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第1章 管理信息系统概述1

本章学习目标1

理论指导1

1.1 管理信息系统的基本概念1

1.1.1 管理信息系统的定义1

1.1.2 管理信息系统模型2

1.2 管理信息系统的组成结构3

1.2.1 管理信息系统的概念结构3

1.2.2 管理信息系统的功能结构和层次结构4

1.2.3 管理信息系统的软件结构5

1.2.4 硬件分布结构5

1.3 管理信息系统的发展6

1.3.1 电子数据处理系统6

1.3.2 管理信息系统6

1.3.3 决策支持系统7

1.3.4 企业资源计划系统与电子商务7

1.4 管理信息系统在企业中的作用7

1.4.1 管理信息系统对现代企业的影响7

1.4.2 管理信息系统在企业管理中的作用9

案例讨论11

实战训练12

本章小结13

本章习题13

第2章 信息、系统与管理14

本章学习目标14

理论指导14

2.1 信息的概念与属性14

2.1.1 信息与数据14

2.1.2 信息的属性17

2.1.3 信息的度量19

2.2 管理19

2.3 系统20

2.3.1 系统概念20

2.3.2 系统思想和方法21

2.4 信息系统22

2.4.1 信息系统的定义22

2.4.2 信息系统的分类22

2.4.3 波特五力模型22

案例讨论26

实战训练28

本章小结28

本章习题28

第3章 信息资源29

本章学习目标29

理论指导29

3.1 信息资源的概念29

3.2 信息资源管理30

3.2.1 信息资源管理的概念30

3.2.2 信息资源管理的发展阶段30

3.3 信息资源检索31

3.3.1 信息资源的要素31

3.3.2 信息资源检索工具32

实战训练37

本章小结37

本章习题37

第4章 信息系统应用体验38

本章学习目标38

实战训练38

4.1 金蝶K/3的资产管理系统介绍38

4.2 新建账套38

4.2.1 目的和要求38

4.2.2 实践内容39

4.3 资产管理的基础资料和参数设置39

4.3.1 目的和要求39

4.3.2 实践内容39

4.4 应收应付系统的初始化43

4.4.1 目的和要求43

4.4.2 实践内容43

4.5 资产管理之资产购置45

4.5.1 目的和要求45

4.5.2 实践内容45

4.6 资产管理之固定资产管理49

4.6.1 目的和要求49

4.6.2 实验内容49

本章小结50

第5章 信息系统技术基础51

本章学习目标51

理论指导51

5.1 信息技术51

5.2 操作系统52

5.2.1 桌面操作系统53

5.2.2 服务器操作系统53

5.2.3 嵌入式操作系统53

5.3 数据库技术53

5.3.1 数据库的基本概念54

5.3.2 数据库技术的应用方式55

5.3.3 数据库的备份与还原56

5.3.4 SQL Server 2005数据库配置58

5.3.5 学生信息系统中的数据库连接61

5.3.6 Access 2010的基本操作65

实战训练68

5.4 数据仓库和数据挖掘70

5.4.1 数据仓库70

5.4.2 数据挖掘71

5.5 互联网技术77

5.5.1 Intranet77

5.5.2 信息系统开发的互联网模式79

5.6 新技术及发展趋势83

5.6.1 便携与移动技术83

5.6.2 电子现金83

5.6.3 无线领域84

5.6.4 云计算86

案例讨论88

实战训练89

本章小结90

本章习题90

第6章 企业资源计划91

本章学习目标91

理论指导91

6.1 ERP的概念91

6.2 ERP的发展轨迹93

6.2.1 订货点法94

6.2.2 物料需求计划MRP94

6.2.3 闭环MRP96

6.2.4 制造资源计划MRPⅡ98

6.2.5 企业资源计划100

6.3 ERP的核心管理思想101

6.4 供应链管理系统105

6.5 客户关系管理107

6.5.1 客户关系管理系统概述107

6.5.2 客户关系管理系统介绍108

6.6 办公自动化系统基本概念112

6.6.1 办公自动化系统定义与发展历程112

6.6.2 典型OAS的功能113

6.6.3 基于云计算的今目标OA系统113

案例讨论114

实战训练116

本章小结132

本章习题132

第7章 电子商务系统133

本章学习目标133

理论指导133

7.1 电子商务系统简介133

7.2 电子商务系统分类134

7.3 电子商务系统构成135

7.4 电子商务系统环境139

7.5 电子商务系统结构139

7.6 电子商务系统功能141

实战训练142

本章小结143

本章习题143

第8章 物流管理信息系统144

本章学习目标144

理论指导144

8.1 物流的概念144

8.1.1 物流的含义144

8.1.2 物流的作用145

8.1.3 现代物流的技术组成及特点146

8.1.4 物流信息的含义及分类146

8.1.5 信息管理147

8.2 物流信息系统147

8.2.1 物流信息系统的基本概念147

8.2.2 物流信息系统的结构及功能148

8.3 物流信息系统的解决方案150

案例讨论153

实战训练155

本章小结162

本章习题162

第9章 数据采集系统163

本章学习目标163

理论指导163

9.1 数据采集技术163

9.1.1 数据采集的定义和特点163

9.1.2 数据采集技术的分类及应用164

9.2 电子收款机166

9.2.1 组成与分类166

9.2.2 收款机在商业管理中的作用169

9.3 POS系统170

9.3.1 POS系统170

9.3.2 POS系统的基本组成170

9.3.3 POS系统的功能171

9.3.4 POS系统的数据组织172

案例讨论173

实战训练174

本章小结174

本章习题174

第10章 信息系统规划175

本章学习目标175

理论指导175

10.1 信息系统生命周期175

10.2 信息系统规划概述176

10.2.1 信息系统战略规划的定义176

10.2.2 信息系统规划工作的组织和步骤177

10.2.3 信息系统规划相关文档177

10.3 关键成功因素法（CSF）178

10.4 企业系统规划法（BSP）180

10.4.1 BSP方法的基本思想及步骤180

10.4.2 BSP方法的核心内容182

实战训练186

本章小结187

本章习题187

第11章 信息系统实施188

本章学习目标188

理论指导188

11.1 信息系统实施的方法188

11.2 信息系统实施过程189

11.2.1 信息化咨询189

11.2.2 实施准备阶段191

11.2.3 蓝图设计192

11.2.4 系统建设阶段198

11.2.5 上线切换阶段202

11.2.6 持续支持205

11.3 信息系统实施对企业的要求206

11.4 信息系统应用成功的标志207

案例讨论210

实战训练213

本章小结218

本章习题218

第12章 信息系统案例219

12.1 新浪CRM实施案例219

12.2 无锡万方商贸有限公司POS系统220

12.3 东风汽车公司的整车物流管理系统222

12.4 美国××××橡胶有限公司225

参考文献230