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第一章 管理概说1

第一节 管理与管理学1

第二节 管理的科学性与艺术性6

第三节 管理的二重性10

第二章 管理思想的演变13

第一节 古代管理思想13

第二节 古典管理理论19

第三节 现代管理理论31

第三章 管理的基本原理和一般原则58

第一节 系统原理及其相应原则58

第二节 人本原理及其相应原则68

第三节 动态相关性原理及其相应原则77

第四章 管理的职能82

第一节 计划工作83

第二节 组织工作100

第三节 控制工作117

第五章 领导与领导艺术124

第一节 领导的概念124

第二节 领导方式的理论126

第三节 领导艺术135

第六章 决策152

第一节 决策的概念和决策活动152

第二节 决策的程序和原则153

第三节 决策的分类和方法157

第七章 激励181

第一节 激励的概念和作用181

第二节 激励过程184

第三节 激励理论192

第八章 公共关系214

第一节 公共关系的实质214

第二节 公共关系在医院后勤管理中的意义和应用219

第三节 医院后勤公共关系人员的素质224

第四节 医院后勤公共关系工作的实施程序226

第九章 预测230

第一节 预测的概念和作用230

第二节 预测的基本原理和原则232

第三节 预测的分类和步骤233

第四节 预测方法236

第十章 医院设备管理245

第一节 医院设备管理的意义与特点245

第二节 医院设备管理的任务和内容251

第三节 选择设备的技术论证与经济评价252

第四节 医院设备日常使用与管理258

第五节 医院设备的维修管理269

第六节 医院设备的磨损与折旧273

第七节 医院设备更新280

第十一章 管理方法与管理技术291

第一节 库存技术291

第二节 排队论307

第三节 网络分析318

第四节 ABC管理法332

后记340