图书介绍

秘书情商学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

谭一平，史玉峤主编；冯修文，李婉俊，王晶副主编著
出版社：北京：清华大学出版社
ISBN：9787302362654
出版时间：2014
标注页数：147页
文件大小：28MB
文件页数：156页
主题词：秘书－情商－高等学校－教材

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图书目录

第一章秘书情商学概述1

第一节情商学基础知识1

第二节秘书工作概述9

第三节秘书情商学的任务12

第四节心理学概述13

思考题15

第二章秘书识别感情的能力16

第一节识别感情能力概述16

第二节秘书自我认识的能力20

第三节识别感情的方法26

思考题32

第三章秘书利用感情的能力33

第一节利用感情能力概述33

第二节秘书的想象力38

第三节利用感情的方法41

思考题45

第四章秘书理解感情的能力46

第一节理解感情能力概述46

第二节秘书的思维能力48

第三节理解感情的方法51

思考题55

第五章秘书调整感情的能力56

第一节调整感情能力概述56

第二节秘书控制情绪的能力62

第三节调整感情的方法64

思考题70

第六章用情商建立和谐的人际关系71

第一节处理人际关系的基本原则71

第二节与上司之间的关系75

第三节与上司打交道的要点81

第四节与其他秘书之间的关系82

第五节与公司一般同事的关系84

第六节与客户之间的关系86

思考题87

第七章用情商提高沟通的效率88

第一节有效沟通的基本原则88

第二节有效沟通的基本方法93

第三节与上司沟通的要点98

思考题106

第八章用情商进行自我管理107

第一节感情的管理107

第二节学习的管理109

第三节健康的管理109

第四节财务的管理110

思考题110

第九章秘书提高情商的方法111

第一节秘书情商的自我检测111

第二节提高识别感情能力的方法115

第三节提高利用感情能力的方法123

第四节提高理解感情能力的方法131

第五节提高调整感情能力的方法137

思考题146

参考文献147