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第一章 培养你的工作能力3

求职就是推销自己3

培养高水平的思维5

别在工作上被人看不起7

一言一行，都要想到有人在监视着你8

养成一种敬业的习惯9

每个人都在为自己工作11

知道什么时候该扮演什么角色14

释放被隐藏的才能15

适时表现真才实学18

生命计划技巧19

竞争要不要讲道德20

竞争要不要遵守“游戏规则”22

发展你的才干24

改正不良的工作习惯27

风趣幽默的即兴发挥32

口才高手的秘诀要素33

演讲的亲合力35

演讲技巧细说38

养成良好的工作习惯47

认识并发挥你的长处47

因为你利用了他们51

做事不推诿，事后不搪塞51

如果你还没准备好51

要别人敬重你不是凭嗓门52

过分谨慎不好52

有两种人永远无法超越别人53

按照事情的轻重程度去做53

碰上问题要马上解决54

“私事和工作毫无关系”是错误的54

在参加各种活动中与上司靠拢55

靠自己去创造好运气56

锲而不舍地追求57

有效地安排工作58

工作时间安排六大原则60

努力工作带来胜利62

善于寻找工作中的乐趣63

要把你的工作看得很重要68

重视未完成的工作70

欣赏自己的工作业绩74

如何与脾气暴躁的上司沟通81

第三章 搞好工作中的人际关系81

如何与没有主见优柔寡断的上司沟通82

如何与自私自利的上司沟通84

如何与“鸡蛋里挑骨头”的上司沟通86

与领导相处的三大法宝87

与领导发生冲突时怎么办90

如何处理好上司对你的误解91

倾听是一种无声的沟通方式94

攻心为上，恩威并施103

学会倾听上级的话106

同事之间，倾听不只是尊重108

不要抢上司的风头110

虚心接受上司的批评110

避免和上司“越位”111

与领导保持适当的距离112

有选择性地汇报工作113

积极参加公司的聚会113

保持与上司的沟通114

尊严比工作重要114

尝试站在上司的立场看问题115

怎样与管家婆式的上司相处115

怎样与好邀功的上司相处116

怎样与固执的上司相处117

甘当配角118

升迁的捷径118

功劳挂在嘴边的危害119

第四章 办公室里的生存窍门123

办公室处世原则123

服从的技巧和艺术125

关键的地方多请示127

工作要能独挡一面130

受人欢迎的十项原则131

为别人提供有益的服务133

学会与别人合作134

助人成功，也能助己成功135

如何赢得回报138

敢于出面处理麻烦事140

集中注意力做好每一件事144

要不断发掘自己的积极因素146

当众拥抱你的对手149

晋升的秘诀和禁忌150

遏制冲突的灵丹妙药154

治理杂乱无章的环境155

让你的办公室像脸一样整洁158

第五章 女性如何出色地工作163

找工作靠自己163

要有承担工作的心理准备164

永远保持自信心165

如何为求职创造条件166

如何为面试做准备168

面试时的表现169

谨防用人单位的圈套170

面试结果巧打听171

如何消除成功的障碍173

抓住机会，选择最适合你的职业174

应征信的写法175

求职时如何装扮自己176

女人，认识你的职业优势177

女人，应发挥性别优势择业178

走出工作习惯的误区179

女人打入公司主流的七种策略181

职场女性漂亮与工作机率成什么比183

怎样做个白领俏佳人187

“女色”是晋职的一种资本189

得罪上司后化解冲突的三种策略192

对上司提要求的巧妙方法194

女性主管的“驭人”术195

克服女性管理者的弱点196

女性与男上司成功相处的九种方略198

第六章 工作中的谈判技巧205

谈判中的说服技巧205

谈判中的提问技巧207

谈判中的五种提问形式209

谈判提问的时机211

谈判中的答复技巧215

谈判中应学会说“不”218

拒绝对方的策略221

绵里藏针策略224

谈判中语言的使用技巧225

幽默语言在谈判中的运用229

谈判中氛围的把握与控制231

和对方较量的技巧232

第七章 怎样处理工作中的危机237

了解自己的工作价值237

要学会“自我诊断”239

不可总为钱而不为前途工作242

错误评估自己247

在职场上失意251

学会变化应对的措施259

松下的危机认识268

公司外部的人不怎么喜欢自己270

在客户熟悉的酒店该由谁付款270

说了客户的坏话271

谈到绝对不能作为话题的话题272

怎样才能成为一个聪明的领导者275

第八章 工作中如何当好领导275

创造融洽的上下级关系277

善于利用下属的表现欲望277

领导应首先成为美的化身278

重视下属可防止“后院起火”281

领导要学会使用暗示的方法281

对下属要进行感情投资282

和好下属的“稀泥”283

要利用自身优势联络人心284

通过谈话和讲故事来影响别人286

如何集中权力287

要遵循的规则289

拥有一颗王者之心290

当心小人292

管理妙方293

第九章 工作中如何当好下级299

如何做一个让上司喜欢的人299

要学会表现自己300

如何看上司的爱好办事301

对付小报告303

如何适应五种类型的上司303

说话分寸的重要性305

与上司深层次的交往要注意什么306

如何利用已知关系疏通关节307

求同事办事成功绝活312

培养人们对你的依赖心理315

你不要显得比上司高明316

依靠美德与小心谨慎316

如何把握主动权317

在适当的时候拒绝做某事317

善听弦外之音318

不要唱反调318

不要多事318