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第一章 家族企业、民营企业与分公司人员管理问题十五问3

第一节 异地开设分公司后如何进行人员管理3

第二节 如何控制管好在国外分公司的员工3

第三节 当能力与个性都很强的地区经理与下属对峙时，怎么办4

第四节 分公司经理如何签定岗位责任书5

第五节 如何成功地面试区域经理6

第六节 如何做好家族企业中的人力资源管理7

第七节 如何处理好公司内的亲情关系10

第八节 如何建立有特色的民营企业文化11

第九节 如何让民营企业老板重视人力资源部门的建议和规划12

第十节 如何解决民营企业人力资源管理的“老大难”问题14

第十一节 如何通过培训和末位淘汰提高家族企业的绩效15

第十二节 如何解决老板的人才培养意识16

第十三节 民营企业如何留住员工19

第十四节 在私营企业中，“以人为本”与老板的“板子文化”冲突该怎么办20

第十五节 如何解决一个民营企业的薪酬制度和激励问题22

第二章 人力资源管理难点与热点问题五十问27

第一节 素质模型与素质词典27

第二节 如何将素质模型运用于招聘中28

第三节 如何控制面试过程29

第四节 如何准确判断候选人内在特质31

第五节 如何管理顶尖人才33

第六节 成功的招聘实践有哪些特征34

第七节 如何稳定、管理后备人才38

第八节 人才招聘有没有捷径可走39

第九节 如何抵挡竞争对手挖人40

第十节 如何在面试中鉴别自我驱动型人才43

第十一节 如何协调员工个人发展与公司远景44

第十二节 如何在企业中建立人才评价中心45

第十三节 如何破解“招聘失真”的难题49

第十四节 不加薪如何留住员工53

第十五节 如何强化大学校园的招聘活动54

第十六节 如何解决酒店服务人员招聘难问题58

第十七节 如何定义跨国公司在中国的代表机构或人员的职责59

第十八节 如何建立理想的培训体系60

第十九节 如何让公司高级主管参与员工训练计划的推动61

第二十节 培训工作中有什么诀窍63

第二十一节 如何使集团化企业培训卓有成效66

第二十二节 薪酬的设计标准有哪些68

第二十三节 哪些因素影响薪酬水平68

第二十四节 有效的薪酬方案有哪些特征71

第二十五节 如何决定哪些人员适用奖金制度72

第二十六节 销售奖金制度应包括哪些绩效指标73

第二十七节 如何处理奖金制度的地区差异74

第二十八节 如何设计宽带薪酬76

第二十九节 没有绩效考核的情况下，如何确定加薪77

第三十节 如何对待下属的加薪申请78

第三十一节 如何制定展会项目经理的奖金制度78

第三十二节 绩效管理应遵循的理念是什么79

第三十三节 绩效管理的四个步骤是什么82

第三十四节 有效的绩效考核体系有哪些特征83

第三十五节KPI的SMART原则及建立KPI指标的要点85

第三十六节 如何考核团队工作中的个人绩效86

第三十七节 怎样设计态度考核指标88

第三十八节 如何有效管理和考核开发部门的工作90

第三十九节 如何确定评估主体中的上级、下级和同事91

第四十节 如何考核设计开发人员的绩效94

第四十一节 如何开展绩效评估标准掌握的培训95

第四十二节 如何进行评估实战培训96

第四十三节 如何选择绩效评估培训的时间97

第四十四节 如何对被评估者进行培训99

第四十五节 除了销售业绩，衡量一个销售人员优劣的标准是什么100

第四十六节 在中小企业如何实施绩效管理101

第四十七节 如何做职能类员工的岗位绩效考核目标设定102

第四十八节 管理咨询人员的工作如何评定103

第四十九节 如何避免和处理销售人员走私单106

第五十节 绩效管理中是否存在能够有效制胜的“葵花宝典”107

第三章 绩效管理体系建设方案113

第一节 年终绩效考核需要注意的问题113

第二节 如何建立数据绩效管理体系116

第三节 怎样有效导入绩效体系119

第四节 建立有效的绩效评估指标的权重体系121

第五节 发掘部门职能重叠、脱节现象并调整123

第六节KRA/KPI量化层次与角度分析126

第七节 绩效考核冲突处理窍门129

第四章 年终人员调整方案135

第一节 关于年终人员调整135

第二节 员工与企业效益的有效性136

第三节 怎样进行问卷调查和提高员工满意度138

第四节 员工激励机制五大工程142

第五节 将看似虚幻的激励机制变成实务工作145

第六节 对员工进行多层次的分类147

第七节 建立以业绩为导向的激励模型150

第八节 对付问题员工的招数153

第五章 人力资源操作实务159

第一节 解决一人身兼多职的现象159

第二节 职能部门人员如何进行考核161

第三节 制定有效的岗位轮换计划163

第四节 如何进行人力资源需求预测166

第五节 年度人力资源计划的操作流程170

第六节 年度人工成本的控制方式172

第七节 人力资源招聘计划中的要点175

第八节 如何选择员工——外聘和内部培养177

第九节 如何培养内部领导人179

第十节 如何进行员工淘汰选择182

第六章 年终奖与工资调整方案189

第一节 年终奖的界定与缴税的计算方法189

第二节 如何避免年终奖金核发产生的矛盾193

第三节 年度薪酬调整的几大类型与方法196

第四节 怎样达到薪酬调整的最佳激励效果199

第五节 动态薪酬设计案例解析200

第七章 年终劳动关系管理常见问题处理207

第一节 关于年终社会保险稽核207

第二节 劳动合同管理常见问题处理209

第三节 怎样预防劳动争议215

第四节 如何处理劳动争议219

第八章 教育培训规划方案225

第一节 进行教育培训之前要了解的225

第二节 建立一套严密的组织培训程序229

第三节 员工教育培训需求分析230

第四节 谁才是合格的教育培训人员235

第五节 如何提升培训效果237

第六节 培训成果的考量方法239

第九章 常见人力资源规划出现的问题245

第一节 什么是人力资源规划245

第二节 如何分析人力资源结构249

第三节 哪些数据和信息是人力资源必须了解的252

第四节 避免人力资源规划空洞性的方法255

第五节 人力资源年度／季度工作计划甘特图257

参考书目260