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第一章 引论1

1.1 竞争对手的内函1

1.1.1 竞争与竞争者1

1.1.2 竞争者与竞争对手3

1.1.3 竞争对手与合作者3

1.2 竞争对手分析的意义7

1.2.1 市场竞争的表现形式8

1.2.2 竞争对手分析的目的12

1.2.3 竞争对手分析的意义15

1.3 竞争对手分析的理论基础--博奕论23

1.3.1 博奕理论的由来23

1.3.2 博弈和博弈论的概念26

1.3.3 经济博弈论的内容29

1.4 竞争对手分析的基本程序34

1.4.1 竞争情报研究程序的经典归纳34

1.4.2 国外竞争对手分析的成功经验38

1.4.3 中国竞争对手分析的初步探索41

1.4.4 竞争对手分析的通用程序43

第二章 竞争对手的辨识和确认49

2.1 竞争对手的辨识49

2.1.1 辨识竞争对手的大局观49

2.1.2 竞争对手辨识的标准与分类59

2.1.3 辨识竞争对手的实例70

2.2 竞争对手的确认81

2.2.1 竞争对手确认的原则81

2.2.2 主要竞争对手确认的数量87

2.2.3 竞争对手确认的策略91

2.3 竞争对手分析的核心内容99

2.3.1 评估竞争对手的强势与弱点100

2.3.2 预测竞争对手的反应形态104

2.3.3 选择攻击或回避的竞争对手105

第三章 竞争对手分析方法透视108

3.1 竞争对手分析的元方法108

3.1.1 思维方法108

3.1.2 数学方法109

3.1.3 预测方法109

3.1.4 系统分析方法110

3.1.5 模拟/建模法111

3.1.7 文献计量学方法113

3.2 竞争对手分析论纲113

3.1.6 社会学方法113

3.2.1 市场维的分析方法118

3.2.2 能力维的分析方法126

3.2.3 时间维的分析方法134

3.2.4 竞争情报分析的应用现状138

3.3 竞争对手分析的发展趋势141

3.3.1 合作竞争(Co-opetition)141

3.3.2 超级竞争142

3.3.3 企业生态系统共同进化理论144

3.4 竞争情报分析的智能化144

3.4.1 竞争情报软件中分析功能的现状146

3.4.2 竞争情报分析软件未来发展的展望151

第四章 竞争对手跟踪分析156

4.1.1 竞争对手跟踪的金字塔模型157

4.1 竞争对手跟踪的分析框架157

4.1.2 竞争对手跟踪的波特模型158

4.2 竞争对手跟踪的基本程序160

4.2.1 确定竞争对手161

4.2.2 分析竞争对手的现行战略--价值链分析168

4.2.3 评估竞争对手的相关实力--优劣势分析176

4.2.4 识别竞争对手想得到什么--目标分析180

4.2.5 考察竞争对手竞争性强弱--业务组合分析185

4.2.6 预测竞争对手的反应模式--反应模式分析191

4.3 竞争对手预警系统198

4.3.1 金字塔模型的数据结构199

4.3.2 竞争对手预警系统模型204

5.1 SOWT分析的由来220

第五章 竞争态势分析220

5.2 SWOT分析的内容223

5.2.1 SWOT分析概述224

5.2.2 SWOT分析程序227

5.3 SWOT分析的应用254

5.3.1 行业环境分析255

5.3.2 企业的行业优劣势分析261

5.3.3 格兰仕的行业优劣势分析264

5.3.4 美的和格兰仕的比较分析266

5.3.5 SWOT分析矩阵268

5.4 扩展的SWOT分析270

5.5 SWOT分析的案例272

6.1.1 定标比超分析的由来290

6.1 定标比超分析的沿革290

第六章 定标比超分析290

6.1.2 定标比超分析的发展292

6.1.3 定标比超分析的社团295

6.2 定标比超分析的含义和分类297

6.2.1 定标比超分析的含义297

6.2.3 定标比超分析的分类302

6.3 定标比超分析的方法和步骤307

6.3.1 施乐公司方法307

6.3.2 国际定标比超交流中心方法310

6.3.3 柯达公司方法312

6.3.4 定标比超分析的一般步骤315

6.4.1 可能出现的问题323

6.4 定标比超分析的注意事项323

6.4.2 应当注意的事项324

6.5 定标比超分析案例326

第七章 价值链分析340

7.1 价值链理论的由来340

7.1.1 传统价值链340

7.1.2 虚拟价值链342

7.2 价值链分析的应用345

7.3 价值链分析的实施347

7.3.1 价值链分析的特点347

7.3.2 各种价值链的联系348

7.3.3 价值链分析的步骤352

7.4 价值链分析的优缺点372

7.4.1 价值链分析的优点372

7.4.2 价值链分析的缺点373

7.5 价值链分析的案例374

第八章 核心竞争力分析379

8.1 核心竞争力概念的由来379

8.1.1 信息技术革命和产业发展379

8.1.2 产业结构理论和能力理论383

8.2 《公司的核心竞争力》384

8.2.1 何谓核心竞争力385

8.2.2 核心竞争力的树型理论387

8.2.3 核心竞争力的基本特性388

8.3 核心竞争力分析391

8.3.1 两个角度392

8.3.2 两种方法394

8.3.3 两个层面395

8.4 技术层面的核心竞争力分析396

8.4.1 技术发展史397

8.4.2 抓住核心产品399

8.4.3 做出正确的选择并勇于坚持402

8.5 业务流程层面的核心竞争力分析403

8.5.1 何谓业务流程403

8.5.2 重新认识业务流程406

8.5.3 让业务流程转变成战略能力407

8.6 情景分析法411

8.6.1 为未来而竞争411

8.6.2 何谓情景分析法412

8.6.3 建立公司愿景，提高产业预见力414

9.1 何谓关键成功因素418

第九章 关键成功因素分析418

9.1.1 关键成功因素的缘由419

9.1.2 关键成功因素的特征421

9.2 关键成功因素分析的基本问题422

9.2.1 关键成功因素分析的总原则423

9.2.2 关键成功因素分析的必要条件423

9.2.3 关键成功因素分析的数据要求424

9.2.4 关键成功因素分析的优势和局限425

9.2.5 抓住关键成功因素的能力426

9.3 关键成功因素的主要类型427

9.4 竞争情报中的关键成功因素分析432

9.4.1 理论根源432

9.4.2 现实根源433

9.4.4 关键成功因素的具体运用435

9.4.3 关键成功因素与战略决策435

9.5 关键成功因素分析的主要步骤436

9.5.1 公司定位437

9.5.2 关键成功因素的识别440

9.5.3 关键成功因素情报的搜集451

9.5.4 关键成功因素的比较评估452

9.5.5 制定行动计划454

第十章 战略与绩效分析455

10.1 何谓PIMS分析455

10.1.1 PIMS计划的沿革456

10.1.2 PIMS分析的架构458

10.1.3 PIMS分析的指导原则460

10.1.4 PIMS分析的应用范围461

10.2.1 PIMS数据库的基本架构465

10.2 PIMS数据库465

10.2.2 数据内容和数据来源467

10.2.3 PIMS数据库的子库介绍471

10.2.4 数据库研究的主要方法471

10.3 PIMS分析的应用472

10.3.1 相似业务分析框架472

10.3.2 具体的应用方法481

10.3.3 PIMS原则和指标的运用494

10.4 PIMS分析的注意事项497

10.4.1 企业绩效衡量的标准--ROI498

10.4.2 数据的可靠性498

10.4.3 业务的量化描述499

10.5 战略与绩效分析的意义500

10.4.4 方法论中存在的问题500

第十一章 人际网络504

11.1 何谓人际网络504

11.1.1 “小世界实验”与人际网络505

11.1.2 竞争情报活动的人际网络507

11.2 人际网络资源510

11.2.1 人际网资源的战略性510

11.2.2 人际路网络的构成518

11.3 人际情报网络的构建521

11.3.1 构建人际情报网络的目的522

11.3.2 人际情报网络的模式523

11.3.3 识别网络成员和关键联系527

11.4 人际情报网络的管理531

11.4.1 人际情报网络信息的存储531

11.4.2 人际情报网络的优化534

11.4.3 人际情报网络的调控540

11.5 人陆路网络的分析544

11.5.1 企业的网络定位544

11.5.2 非正式组织的管理545

11.5.3 人力资源的挖掘与管理545

11.5.4 信息系统的设计546

第十二章 合作竞争551

12.1 何谓合作竞争551

12.1.1 合作竞争的类型551

12.1.2 合作竞争的含义554

12.1.3 合作竞争的意义556

12.1.4 从合作竞争的方式看对竞争对手分析的启示557

12.2.1 概述561

12.2 合作竞争的应用：PARTS战略561

12.2.2 P战略：认识“参与者”563

12.2.3 A战略：认识“附加值”568

12.2.4 R战略：认识“规则”569

12.2.5 T战略：认识“战术”570

12.2.6 S战略：认识“范围”572

12.3 案例574

第十三章 综合案例582

13.1 Lexis-Nexis的竞争情报活动582

13.2 Outback的竞争情报活动587

13.3 应用生物系统公司的竞争技术情报活动591

13.4 成都金珠的竞争情报活动597

参考文献624