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第一章 做企业欢迎的员工1

1．做企业欢迎的员工2

2．以忠诚的态度对待企业3

3．以忠诚和能力创造业绩5

4．能够设身处地为企业着想6

5．千方百计维护企业的利益和荣誉7

6．把企业的事当作自己的事8

7．做到与企业共创事业10

8．要热爱企业的产品13

9．勇于接受各种工作挑战14

10．努力为公司创造利润17

第二章 做团队欢迎的员工19

1．做团队欢迎的员工20

2．要有团队的凝聚精神21

3．要与团队成员和谐相处23

4．能够服从团队的整体目标25

5．积极与团队成员进行沟通27

6．能够创造快乐工作的团队环境30

7．为团队提出最好的方案33

8．要与团队其他成员友好合作35

9．妥善处理同团队成员的关系37

10．以沟通增进团队成员的理解37

11．以互助促进团队成员的协作40

12．要学会分享成果42

13．克服个人英雄主义44

第三章 做领导欢迎的员工47

1．做领导欢迎的员工48

2．服从领导安排的员工最爱欢迎51

3．维护领导权威的员工最受重视52

4．尊重领导地位的员工最有前程52

5．忠诚于领导的员工能够得到提拔53

6．让领导对你满意的方法54

7．在工作上要积极支持领导55

8．组织上要与领导保持一致55

9．让领导看到你的成绩56

10．让领导喜欢你做的事57

11．欣赏和赞美自己的领导61

12．要勤向领导汇报62

13．做一个好下属64

14．注意协调好与领导的关系66

15．密切地和领导配合69

16．设身处地地为领导着想72

17．积极主动为领导分忧74

18．不要掩盖了领导的风采75

19．适时为领导背黑锅78

20．成为领导最好的助手81

21．要从容地面对领导83

第四章 做同事欢迎的员工85

1．做同事欢迎的员工86

2．要与同事愉快地交往87

3．要与同事和谐相处89

4．处理好同事间的亲疏关系90

5．用亲和力营造亲密同事关系92

6．要处理好复杂的同事关系95

7．正确对待同自己竞争的同事96

8．注意协调好与同事的关系97

9．主动化解同事间矛盾99

10．升职后与同事的相处101

11．切忌在同事面前炫耀自己104

12．不要对同事的工作妄加评说105

13．对同事不能有高低贵贱之分105

第五章 做平级欢迎的员工107

1．做平级欢迎的员工108

2．做到与平级相安无事111

3．掌握同级间的最佳距离114

4．培养受欢迎的性格118

5．学会取悦于同级122

6．要与同级相互扶持124

7．要做到锋芒内敛127

8．掌握平级之间沟通的方法128

9．积极有效地与平级进行沟通131

10．平级沟通要注意的问题133

11．克服平级沟通的障碍135

12．不要处处与人抬杠137

13．不要卷入是非139

第六章 做下级欢迎的员工141

1．做下属欢迎的员工142

2．上下级要注意和谐相处146

3．处理与下级关系的原则148

4．要适当地亲近下属153

5．表扬下级要注意的问题156

6．批评下级的技巧158

7．把握批评下级的分寸160

8．注意批评下级的方法162

9．与下级沟通的原则165

10．把握沟通的技巧166

11．要处理好与员工的矛盾167

第七章 做异性欢迎的员工171

1．做异性欢迎的员工172

2．与异性同事的相处原则172

3．女性和男同事的相处方法174

4．男性与女同事的相处方法175

5．女员工与男性相处的心态175

6．把握同异性讲话的分寸176

7．男员工与女领导的相处艺术177

8．不做不受异性欢迎的人179

9．女员工与男上司的相处艺术182

10．女员工要洁身自好183

第八章 做客户欢迎的员工185

1．以和谐真诚赢得客户186

2．学会赢得客户的欢心187

3．向客户展现人格的魅力191

4．以感恩之心对待客户193

5．建立坚实的客户关系196

6．与不同类型客户的相处艺术199

7．与不同性格客户的相处策略203

8．虚心倾听客户的意见209

9．同新客户和谐相处的方法211

10．要善待与感动客户213

11．将服务客户作为目的216

12．注意协调好与客户的关系218

附录221

学习楷模222

1．用心传送光和热的秦万璋222

2．为员工遮风挡雨的实干家陈国平223

3．被职工称为自己人的全国劳模刘春和224

4．让大家温暖的环卫所清运班班长范文学229

5．让矿工挣“安全钱”的矿长高武232

6．困难职工的贴心人常雨琴235

心理测试238

1．测一测你是否受人欢迎238

2．测一测你的人际关系是否和谐239

3．测一测你的亲和力239