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第1堂课 国际商务礼仪ABC1

要“有礼”先“知礼”3

国际商务活动的“黄金宝典”4

信守时约4

入乡随俗5

不卑不亢6

互利互惠6

以右为尊6

细细品味 商务才有滋有味7

第2堂课 美好形象 我来塑造9

好形象让你一见倾心11

从“头”开始11

护肤与化妆13

个人保洁15

“衣”礼天下19

服装分分类19

着装面面观20

用饰品点缀出你的精彩32

优雅气质35

基本仪态数数看35

好气质来自好习惯38

一语千金42

小技巧助交谈42

我的身体会“唱歌”47

我说的话总那么好听48

第3堂课 点滴礼节 沉醉其中53

当我第一次遇见你55

好的开始就是成功的一半55

小小名片载满我心意64

你来我往用心拜访69

茶语飘香欢迎做客73

投桃报李“礼”尚往来79

精选礼品有说道79

送礼规则要记牢82

收礼礼节莫忘记86

品味美食的香甜 享受商务的愉悦89

宴请最最可爱的你89

边吃边聊，工作就是这么有效率100

酒会带给我们长久的合作103

闲情逸致 翩翩风度于商务休闲活动109

为别人喝彩109

轻舞飞扬 在舞会上尽显风采112

挥动球杆体味建立商务关系的艺术115

关爱他人 宠爱自己117

熟悉乘车礼仪，让你更加彬彬有礼117

遵守乘船礼仪，让你的旅行心情更舒畅118

学习飞机礼仪，予人予己提供方便119

小小空间，尽显文明品质——切莫忽视洗手间使用礼仪122

上上下下的享受——乘电梯礼仪也关键123

潇洒走一回124

外国礼仪初体验124

出国礼仪面面观128

酒店——我临时的温馨小家129

第4堂课 赢在会沟通131

一串号码 沟通你我133

座机电话礼仪133

手机的使用礼仪136

溢满纸墨清香的沟通137

选择最最适合的商务信纸、信封138

谨记书信格式和习惯用法139

行文技巧要牢记142

对不同主题信函要量体裁衣143

做个谈判高手149

态度决定一切150

我的态度 我来决定150

谈判桌上 不凡形象152

第5堂课 有“礼”走遍天下159

了解宗教习俗与禁忌161

佛教及其禁忌161

伊斯兰教及其禁忌165

天主教及其禁忌168

基督教及其禁忌171

天涯若比邻173

亚洲——“面子问题”很关键173

欧洲——守时善谈的人备受青睐177

美洲——热情的美洲人，与其交往很轻松182

大洋洲——尽情享受美好的商务之旅186

非洲——入乡随俗，领略异域风情189