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第一章 政治公关传播概念：发展起源与基础理论1

第一节 现代政治公关的起源1

一、美国的政治公关发展1

二、中国的政治公关发展5

第二节 政治公关传播的研究动态11

一、西方政治公关传播研究11

二、中国政治公关传播研究14

第三节 政治公关传播的理论基础17

一、议题建构理论17

二、说服理论18

三、情境理论19

四、管理阶段理论19

五、语艺修辞学理论20

六、风险沟通理论20

七、危机管理理论21

八、框架理论22

第四节 政治公关传播的相关概念23

一、政治公关传播主体24

二、政治公关传播客体25

三、政治公关传播工具25

第二章 政治公关传播特性：公共表达与公关对话28

第一节 公民的表达权28

一、表达权及其功能28

二、公民表达权的特性29

第二节 公关对话的沟通模式31

一、公关对话的媒介交流31

二、公关对话的传播模式32

第三节 话语争端与公关应对34

一、话语争端的生命周期34

二、话语争端的公关措施36

第四节 社会化媒体与公共表达权36

一、公共表达权的回归：传播技术发展和公众参与意愿的结合37

二、社会化媒体中公共表达权的特性：从“沉默的螺旋”到“表达的张扬”38

三、社会化媒体中公共表达权的两个象限：广度表达与深度表达39

四、社会化媒体中公共表达权的三方博弈：强势群体、中间群体与弱势群体42

五、社会化媒体中公共表达权的发展：从“网民”到“公民”45

第三章 政治公关传播特性：民意表现与公共决策46

第一节 民意和网络民意46

一、民意的定义及特征46

二、网络民意的内涵与特征47

第二节 民调与政治公关48

一、民调的特征及其实施程序48

二、民调与媒体效应51

第三节 网络民意与公共决策的冲突及融合52

一、网络民意与公共决策的冲突52

二、网络民意与公共决策的融合53

第四节 社会化媒体与网络民意引导53

一、政务微博的沟通功能54

二、政务微博与公民意识55

三、对新闻报道进行议程设置56

第四章 政治公关传播形态：形象政治与语言传播60

第一节 形象政治的兴起60

一、形象的定义60

二、形象政治相关研究61

第二节 形象塑造与领导风格62

一、形象塑造内容62

二、领导风格的识别64

第三节 新闻发布会形象与语言传播：以温家宝同志为例65

一、国际化的传播语境65

二、“两会”的总理记者招待会67

三、发布会现场环节分析69

四、总理形象传播的国际影响81

第四节 网络舆情与政府形象修复82

一、政府网络舆情危机的成因83

二、政府形象在网络舆情危机中修复的影响维度85

三、政府形象在网络舆情危机中的修复路径87

第五章 政治公关传播形态：新闻发言人与信息发布90

第一节 “把关人”与“资讯人”角色90

一、传播渠道把关90

二、传播信息资讯91

第二节 议题掌控与内容策划92

一、新闻议题操控92

二、新闻内容策划93

第三节 突发事件的新闻发布94

一、欧美国家的新闻发布制度94

二、危机发生中的新闻发布95

三、“7·23”动车事故中的新闻发布96

第四节 网络新闻发布与“外交小灵通”97

一、网络新闻发言人的特点98

二、网络新闻发言人的现实局限99

三、“外交小灵通”的信息发布100

第六章 政治公关传播形态：危机公关与公关管理107

第一节 危机与政治危机公关107

一、危机内涵107

二、政治危机公关108

第二节 危机识别与处理过程109

一、危机识别109

二、危机处理过程110

第三节 媒介素养与全媒体危机传播语境113

一、微博“开房门”中官员媒介素养的缺失114

二、全媒体时代官员媒介素养的回归116

三、全媒体时代官员媒介素养的塑造118

第四节 非政府组织与新媒体危机公关119

一、郭美美与中国红十字会危机案例回顾120

二、中国红十字会应对网络危机时的舆情分析122

三、中国红十字会应对网络危机时的新媒体公关125

第七章 政治公关传播形态：国家形象与媒介框架128

第一节 国家形象与品牌定位128

一、国家形象129

二、国家品牌的定位130

第二节 中国国家形象的对外传播132

一、中国国家形象传播的问题132

二、中国国家形象的推广步伐133

三、国家形象宣传片评析134

第三节 美国国家形象与中国媒体报道135

一、媒介框架理论136

二、研究样本138

二、研究结果140

第四节 文化软实力与中国文化传播151

一、文化软实力151

二、纪录片《舌尖上的中国》跨文化传播152

参考文献158

后记165