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第1章 现代市场营销学概论1

市场营销学的起源、发展与传播1

市场营销及其核心概念4

市场营销学的学科特征7

市场营销学的研究对象、内容与方法8

本章小结10

思考题11

案例分析11

第2章 市场营销管理哲学13

市场营销管理哲学的演进13

现代营销观念和传统营销观念的比较16

顾客让渡价值理论17

现代营销观念的新发展21

市场营销道德30

本章小结32

思考题33

案例分析33

第3章 市场营销战略规划与管理过程35

企业战略与市场营销战略35

市场营销战略规划37

市场营销管理过程44

本章小结46

思考题47

案例分析47

第4章 市场营销环境51

市场营销环境概述51

市场营销的微观环境55

市场营销的宏观环境59

本章小结68

思考题69

案例分析69

第5章 消费者市场和购买行为分析71

消费者市场与消费者行为模式71

消费者市场的购买对象73

影响消费者购买行为的主要因素74

消费者购买决策过程78

本章小结81

思考题82

案例分析82

第6章 生产者市场和购买行为分析84

生产者市场的含义和特点84

生产者市场的购买对象85

影响生产者购买行为的主要因素86

生产者的购买类型86

购买决策的参与者87

生产者的购买决策过程88

本章小结88

思考题89

案例分析89

第7章 市场营销调研与预测92

市场调研的内容与程序92

市场调研的基本方法97

市场预测的概念和基本程序102

市场预测的主要方法104

本章小结107

思考题108

案例分析108

第8章 目标市场营销战略112

市场细分112

目标市场选择119

市场定位124

市场营销组合129

本章小结132

思考题133

案例分析133

第9章 竞争性市场营销战略138

竞争分析概述138

竞争者分析141

竞争战略的一般形式146

竞争地位与竞争策略149

本章小结157

思考题158

案例分析158

第10章 产品策略160

产品概念与分类160

产品组合及其组合策略163

产品生命周期理论与策略166

新产品开发172

本章小结177

思考题178

案例分析178

第11章 品牌与包装策略183

品牌策略183

包装策略188

本章小结192

思考题192

案例分析193

第12章 定价策略196

影响企业定价的主要因素196

定价方法199

价格策略205

价格变动与企业对策210

本章小结212

思考题213

案例分析213

第13章 分销渠道策略214

分销渠道的含义及职能214

分销渠道基本模式215

分销渠道结构216

分销渠道策略219

物流与配送229

本章小结233

思考题234

案例分析234

第14章 促销策略238

促销与促销组合238

人员推销242

广告245

营业推广254

公共关系257

本章小结263

思考题264

案例分析264

第15章 市场营销计划、组织与控制267

市场营销计划267

市场营销组织与实施273

市场营销控制281

本章小结289

思考题290

案例分析290

第16章 国际市场营销294

进入国际市场的决策294

进入国外市场方式的分析与选择297

国际市场营销方案决策302

本章小结310

思考题311

案例分析311

第17章 服务市场营销313

服务的含义及特征313

服务质量管理317

服务市场营销组合策略321

本章小结326

思考题326

案例分析326

第18章 网络营销329

网络营销的定义与内容329

网络营销的特点与优势334

网络营销对传统营销的冲击336

网络营销与传统营销整合337

本章小结340

思考题341

案例分析341

参考文献343