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第一篇 永恒的管理命题前言 企业前行的航灯1

第1章 管理存在的意义2

恐龙式组织为什么最终会走向灭亡2

组织诞生，就意味管理使命的来临4

企业生命是优秀领导者赋予的7

使那些具有知识的人发挥效用10

第2章 管理的任务与责任13

管理阶层的三项任务13

管理的首要课题是使企业活下来16

整合组织资源以获得外部成果18

第3章 管理的角色21

帮助企业不断实现“教与学”的导师21

寻求各个组织分子间平衡的协调者23

贯彻“指导”这一管理方式的实践家26

发掘企业有效运作方法的谋略家28

第二篇 变革的时代第4章 知识是企业交换顾客购买力的工具34

知识不只是技术34

知识是一种动态，就是不停追求新知36

永远问“客户还需要我提供什么”39

集中将几件事做得极端出色42

第二篇 变革的时代第5章 创新是企业家的终生事业45

创新是企业的核心能力45

创新是生意人的保单48

市场才是创新的焦点，而非产品51

做一个“看门人”，创新才是管理者的核心工作54

第6章 不为未来做准备，就要随时准备出局58

修补常态毫无用处58

当前决策和行动开创未来61

凡事都需要从客观状况出发63

“十拿九稳”的概念一定失败66

将优势与商机结合起来69

第7章 管理变革的成功来自变革管理72

管理变革最有效的方法就是主动创造变革72

今日的创新成就明日的领袖75

“怎么做”比“做什么”更容易过时77

善于清除“过去”的羁绊80

将变革视为机会，才不会恐惧82

自我淘汰是避免淘汰的唯一方法85

第三篇 企业组织管理第8章 企业的忠告90

任何企业都需要有一套明确的经营理论90

实现目标是重新思考的契机92

成长过快绝对是一种危机95

意外的成功和失败都是警讯97

第三篇 企业组织管理第9章 为未来做现在的决策100

战略规划是责任而非技术100

战略规划是思想而非预测102

不是未来决策，而是目前决策的未来性104

一切都要转化为工作107

第10章 企业的目的是创造顾客110

只有顾客才真正了解市场110

顾客买的不是产品，而是满足113

顾客的唯一问题是：这个产品对我有什么好处116

顾客必须被假定是理性的119

第11章 没有利润，只有成本122

不要以利润为首要目标122

只需要追求最低限度的利润124

完全将资源集中于成果是最有效的成本控制127

第12章 目标管理的方法与哲学131

设定目标是管理者的首要职责131

目标是企业的基本战略134

目标有多种而不是唯一137

第13章 人力资源管理比任何管理都重要140

没有任何决策比有关人的决策重要140

人力不是成本，而是资源142

绩效是评估的唯一标准145

不要过分强调升迁148

第四篇 自我修炼第14章 自我成长是对自我的尊重与信任152

负起责任是成功的第一步152

让优秀成为习惯，然后收获成就154

拥有勇于自我更新的魄力和行动156

把时间花在经营自己的长处上159

改善而非改变自己161

第15章 成为团队中贡献最大的人165

拿出成效，其余免谈165

拥有把对的事做好的能力167

成效来自对机会的利用169

换位，像老板一样思考171

第16章 把自己喜欢做的事情当事业174

以责任为原点，作出贡献174

优秀的背后是对工作浓厚的兴趣176

让离职成为一个正确的决定179

适时变通，智慧解决问题182

多给自己一些挑战的勇气184

第17章 创业需要一种精神187

庸才万事俱备才行动187

创业源于梦想190

灵光一闪的创业家不会长久192

创新是表现创业精神的特殊工具194

第四篇 自我修炼第18章 不会管理时间，就不会管理一切197

不要把时间浪费在毫无成效的事物上197

出发点很好，最缺现在行动199

做好时间记录是提升效能的第一步202

第五篇 卓有成效的管理者第19章 领导力的真相206

首要决定因素是贡献率，而非地位或其他206

具备担当责任、分享他人成功的魄力208

有效赢得信任的是魅力而非智力因素211

引导员工永续的工作热情和希望214

第20章 沟通的艺术本质217

上司是无法回避的焦点，要注意自己的言行217

用对方期待的语言来沟通219

洞悉态势语，了解下属的期待222

从“我”到“我们”，小称谓大艺术224

第21章 靠团队精神达到目标228

奥巴马为什么竞选成功——团队精神成为组织成败的关键228

破译员工表现更好的密码231

管理者要给予成员归属感233

管理上司，不要奢望改变他236

第五篇 卓有成效的管理者第22章 如何让决策卓有成效239

先要明确决策的思想和目的239

必须有不同意见或可供选择的各种方案241

确立明确的是非标准来区分不同声音244

将决策转化为行动247

第23章 用人是一场理性的婚姻250

让员工感到工作具有挑战性250

容许和乐于让比你优秀的人为你工作253

用人所长是管理者的义务256

受尊敬，而后受欢迎——卓越管理者的称职之道257