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第1章 时代强音，融合大数据与移动互联网1

1.1 大数据概述2

1.1.1 大数据的产生2

1.1.2 大数据的特征4

1.1.3 大数据的发展趋势5

1.2 移动互联网概述8

1.2.1 移动互联网的现状8

1.2.2 移动互联网入口10

1.2.3 移动互联网的营销模式12

1.3 移动大数据概述14

1.3.1 移动大数据的含义14

1.3.2 移动大数据的获取14

1.3.3 移动大数据下的营销改变16

1.4 块数据概述16

1.4.1 块数据的概念和产生16

1.4.2 块数据的特点17

1.4.3 块数据的应用范围和应用价值18

第2章 探本溯源，挖掘与解读移动大数据21

2.1 移动大数据的挖掘22

2.1.1 移动大数据挖掘的含义22

2.1.2 移动大数据挖掘的基础设施23

2.1.3 各行业移动大数据的来源25

2.2 移动大数据的营销解读28

2.2.1 移动大数据的营销价值28

2.2.2 移动大数据的营销机遇30

2.2.3 移动大数据与商业智能31

2.3 移动大数据的挖掘与管理32

2.3.1 移动大数据的挖掘过程和方法32

2.3.2 移动大数据的管理36

2.3.3 移动大数据的挖掘与管理案例36

第3章 有的放矢，定位客户的移动大数据41

3.1 分析客户行为42

3.1.1 分析客户特征42

3.1.2 客户行为分析工具46

3.1.3 分析影响客户行为的因素48

3.2 实现客户定位49

3.2.1 目标客户筛选的原因和依据50

3.2.2 目标客户筛选的方法和实现51

3.2.3 客户定位方法53

3.3 改善客户体验55

3.3.1 客户体验的重要性55

3.3.2 移动大数据提升客户体验56

3.3.3 社交网络的客户体验提升57

3.3.4 娱乐传媒的客户体验58

第4章 智能投放，营销精准的移动大数据61

4.1 移动大数据下的精准营销概述62

4.1.1 精准营销的含义62

4.1.2 精准营销的前提64

4.1.3 精准营销的信息投放和推广65

4.1.4 精准营销的依据和方式68

4.2 移动大数据下的精准营销方法69

4.2.1 IM推广营销69

4.2.2 口碑信息营销72

4.2.3 病毒蔓延式营销74

4.2.4 信息搜索营销75

4.2.5 软文营销77

4.3 移动大数据精准营销案例77

4.3.1 【案例】“上品折扣”的产品信息精准营销77

4.3.2 【案例】“泰一指尚”的广告精准投放79

4.3.3 【案例】《今日头条》APP的精准营销模式79

第5章 发展商业，革新模式的移动大数据81

5.1 移动大数据下的商业价值82

5.1.1 客户资源的分析与管理82

5.1.2 产品宣传与信息推送83

5.1.3 竞争对手信息的监测84

5.1.4 市场预测与企业决策84

5.2 移动大数据的商业创新85

5.2.1 移动大数据的利用创新85

5.2.2 移动大数据下的商业环境88

5.2.3 移动大数据下商业创新的价值92

5.2.4 移动大数据下的商业创新面临的挑战93

5.3 移动大数据下商业模式革新案例94

5.3.1 【案例】移动大数据下的交通运输行业94

5.3.2 【案例】移动大数据下的房地产97

5.3.3 【案例】移动大数据下的企业管理97

5.3.4 【案例】移动大数据下的医疗卫生行业98

5.3.5 【案例】移动大数据下的零售业99

第6章 移动思维，节点连接的移动大数据101

6.1 移动大数据下的五种思维趋势102

6.1.1 碎片化趋势102

6.1.2 粉丝思维趋势103

6.1.3 聚焦发展思维104

6.1.4 第一思维趋势105

6.1.5 超前思维趋势105

6.2 移动大数据下的思维现状106

6.2.1 移动大数据下的移动互联网思维特征106

6.2.2 移动思维的重要性110

6.2.3 平台化的思维模式112

6.3 移动大数据改变营销思维112

6.3.1 移动大数据下企业的营销思维113

6.3.2 移动思维不确定模式下的营销114

6.3.3 移动大数据下的用户思维115

第7章 移动LBS，洞察位置的移动大数据117

7.1 移动大数据下的LBS概述118

7.1.1 LBS的定义和营销原理118

7.1.2 移动大数据下LBS营销的主要特点121

7.1.3 移动大数据下LBS的应用范围123

7.1.4 移动大数据下LBS的未来发展130

7.2 移动大数据下的LBS营销策略131

7.2.1 移动大数据下LBS的个性推荐132

7.2.2 移动大数据下LBS的用户定位132

7.2.3 移动大数据下LBS的签到模式134

7.2.4 移动大数据下LBS的危机跟踪134

7.2.5 移动大数据下LBS的消息更新135

7.3 移动大数据下的LBS营销案例135

7.3.1 【案例】餐饮行业：LBS的定位巧用135

7.3.2 【案例】腾讯地图：LBS的全景营销137

7.3.3 【案例】一嗨租车：LBS定位便捷服务138

7.3.4 【案例】好大夫在线：LBS定位找医生140

7.3.5 【案例】BYD云服务：LBS车载互联系统141

第8章 移动O2O，线上线下的移动大数据143

8.1 移动大数据下的O2O模式144

8.1.1 O2O模式的基本概念和发展144

8.1.2 移动大数据下O2O模式的优势146

8.1.3 移动大数据下O2O模式的商业用途148

8.2 移动大数据下的O2O营销150

8.2.1 移动大数据下的O2O营销特点151

8.2.2 移动大数据下的O2O营销策略153

8.2.3 移动大数据下的O2O营销平台154

8.2.4 移动大数据下的O2O营销模式156

8.3 移动大数据下的O2O营销案例158

8.3.1 【案例】阿里巴巴：线上线下的合作共赢158

8.3.2 【案例】聚美优品：双渠道营销的实现159

8.3.3 【案例】宝岛眼镜：O2O双线营销之路159

8.3.4 【案例】95081：家政O2O模式160

8.3.5 【案例】中国银联：O2O模式的进军路161

第9章 移动APP，手机终端的移动大数据163

9.1 移动大数据下的APP概述164

9.1.1 APP的定义和营销165

9.1.2 APP营销的优势解读167

9.2 移动大数据下的APP营销168

9.2.1 内容为王168

9.2.2 定位精准170

9.2.3 饥饿营销171

9.2.4 口碑营销172

9.2.5 事件营销173

9.3 移动大数据下的APP营销案例175

9.3.1 【案例】海底捞：大数据背后的订餐系统175

9.3.2 【案例】沃尔玛：基于大数据的精准营销177

9.3.3 【案例】Agoda：交互式的酒店预订179

9.3.4 【案例】塔吉特：大数据领域的购物单服务180

9.3.5 【案例】优衣库：线上引流线下精准选址181

第10章 移动微信，互动沟通的移动大数据183

10.1 移动大数据下的微信概述184

10.1.1 微信营销的特点184

10.1.2 微信营销的内容和意义187

10.2 移动大数据下的微信营销187

10.2.1 二维码营销188

10.2.2 打造公众平台189

10.2.3 朋友圈推广192

10.2.4 LBS营销192

10.3 移动大数据下的微信营销案例195

10.3.1 【案例】南航：微信值机服务195

10.3.2 【案例】欧派电动车：微信互动服务197

10.3.3 【案例】布丁酒店：微信订房服务198

10.3.4 【案例】糯米酒：微信打造万名粉丝199

第11章 移动QQ，海量获取的移动大数据203

11.1 移动大数据下的QQ概述204

11.1.1 QQ营销的优势204

11.1.2 QQ营销的核心206

11.2 移动大数据下的QQ营销207

11.2.1 沟通技巧208

11.2.2 QQ群推广技巧209

11.2.3 空间推广技巧211

11.2.4 邮箱推广技巧212

11.2.5 生活服务推广技巧212

11.3 移动大数据下的QQ营销案例213

11.3.1 【案例】联想：QQ秀徽章的笔记本营销214

11.3.2 【案例】红米：QQ空间的账户互通营销217

11.3.3 【案例】QQ空间：西瓜创意营销218

第12章 移动微博，传播迅速的移动大数据221

12.1 移动大数据下的微博概述222

12.1.1 关于微博营销的特性223

12.1.2 微博营销的商业价值224

12.1.3 微博营销的一些原则225

12.2 移动大数据下的微博营销226

12.2.1 话题营销226

12.2.2 粉丝营销227

12.2.3 互动营销229

12.2.4 标签营销230

12.3 移动大数据下的微博营销案例231

12.3.1 【案例】伊利舒化：活力舒化奶微博营销231

12.3.2 【案例】京东：腾讯微博助力引流233

第13章 移动二维码，快速扫码的移动大数据235

13.1 移动大数据下的二维码概述236

13.1.1 二维码在营销方面的优势237

13.1.2 二维码的相关应用和价值237

13.1.3 制作二维码技巧239

13.2 移动大数据下的二维码营销240

13.2.1 创意营销240

13.2.2 价值营销241

13.2.3 线上线下营销242

13.2.4 跟踪营销243

13.2.5 云端营销245

13.3 移动大数据下的二维码营销案例246

13.3.1 【案例】特易购：创建虚拟超市246

13.3.2 【案例】同乐节：创意二维码营销247

13.3.3 【案例】墓园：推出二维码墓碑248

13.3.4 【案例】奥瑞金：可变二维码营销250

第14章 移动视频，视听体验的移动大数据253

14.1 移动大数据下的视频概述254

14.1.1 移动互联网视频的优势254

14.1.2 移动视频营销的价值255

14.2 移动大数据下的视频营销256

14.2.1 病毒营销256

14.2.2 多屏营销257

14.2.3 内容制造258

14.2.4 视频互动259

14.2.5 艺术思维261

14.2.6 类型丰富261

14.3 移动大数据下的视频营销案例262

14.3.1 【案例】别克：打造十二星座微视频262

14.3.2 【案例】三星：微电影产品植入264

14.3.3 【案例】伊利和加多宝：节目冠名营销方式265

14.3.4 【案例】易车：开发移动端视频价值268

第15章 时刻警惕，摆脱风险的移动大数据273

15.1 移动大数据的安全风险274

15.1.1 移动大数据的问题产生274

15.1.2 移动大数据的风险275

15.1.3 移动大数据的认识误区278

15.2 移动大数据的风险管理280

15.2.1 硬件设备管理280

15.2.2 软件管理281

15.2.3 认识调整282

15.3 移动大数据的应用风险与风险控制283

15.3.1 移动大数据的应用风险案例283

15.3.2 移动大数据的风险控制285

15.3.3 移动大数据下的风险控制案例286

参考文献288