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第1章 管理学概论1

1.1 管理的内涵与特征1

1.2 管理的性质与基本职能6

1.3 管理者的角色和技能9

1.4 管理学的研究对象、研究方法和学科特点13

第2章 管理思想与理论发展21

2.1 早期管理思想21

2.2 古典管理理论28

2.3 人际关系学说36

2.4 现代管理理论40

2.5 管理理论的新发展52

第3章 决策58

3.1 决策的内涵及分类58

3.2 决策过程63

3.3 决策方法74

第4章 计划90

4.1 计划的含义及其作用90

4.2 计划的类型94

4.3 计划的程序97

4.4 计划的编制方法100

4.5 目标与目标管理104

第5章 组织职能110

5.1 组织概述110

5.2 组织设计113

5.3 落实权力129

5.4 组织文化134

5.5 组织变革138

5.6 人力资源管理142

第6章 领导职能148

6.1 领导概述148

6.2 领导理论156

6.3 激励165

第7章 沟通174

7.1 沟通的定义和作用174

7.2 沟通的类型与方法176

7.3 沟通的过程及元素180

7.4 沟通的障碍与克服182

7.5 沟通技能的开发188

第8章 控制192

8.1 控制概述192

8.2 控制过程204

8.3 控制方法209

第9章 创新222

9.1 管理的创新职能222

9.2 组织技术创新234

9.3 组织管理创新240

第10章 管理道德与社会责任247

10.1 管理道德概述247

10.2 管理道德影响因素252

10.3 企业社会责任262

第11章 管理学概论案例273

案例11.1 麦当劳公司的经营管理273

案例11.2 刘全的管理者角色定位274

案例11.3 H公司章总275

案例11.4 升任公司总裁后的思考276

案例11.5 经理今天出差277

第12章 管理思想与管理理论案例278

案例12.1 OEC“海尔管理之剑”278

案例12.2 H公司行为科学应用279

案例12.3 通用汽车如何渡过内部危机？280

案例12.4 南港电子公司283

案例12.5 合作为什么出现裂痕286

第13章 决策案例289

案例13.1 小米公司的发展策略289

案例13.2 海尔与华为的国际化战略比较290

案例13.3 巨人集团的兴衰史291

案例13.4 生产率下降的原因是什么293

案例13.5 戴尔：有所为有所不为294

案例13.6 阿迪达斯与耐克295

第14章 计划案例297

案例14.1 怎样才能成为全球500强——上海宝钢集团的发展计划297

案例14.2 施温自行车公司的失误299

案例14.3 布朗小姐的目标管理300

案例14.4 某机床厂的目标管理300

案例14.5 成本为什么会大幅度超支302

案例14.6 科宁公司的计划303

案例14.7 东方电力公司的计划304

第15章 组织案例305

案例15.1 组织职能案例：教授的建议305

案例15.2 金果子公司的组织结构设计306

案例15.3 联想集团的人才战略307

案例15.4 上海家家保健品有限公司的组织结构是否需要调整310

案例15.5 如何有效地授权312

案例15.6 杜邦公司组织机构的演变313

案例15.7 新光集团的组织变革316

第16章 领导案例318

案例16.1 马云的领导艺术318

案例16.2 巴斯夫公司激励员工的五项原则320

案例16.3 索尼公司的内部招聘制度321

案例16.4 激励职能案例：林肯电气公司的激励制度322

案例16.5 为何产生误解323

案例16.6 苏宁电器人力资源管理战略323

案例16.7 仕德伟集团“全员智慧生发系统”激发员工斗志331

案例16.8 柳传志的管理理念332

案例16.9 联合制造公司总经理的一次会议336

第17章 控制案例338

案例17.1 美的集团的成本控制338

案例17.2 比尔经理的控制339

案例17.3 巴林银行和大和银行的倒闭340

案例17.4 波司登：库存极限控制方法341

案例17.5 邯钢集团的成本缩减344

案例17.6 查克停车公司344

案例17.7 员工上班玩游戏怎么办345

第18章 创新案例348

案例18.1 波司登的创新之路348

案例18.2 创新是系统工程——不断成长的通润公司352

案例18.3 张瑞敏畅谈创新战略357

案例18.4 王安实验室与惠普公司：两种不同的变革方式361

案例18.5 张小龙谈微信的创新空间363

案例18.6 小米的管理创新363

第19章 综合案例366

案例19.1 红豆的成功之路366

案例19.2 无锡小天鹅股份有限公司的经营之道368

案例19.3 仕德伟“用心做到极致”与创新激励372

案例19.4 标哥的“裸捐”375

案例19.5 梦兰集团：从“村办企业”向“现代企业集团”的跨越378

案例19.6 新合作常客隆的制胜之道：“小超市，大连锁”385

案例19.7 隆力奇品牌的成长之路390

案例19.8 郎咸平：鱼香肉丝与现代汽车399

参考文献403