

学会幽默181

打造个人品牌183

第十一章 私人交际礼仪问候礼仪186

行礼186

握手的样式191

挽臂的礼节192

鼓掌的礼节193

馈赠的礼节194

第十二章 公共活动礼仪公共场所的基本礼仪198

保护环境199

乘公共汽车礼仪199

乘轿车的礼仪200

乘火车的礼仪201

乘飞机的礼仪202

乘客轮的礼仪203

行路的礼仪204

酒店礼仪205

洗手间的礼仪206

洗手间的礼仪206

舞会的礼仪207

公共活动礼仪禁忌208

第十三章 公务往来的礼仪邀约的礼仪212

迎来送往214

接待礼仪215

会客礼仪215

迎接礼仪216

送别礼仪218

公务拜访礼仪219

办公室人员举止礼仪220

第十四章 商务会谈礼仪商务交谈的重要原则224

营造成功谈判气氛的艺术226

洽商应注意的礼仪227

推销礼仪228

商务送礼的5个规矩229

商务电话的接听231

手机的使用礼仪232

第十五章 仪式展会礼仪商务签字仪式234

商务开业典礼程序235

常见的开业仪式237

剪彩240

商务剪彩仪式所需用品242

剪彩中应注意的礼仪243

商务交接仪式244

商品展览会礼仪250

展览会的组织252

参展单位须注意的礼仪255

第十六章 宴会餐饮礼仪商务宴请的类型260

宴会席间礼仪261

商务宴请的智慧262

赴宴礼仪265

商业午餐和晚餐中的礼仪267

面对不熟悉的食物268

西餐讲究的“4M”269

正规西餐礼仪272

敬酒礼仪273

宴会交谈礼仪275

保持用餐形象的艺术275