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项目一 初识电子商务1

学习目标1

典型案例1

任务一 电子商务之旅2

任务导入2

背景知识3

1.什么是传统商务3

2.什么是电子商务3

3.电子商务与传统商务的区别4

4.电子商务的功能与特点5

5.电子商务的优势与劣势7

6.电子商务概念模型8

7.电子商务的框架构成和流程9

任务实施13

任务二 本地电子商务发展现状调研15

任务导入15

背景知识15

1.电子商务的产生与发展15

2.电子商务的运行模式20

3.我国电子商务发展面临的问题24

4.电子商务专业学生就业机会和就业岗位26

任务实施31

看图识字33

知识框架35

技能拓展35

复习思考题35

项目二 网络工具的使用36

学习目标36

典型案例36

任务一 互联网的使用38

任务导入38

背景知识38

1.互联网的发展38

2.接入互联网的方法39

3.IP地址41

4.域名41

5.互联网的应用42

6.浏览器的使用43

任务实施46

任务二 电子邮件的使用47

任务导入47

背景知识47

1.电子邮件地址格式47

2.电子邮件的传递过程48

3.SMTP协议48

4.POP协议48

任务实施49

任务三 搜索引擎的使用50

任务导入50

背景知识50

1.搜索引擎概述50

2.搜索命令的使用52

任务实施54

看图识字55

知识框架56

技能拓展56

复习思考题56

项目三 电子商务交易模式应用57

学习目标57

典型案例57

任务一 淘宝购物体验58

任务导入58

背景知识59

1.我国C2C电子商务的发展现状和趋势59

2.常见C2C电子商务运作模式（拍卖平台运作模式、店铺平台运作模式）60

3.C2C电子商务的业务流程61

任务实施62

任务二 B2C网上商城特点分析63

任务导入63

背景知识64

1.B2C电子商务网站系统构成64

2.B2C电子商务的业务流程64

3.传统企业开展B2C电子商务的策略65

任务实施65

任务三 B2B企业网站实践67

任务导入67

背景知识67

1.开展B2B电子商务所需的基本知识67

2.B2B电子商务交易过程及流程图68

任务实施69

看图识字70

知识框架73

技能拓展73

复习思考题73

项目四 电子支付74

学习目标74

典型案例74

任务一 电子支付调查75

任务导入75

背景知识75

1.传统支付及支付系统75

2.什么是电子支付78

3.电子支付系统的基本构成79

4.电子支付系统的基本流程80

5.电子支付系统的要求81

6.电子支付的发展81

7.电子支付的分类81

8.电子货币82

任务实施83

任务二 网上银行支付体验84

任务导入84

背景知识85

1.网上银行的产生与发展85

2.网上银行服务85

3.网上银行特点与优势86

4.中国网上银行发展迅速的原因86

5.网上银行的分类87

6.网上银行的运作模式88

任务实施89

任务三 第三方支付90

任务导入90

背景知识91

1.第三方支付的概念91

2.国内第三方支付监管92

3.国内第三方支付产品92

4.支付宝92

5.第三方支付的特点94

6.第三方支付的分类94

7.第三方支付交易的一般流程94

8.第三方支付经营模式95

9.第三方支付的优缺点95

任务实施96

看图识字98

知识框架99

技能拓展100

复习思考题100

项目五 电子商务安全101

学习目标101

典型案例101

任务一 病毒的拦截与防护102

任务导入102

背景知识102

1.电子商务安全概述102

2.电子商务安全技术策略105

任务实施113

任务二 电子商务交易风险的识别与防范114

任务导入114

背景知识115

1.电子商务交易风险及其特点115

2.电子商务交易风险的种类及影响因素115

3.电子商务交易风险的管理117

任务实施119

任务三 CA认证120

任务导入120

背景知识121

1.数据加密技术121

2.数字签名技术124

3.安全认证技术126

4.安全交易协议129

任务实施132

看图识字133

知识框架134

技能拓展135

复习思考题135

项目六 网络营销实践136

学习目标136

典型案例136

任务一 网络整合营销138

任务导入138

背景知识138

1.网络营销基本概念138

2.网络营销的八大功能140

3.网络营销与电子商务142

4.网络营销的基本理论143

5.网络营销的常用方法145

6.网络市场调查149

任务实施152

任务二 网络营销效果监测评估154

任务导入154

背景知识154

1.网络营销效果评价154

2.流量统计与分析155

3.网站评比157

任务实施158

看图识字160

知识框架161

技能拓展161

复习思考题161

项目七 中小企业网站策划162

学习目标162

典型案例162

任务一 中小企业网站应用类型分析163

任务导入163

背景知识164

1.网站在中小企业开展电子商务中的作用164

2.中小企业网站的一般结构和主要功能165

3.常见中小企业网站建设需求166

任务实施167

任务二 撰写中小企业网站策划书169

任务导入169

背景知识169

1.中小企业网站策划原则169

2.中小企业网站策划目标170

3.网站策划方案的基本内容170

任务实施171

看图识字172

知识框架174

技能拓展174

复习思考题174

拓展知识一 客户关系管理175

学习目标175

典型案例175

1.客户关系管理176

2.客户服务181

知识框架189

技能拓展190

复习思考题190

拓展知识二 移动电子商务191

学习目标191

典型案例191

1.移动电子商务概述192

2.移动电子商务的发展现状及存在的问题194

3.移动电子商务模式196

4.移动电子商务的服务198

知识框架200

复习思考题200

拓展知识三 电子商务与现代物流201

学习目标201

典型案例201

1.物流概述202

2.现代物流205

3.电子商务与物流配送209

4.电子商务环境下的物流模式212

知识框架215

复习思考题215

拓展知识四 电子商务法律法规216

学习目标216

典型案例216

1.电子商务法律问题217

2.电子商务交易的法律规范221

3.电子商务中的消费者权益问题225

知识框架228

复习思考题228