图书介绍

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客户导向型销售的魅力 助你取得持续的成功
  • （美）Karen Mantyla著；汪立译 著
  • 出版社： 上海：上海财经大学出版社
  • ISBN：7810495704
  • 出版时间：2001
  • 标注页数：110页
  • 文件大小：4MB
  • 文件页数：126页
  • 主题词：企业管理(学科: 市场营销学) 企业管理 市场营销学

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图书目录

写在书前1

第一篇 什么是客户导向型销售1

客户导向型销售的效力3

客户导向型销售的含义5

什么是思维方式8

客户心目中的客户导向型销售12

怎样超越既定的销售目标16

基本销售技巧与客户导向型销售策略的区别21

市场竞争中的取胜之道25

第二篇 销售行为的实现——从可能到现实29

实现成功销售的基础31

评估你的竞争优势39

制定你的销售增长战略42

确定你的销售目标49

准备你的客户导向型销售计划51

第三篇 准备与客户会面55

准备工作：实现成功销售的关键57

理解组织的需要58

专注于购买决策者61

与客户安排富有成效的会面66

采用具有亲和力的销售手段69

第四篇 引导与客户的销售会面73

销售会面75

客户导向型销售人士怎样开始一次销售会面76

分析客户的需要79

核实客户的需要83

双赢的产品展示86

妥善处理反对意见91

以一种服务导向的方式实现销售97

今天无销售业绩99

第五篇 如何留住终身客户101

留住客户103

如何处理售后事宜105

保持与客户的交流106

制定客户服务计划108

结论110

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