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第一篇 人际礼仪第一章　做客礼仪3

做客与待客的基本礼仪3

进餐时宾客须知4

做客饮咖啡礼仪7

加拿大人做客礼仪8

朝鲜人做客礼仪9

第二章　待客礼仪10

客人来访时应如何接待10

进餐时主人须知11

第三章　祝寿礼仪12

民间生日礼仪拾零12

祝寿礼仪的程序13

第四章　舞会礼仪14

舞会礼仪知识14

舞会上的着装16

舞会上交友礼仪17

涉外演出与舞会17

涉外演出的程序18

涉外演出的礼节要求19

涉外舞会的程序20

涉外舞会的礼节要求20

第五章　婚庆礼仪22

婚宴宾客订位细则22

选择伴郎的三大纪律23

新娘礼服的饰品选择和搭配24

新郎迎娶新娘的十关25

婚礼注意事项26

婚庆接待的三个重点28

新郎致谢辞示例29

答谢红娘的礼仪29

新郎正统服饰30

婚宴来宾介绍技巧31

星座新娘的礼仪31

新娘新郎大礼谱33

喜宴上的挡酒招数34

新婚禁忌知多少35

婚宴的敬酒礼仪36

洞房礼：同心结发36

结婚礼品题词37

传统婚俗之择吉篇37

传统婚俗之三书六礼38

传统婚俗之拜堂篇39

传统婚俗之喜宴篇40

传统婚俗之闹房篇41

旅美华裔婚俗避忌多43

台湾人结婚礼俗44

新加坡华人的婚前礼仪46

现代中式结婚礼仪48

第二篇　交往礼仪 第六章　相识的艺术53

相互介绍的礼仪53

见面礼节形式多54

德国的交际礼仪55

第七章 应邀和邀请58

邀请客人吃饭前须注意58

客人赴宴前应须知59

赴宴者的礼貌修养60

应邀出席宴会的礼仪62

西方邀请礼仪中的习语63

合“礼”地拒绝应酬67

第八章　馈赠礼仪69

各国送礼禁忌69

送礼的戒条70

馈赠礼仪的形式71

送礼的学问74

送礼的礼仪77

送礼方式与送礼场合78

送花禁忌79

过节如何送礼80

春节送礼——朋友篇83

春节送礼——孩子篇83

春节送礼——父母篇83

春节送礼——恋人篇84

送给父母的礼物84

如何挑选送给女友的礼物86

送给男朋友的礼物87

给小朋友送礼88

给同事送礼89

给病人送什么90

给老婆送礼的技巧90

星座情人送礼技巧92

男人不能给妻子买的六样东西95

情人节七种武器96

情人杀手锏——女人篇99

情人杀手锏——男人篇102

商务送礼的场合105

情人节巧送礼106

商务送礼的四个规矩108

第三篇　恋爱交友礼仪第九章　交友的艺术113

应如何识友交友113

交友的艺术114

第十章　恋爱礼仪117

初涉爱河如何恋爱117

让爱情牢固的九句妙语118

成功爱情八字经119

如何调节恋爱中的欲求120

如何处理恋爱期间的性接触121

第十一章　展现魅力礼仪124

个人礼仪的基本特征124

个人礼仪的内涵125

个人礼仪的总规则126

个人礼仪的培养与形成129

如何搞好人际关系129

如何控制你的情绪131

如何巧妙地令别人觉得重要134

如何拥有好人缘135

真诚地展示自己136

做绅士的二十二个礼仪137

绅士的十个标志性细节139

个人清洁之八大戒条139

成熟女性的生活礼仪141

喜庆场合的穿戴142

第四篇　职场礼仪第十二章　上下礼仪145

和领导成功相处的七大原则145

与上司相处的艺术礼仪147

指正上司的技巧148

领导对下属的礼仪149

下属对领导的礼仪150

女上司对待男下属的六条准则151

巧妙说“不”152

巧妙纠正153

直言进谏153

第十三章　公关礼仪155

商务交往中的道歉技巧155

商界开业礼仪156

拜访客户维系合作关系158

询问的公关艺术159

第十四章　谈判礼仪162

商务谈判礼仪162

谈判与交涉的艺术164

商业谈判的九大技巧165

创造理想的洽谈结局166

在谈判桌上自由跳舞167

第十五章　客服礼仪168

来访与接待的礼仪168

迎接远方客人来访的礼仪169

接待官员的礼仪170

迎接外商须注意的礼仪170

接机礼仪171

接待外商参观注意事项171

招待会的准备工作172

注意售后服务礼仪173

第十六章　会议礼仪175

商务洽谈会六点方针175

商务洽谈会四项原则177

商务洽谈会“七部曲”178

洽谈会的礼仪性准备179

会议就座礼仪180

主持人的基本礼仪180

会议发言人的礼仪181

茶话会现场发言礼仪181

参加大中型会议的礼仪182

小型会议成功形象策略182

非正式会议场合表现策略184

欢迎鼓掌的礼节185

会见、会谈的礼仪185

注意你的手机礼仪186

第十七章　办公室礼仪188

初入职场的办公室礼仪188

办公室沟通时应该注意的礼仪189

办公室的语言艺术189

同事之间的礼仪191

办公室女郎的礼仪192

办公室谈吐礼仪193

办公室十戒195

掌握电话交谈的艺术196

电话禁忌用语197

电话预约礼仪198

代接电话的礼仪199

外商住所或办公室礼仪200

使用办公室公用电脑时的礼仪201

借用公司用具时所要注意的礼仪201

在他人办公室会面所要注意的礼仪202

在公共区域里要注意的行为礼仪203

办公室内物品设置的礼仪规范203

第五篇　饮食礼仪第十八章　餐桌礼仪207

餐桌礼仪207

就座坐姿208

筷子语言208

约会用餐礼仪208

宴会礼仪：酒桌上如何说话211

餐桌礼仪：别人敬茶别忘金鸡三点头212

餐桌礼仪：筷子文化十五忌213

餐桌礼仪：吃完自助餐请别打包213

家宴礼仪：在家吃饭也要准备公筷214

餐桌上的肢体语言216

宴会斟酒从右开始216

鸡尾酒会礼仪须知217

饮用餐后咖啡的礼节218

饮食器具使用礼仪：使用调羹的礼仪219

如何结账才符合您的身份219

接手机请您离餐桌220

第十九章　中餐礼仪221

用餐时如何排座221

中餐宴席上的礼仪222

中餐：筷子礼仪223

中国传统饮食礼仪：开始用餐223

传统饮茶礼仪：敬茶时只沏八分满225

民族饮食礼仪：关中人吃饭的礼仪226

中国传统节日饮食礼仪：春节家宴怎么吃226

民族饮食礼仪：北京烤鸭包好再吃227

中国传统饮食礼仪：餐后礼227

藏族饮食礼仪与禁忌228

第二十章　西餐礼仪234

西餐：调味品234

西餐：如何使用餐巾　刀与叉的种类239

西餐：正规的西餐礼仪241

西餐：“吃”汤的姿势要端正243

西餐：账单要盖住钱——是什么用意244

英美式与法式长桌排位法244

餐桌上的失仪陷阱245

西餐喝酒的方法246

美国人请客吃饭的礼仪246

日本人用筷子的礼仪247

马来西亚人待客礼仪248

韩国的食“礼”248

非洲人吃饭与礼仪250