图书介绍

酒店电子商务【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

酒店电子商务
  • 白琳主编 著
  • 出版社： 广州：暨南大学出版社
  • ISBN：9787811354386
  • 出版时间：2010
  • 标注页数：259页
  • 文件大小：127MB
  • 文件页数：267页
  • 主题词：饭店－企业管理－电子商务

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图书目录

前言1

第一章 酒店电子商务概述1

第一节 电子商务概述2

第二节 Internet与旅游电子商务11

第三节 酒店电子商务概述24

第二章 酒店电子商务与酒店信息化35

第一节 酒店管理信息系统概述36

第二节 酒店电子商务与酒店信息化45

第三节 高科技在酒店的应用57

第三章 酒店管理中的计算机网络70

第一节 酒店内部管理网络71

第二节 电子商务时代酒店与合作伙伴78

第三节 酒店电子采购82

第四节 酒店网络预订86

第四章 酒店网络营销101

第一节 网络营销概述102

第二节 酒店网络营销准备109

第三节 酒店网络营销策略114

第四节 酒店网络营销手段123

第五章 酒店CRM管理与应用133

第一节 客户关系管理概述135

第二节 CRM的电子商务工具147

第三节 酒店CRM管理与实践154

第六章 酒店客房、前厅信息化管理166

第一节 “靓客栈”酒店管理软件概述166

第二节 酒店客房信息化管理176

第三节 酒店前厅信息化管理183

第四节 其他功能模块199

第七章 酒店餐饮信息化管理203

第一节 食为天信息化系统概述203

第二节 餐饮前台信息化管理215

第三节 餐饮后台信息化管理244

参考文献258

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