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PART 1 招聘基础知识2

第一章 人员招聘2

第一节 人员招聘概述2

一、企业进行招聘的原因2

二、企业进行招聘的目的3

三、企业进行招聘的原则3

四、企业进行招聘的意义3

第二节 影响人员招聘的因素分析4

一、外部因素4

二、内部因素4

第三节 人员招聘的过程5

一、招聘的准备工作5

二、人员招募5

三、人员选拔6

四、录用决策6

五、评估招聘活动7

第四节 人员招聘的方法和技术7

一、人员招聘的方法7

二、人员招聘的技术8

PART 2 招聘前的准备工作10

第二章 工作分析10

第一节 工作分析概述10

一、工作分析的内容10

二、工作分析的作用11

第二节 工作分析的方法11

一、访谈法11

二、问卷法14

三、观察法20

四、工作日志法21

五、其他方法23

六、工作分析方法比较23

第三节 工作分析的实施流程24

一、工作分析准备阶段24

二、工作分析的实施与结果26

三、实施过程的注意事项27

第四节 职位说明书32

一、职位说明书的内容33

二、职位说明书的编写原则33

三、职位说明书的编写注意事项33

四、职位说明书的书写规范34

第三章 人力资源规划43

第一节 人力资源规划概述43

一、人力资源规划的作用43

二、人力资源规划的原则43

三、人力资源规划的种类44

四、人力资源规划的内容44

第二节 人力资源规划的程序45

一、人力资源规划的信息收集45

二、人力资源规划的需求和供给预测46

三、制定人力资源规划47

第三节 人力资源规划的环境48

一、人力资源规划的外部环境48

二、人力资源规划的内部环境49

第四节 人力资源预测50

一、人力资源需求预测50

二、人力资源供给预测55

三、人力资源供需平衡分析59

第五节 人力资源规划的编制61

一、编制职位计划61

二、编制人员配置计划61

三、人力资源净需求62

四、人力资源作业计划63

第六节 人力资源规划案例64

第四章 制定招聘计划69

第一节 招聘计划的主要内容69

一、确定招聘时间70

二、确定招聘渠道70

三、确定筛选人数70

四、确定招聘地点70

五、编制招聘预算70

第二节 招聘计划的编写步骤71

第三节 编制招聘计划表71

第五章 人员招聘中的文书76

第一节 撰写人力需求书76

第二节 人员招聘广告78

一、招聘广告的目的79

二、招聘广告的原则79

三、编写招聘广告的注意事项79

四、招聘广告的内容79

五、招聘广告的发布渠道80

第三节 人员招聘登记表85

一、人员招聘登记表内容85

二、人员招聘登记表范例86

第四节 人员甄选评价表90

第五节 人员招聘结果登记表93

第六节 撰写招聘小结95

一、编写招聘小结的原则95

二、招聘小结的内容95

三、招聘小结范例95

第七节 公司招聘制度97

第六章 制定招聘策略101

第一节 招聘策略简介101

一、制定招聘策略的原则101

二、招聘策略的内容101

第二节 招聘计划的策略选择102

一、招聘人员策略102

二、招聘人数和招聘媒体宣传策略103

三、招聘时间策略103

四、招聘地点策略105

五、招聘成本策略106

第三节 人员招募的策略选择106

第四节 人员筛选策略选择107

一、人员筛选策略类型108

二、测验性筛选放大108

第七章 选择招聘渠道109

第一节 内部招聘渠道109

一、内部招聘的方式109

二、内部招聘的渠道111

第二节 外部招聘渠道115

一、人才招聘会115

二、传统媒体招聘116

三、校园招聘117

四、网络招聘124

第三节 猎头公司招聘125

一、猎头公司的特点125

二、猎头公司招聘的注意事项126

三、选择猎头公司的标准126

四、猎头公司招聘的步骤127

第四节 不同招聘渠道的比较127

第五节 招聘方法选择128

第八章 控制招聘成本129

第一节 招聘成本的核算129

一、人员选拔费用129

二、人员录用费用130

三、员工安置费用130

四、员工培训费用130

五、员工离职费用130

第二节 影响招聘成本的因素130

一、招聘对象130

二、招聘渠道131

第三节 招聘成本的控制131

一、认真分析招聘职位131

二、严格按照招聘预算执行131

三、降低员工的流动性131

四、建立长效人力资源招聘机制132

第四节 招聘成本核算范例132

一、招聘准备132

二、招聘阶段133

三、录用阶段133

四、安置阶段133

第五节 不同方式的招聘成本核算134

一、内部晋升134

二、职位公告135

三、员工推荐135

四、人才招聘会136

五、网络招聘136

PART 3 人员招聘与甄选138

第九章 招聘实施与评估138

第一节 招聘的准备工作138

一、组建招聘小组138

二、确定招聘标准139

第二节 招聘的招募工作141

一、发布招聘信息142

第三节 招聘的筛选工作144

一、筛选工作的主要内容144

二、筛选内容146

第四节 招聘的聘用工作146

一、岗前培训146

二、试用期考察147

三、签订劳动合同及总结招聘工作149

第五节 招聘管理制度150

第十章 笔试151

第一节 笔试程序151

一、笔试的概述151

二、笔试的程序152

第二节 笔试题目的编制153

一、笔试题目的编制原则153

二、笔试题目的编制内容155

第三节 不同岗位笔试题范例158

一、财务人员笔试题158

二、销售人员笔试题160

三、人力资源管理人员笔试试题162

四、行政管理人员笔试题164

第四节 不同能力笔试题范例166

一、员工性格测试题166

二、领导能力测试题167

第五节 笔试管理制度169

第十一章 面试171

第一节 面试概述171

一、面试的内容171

二、面试的方式和类型172

三、面试的优缺点173

四、面试的特点和目的174

第二节 面试的工作流程174

一、面试的准备工作175

二、面试的实施过程181

三、面试的结果和评估183

第三节 面试的形式与技巧184

一、面试的提问技巧184

二、面试的聆听技巧187

第四节 面试中应避免的误区188

一、先入为主188

二、个人偏好189

三、晕轮效应189

四、首因和近因效应189

五、经验主义189

第五节 面试测评190

一、面试测评概述190

二、面试测评的操作190

三、面试测评经典范例193

第六节 不同岗位面试题汇编195

第十二章 结构化面试199

第一节 结构化面试概述199

一、结构化面试的特点200

二、结构化面试的试题设计201

三、结构化面试的试题类型202

第二节 结构化面试的流程203

一、面试的准备工作203

二、面试人员的培训207

三、对应聘者进行面试207

四、面试结果汇总及评价208

第三节 结构化面试试题汇编208

一、结构化面试题库208

二、结构化面试的实施范例213

第十三章 评价中心218

第一节 评价中心概述218

一、评价中心优缺点218

二、评价中心的技术方法218

三、评价中心的实施流程220

第二节 文件筐测试220

一、文件筐测试概述220

二、文件筐测试的试题编制222

三、文件筐测试范例223

第三节 无领导小组讨论225

一、无领导小组讨论的概述225

二、无领导小组讨论的试题类型227

三、无领导小组讨论的程序228

四、无领导小组讨论的实施范例229

PART 4 员工录用与招聘评估232

第十四章 员工录用232

第一节 录用决策232

一、录用决策者232

二、应聘者个人信息232

三、应聘者测评表现232

第二节 背景调查233

一、背景调查的原则234

二、背景调查的内容234

三、背景调查的注意事项与体检236

第三节 签订劳动合同236

第十五章 招聘评估241

第一节 招聘评估的内容241

一、招聘成本评估242

二、招聘效果评估243

第二节 招聘评估报告243

一、招聘评估报告的内容243

二、招聘总结范例244