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目录1

第一章　应收账款基础知识1

◎ 技能点1：如何认识应收账款的性质和作用2

◎ 技能点2：如何认识应收账款管理的意义5

◎ 技能点3：如何确定应收账款管理的内容8

◎ 技能点4：如何计算应收账款的成本13

◎ 技能点5：如何认识我国的信用环境17

◎ 技能点6：如何认识传统应收账款管理的误区21

第二章　信用管理部门设立与客户信息收集23

◎ 技能点1：如何在企业内部设立信用管理部门24

◎ 技能点2：如何处理信用管理部门和其他部门的关系28

◎ 技能点3：如何选择客户信息来源渠道32

◎ 技能点4：如何自行收集客户的全面信息35

◎ 技能点5：如何委托专业机构收集客户的全面信息39

◎ 技能点6：如何管理客户信用信息管理系统43

◎ 技能点7：如何制定信用政策46

◎ 技能点8：如何设计授信流程52

第三章　客户资信评价与信用风险回避55

◎ 技能点1：如何对客户资信状况进行定性分析56

◎ 技能点2：如何对客户风险进行定量分析63

◎ 技能点3：如何进行客户选择与维护70

◎ 技能点4：如何确定客户信用额度74

◎ 技能点5：如何撰写客户评价报告78

◎ 技能点6：如何考核信用管理责任82

◎ 技能点7：如何撰写信用管理考核报告86

◎ 技能点8：如何避免合同纠纷90

◎ 技能点9：如何识破常见的商业欺诈95

第四章　客户财务报表分析99

◎ 技能点1：如何进行财务报表分析100

◎ 技能点2：如何确定财务报表分析的步骤104

◎ 技能点3：如何分析资产负债表107

◎ 技能点4：如何分析利润表112

◎ 技能点5：如何分析现金流量表119

◎ 技能点6：如何分析财务报表附注124

◎ 技能点7：如何对财务报表进行综合分析128

◎ 技能点8：如何识别会计报表粉饰132

◎ 技能点9：如何分析合并财务报表137

◎ 技能点10：如何认识财务报表分析的局限性140

第五章　应收账款的保障方法143

◎ 技能点1：如何使用提前支付保障应收账款144

◎ 技能点2：如何使用抵押权保障应收账款148

◎ 技能点3：如何利用质押保障应收账款153

◎ 技能点4：如何使用第三方保证保障应收账款158

◎ 技能点5：如何使用所有权保留条款保障应收账款162

◎ 技能点6：如何使用银行保函保障应收账款166

◎ 技能点7：如何使用代位权与撤销权保障应收账款169

第六章　应收账款回收173

◎ 技能点1：如何进行账龄分析174

◎ 技能点2：如何进行应收账款跟踪管理178

◎ 技能点3：如何选择应收账款回收方式183

◎ 技能点4：如何使用电话收款187

◎ 技能点5：如何使用收账信收款193

◎ 技能点6：如何进行上门追讨应收账款199

◎ 技能点7：如何委托专业机构追讨应收账款203

◎ 技能点8：如何采用保理业务收回应收账款207

第七章　呆账催收211

◎ 技能点1：如何分析呆账形成的原因212

◎ 技能点2：如何使用债务重组收回呆账216

◎ 技能点3：如何对客户进行财务重整220

◎ 技能点4：如何在客户破产清算时收回货款224

◎ 技能点5：如何采用仲裁方式收回呆账229

◎ 技能点6：如何采用诉讼收回呆账232

第八章　国际应收账款管理235

◎ 技能点1：如何认识国际商品交易的特殊风险对应收账款回收的影响236

◎ 技能点2：如何了解国外客户的资信状况240

◎ 技能点3：如何阅读国外客户的财务报表244

◎ 技能点4：如何进行涉外债权担保249

◎ 技能点5：如何进行出口信用保险252

◎ 技能点6：如何避免托收方式下的风险255

◎ 技能点7：如何防范和化解信用证方式下的风险258

◎ 技能点8：如何使用福费廷业务263

◎ 技能点9：如何应用国际保理业务收回货款266

◎ 技能点10：如何委托国际追讨业务270

◎ 技能点11：如何使用国际仲裁方式解决欠款纠纷273