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第1章 物流配送的范畴1

1．1 配送的概念1

1．2 配送的类型3

1．3 配送对整个物流的重要意义13

1．4 配送与运输的关系14

1．5 配送的一般流程及要素16

1．6 配送合理化17

1．7 案例21

案例1 海福发展（深圳）有限公司的配送体系21

案例2 戴尔成功的诀窍——高效物流配送22

第2章 配送服务的历史及其发展24

2．1 配送的历史渊源及其近代发展24

2．2 我国配送服务的发展及现状26

2．3 发达国家的配送28

2．4 物流的供应链管理31

2．5 电子商务下的物流配送32

2．6 案例34

案例1 联邦的两种“连锁”和物流配送34

案例2 从梅林正广和模式看配送37

第3章 配送的技术和工具38

3．1 订单处理38

3．2 配送计划与管理40

3．3 备货、理货、送货和配送加工40

3．4 包装43

3．5 运输50

3．6 配送作业中的条码应用60

3．7 集装系统概述63

第4章 配送中心的功能和地位66

4．1 配送中心的一般概念66

4．2 配送中心的地位和功能68

4．3 配送中心的类别70

4．4 中国配送中心的现状与趋势73

4．5 案例77

案例1 上海华联超市公司开展超市连锁配送77

案例2 成都拟建立五大区域性配送中心79

4．6 配送中心的现代化物流技术79

4．7 美国配送中心的类型及运作流程82

4．8 欧洲一些国家的配送中心84

5．1 成本构成88

第5章 配送服务的成本价格均衡分析88

5．2 物流成本的特征89

5．3 配送成本的控制93

5．4 降低配送成本的5种策略94

5．5 制订双赢的定价策略——配送服务与配送成本之间的关系96

5．6 成本效益模型99

5．7 案例 药品配送中心100

第6章 分拨中心的配送101

6．1 分拨中心在配送中的作用101

6．2 物流流向分析102

6．3 符合经济合理性要求的分拨中心的选择108

6．4 配送组织111

7．1 分拨配送中心115

第7章 对超市的分拨配送115

7．2 从分拨中心到超市的配送118

7．3 从生产厂家直接向超市的配送119

7．4 超市的零库存策略120

7．5 案例 灵活高效的物流配送系统是沃尔玛特达到最大销售量和低成本的核心124

案例1 沃尔玛特拥有快速高效的供应链管理系统124

案例2 沃尔玛特拥有灵活高效的物流配送系统125

案例3 沃尔玛特：商店的销售与配送保持同步125

第8章 商品的跨国配送127

8．1 跨国配送的方式127

8．2 跨国配送的商品特征136

8．3 跨国配送与国际贸易137

8．4 跨国物流配送的发展现状及重要意义160

案例1 中国外轮代理公司的国际物流配送服务161

8．5 案例161

案例2 中国远洋运输（集团）总公司（简称中远集团）从传统运输业向配送服务发展162

案例3 马士基物流想顾客之所想164

第9章 电子商务（网上购物）配送166

9．1 电子商务的现状分析166

9．2 电子商务的基本内容177

9．3 企业电子商务化的基本流程189

9．4 电子商务的“物流瓶颈”问题192

9．5 电子商务对物流的影响195

9．6 物流对电子商务的作用199

9．7 电子商务环境下的物流配送201

9．8 电子商务下我国物流配送的发展战略204

案例1 中远集团的电子商务与物流配送205

9．9 案例205

案例2 科利华利用电子商务发展物流配送的启示207

案例3 美国海贸国际运输公司借助电子商务发展跨国物流配送208

案例4 众瑞物流网站建设计划208

案例5 海尔创造“一流三网同步模式”211

第10章 利用邮递网络发展物流配送213

10．1 中国邮政的发展历史及现状214

10．2 电子商务对中国邮政的冲击215

10．3 发展邮政物流的意义216

10．4 信息时代中国邮政的优势217

10．5 发展邮政物流配送的策略218

案例1 参与电子商务，美国邮政扭亏221

案例2 广东省电子邮政局与万家乐的合作221

10．6 案例221

案例3 荷兰TNT国际快递母公司荷兰邮政集团（TPG）222

第11章 物流配送新趋势223

11．1 发达国家的配送现状及发展223

11．2 家居配送224

11．3 分拨配送227

11．4 我国发展配送业的策略228

11．5 传统储运业加盟物流配送业234

11．6 伴随摩托罗拉（中国）公司成长的物流服务242

第12章 加入WTO对我国物流配送业的影响247

12．1 中美WTO协议中有关物流方面的内容247

12．2 加入WTO对我国物流配送业的巨大挑战247

12．3 加入WTO给我国物流业带来契机248

参考文献253