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第一章 谱写“礼仪之邦”的新篇章——社交礼仪概述5

一、“礼仪三百，威仪三千”：礼仪的渊源与涵义6

二、“不学礼，无以立”：社交礼仪的功能与特点17

三、“博学于文，约之以礼”：社交礼仪的基本原则22

思考与训练35

第二章 以良好的形象步入社交领域——社交活动中的仪容37

一、自然美与修饰美的化合物：仪容37

二、完美形象“从头开始”：美发39

三、“淡妆浓抹总相宜”：化妆42

思考与训练50

第三章 “此时无声胜有声”——社交活动中的仪态51

一、人类的一种无声语言：体态语51

二、“回眸一笑百媚生”：表情的魅力54

三、举手投足总关情：举止的表现力59

思考与训练65

第四章 尽得风流服饰美——服饰礼仪66

一、美化人体的第二肌肤：服装类别与着装要素68

二、精神风貌与个性展示：服饰的礼仪要求与着装原则74

三、画龙点睛之“作”：佩饰的选择与佩戴84

思考与训练96

第五章 “有缘千里来相会”——交往礼仪97

一、热情友好，礼貌恰当：称呼97

二、克服羞怯，注意繁简：介绍102

三、温文尔雅，君子风范：致意与行礼107

四、正确使用，妥善收藏：名片117

思考与训练121

第六章 “言之不文，行之不远”——交谈礼仪122

一、知书达“礼”：交谈的基本要求122

二、“万事开头难”：话题的选择124

三、“恶语伤人六月寒”：交谈的禁忌129

四、“话有三说，巧说为上”：表达的技巧131

思考与训练136

第七章 “博学于文，约之以礼”——求职礼仪137

一、“知己知彼，百战不殆”：求职准备137

二、言行规范，仪表大方：面试礼仪148

三、积极备战，巧妙回答：面试应对策略151

四、细心体会，用心借鉴：面试实例研讨160

思考与训练171

第八章 在应对进退的规范中获得自由——公务礼仪172

一、迎来送往，热情周到：迎送礼仪规范172

二、精心筹备，认真务实：会务礼仪规范177

三、形式多样，繁简不一：仪式礼仪规范189

思考与训练197

一、“不打不相识”：电话礼仪198

第九章 “相交一场、常来常往”——通联礼仪198

二、“千里送鹅毛，礼轻情义重”：馈赠礼仪206

三、以花传情：送花礼仪212

思考与训练217

第十章 相逢何须叹离别——聚会礼仪218

一、循规而聚，尽欢而归：晚会礼仪218

二、步点与节奏之间的风度：舞会礼仪220

三、浅茶满酒吃有“相”：餐饮礼仪223

思考与训练239

第十一章 历史长河的沉淀物——节庆礼俗240

一、奇风异俗，绚丽多彩：节日礼俗240

二、承接转换，“人生如竹”：人生礼俗256

思考与训练263

第十二章 五彩缤纷的异国风情——涉外礼仪264

一、多元化中的统一：国际交往惯例264

二、“睁眼看世界”：各国礼俗举要267