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第一章 前言1

第一节 研究问题的提出1

第二节 研究目的、研究假设、论文研究框架9

一、研究目的9

二、研究假设9

三、研究框架11

第三节 研究方法12

一、对产品形象和产品形象线索的规范性研究12

二、对信任类产品营销传播有效性评价方法的实证研究13

第四节 研究的创新18

第五节 论文的整体结构安排20

第二章 产品形象21

第一节 什么是产品形象21

一、形象的含义21

二、产品形象的含义23

第二节 产品形象的本质27

一、为什么研究产品形象要建立在研究知识表征的基础上27

二、知识及知识表征29

第三节 产品形象的分类36

一、基于命题知识表征理论的产品形象36

二、基于信息整合理论的产品形象39

三、基于图式知识表征理论的产品形象44

四、基于产品表征等级关系理论的产品形象46

五、基于购买决策行为理论的产品形象48

第三章 产品形象线索信息55

第一节 什么是线索56

第二节 线索的本质含义59

第三节 产品形象线索及分类62

一、什么是产品形象线索62

二、产品形象线索的分类63

第四章 消费者信息处理条件及方式84

第一节 消费者处理信息的动机88

一、什么是信息处理动机88

二、消费者处理信息动机的类型89

三、消费者处理信息的充足理由原则91

四、对信息处理动机强度的测量92

第二节 消费者的信息处理能力96

一、消费者的产品知识与信息处理能力96

二、消费者购买决策知识与信息处理能力98

三、消费者语言能力与信息处理能力100

第三节 消费者搜索与信息处理方式的研究103

一、消费者搜索信息的研究103

二、不同动机驱使下信息处理方式的研究104

三、消费者信息处理能力与信息处理方式关系的研究106

第五章 信任类产品营销传播心理效果的线索评价研究109

第一节 信任类产品的特征、分类及特点110

第二节 信任及营销信任研究112

一、什么是信任112

二、市场营销中对信任的研究113

第三节 信任类产品营销传播及效果研究119

一、对信任类产品营销传播范围的界定119

二、信任类产品营销传播有效性评价依据的研究120

三、信任类产品营销传播有效性的已有研究及其局限性121

第六章 信任类产品营销传播心理效果线索评价方法的实证研究124

第一节 实证研究的主要内容、研究目标和拟解决的关键问题124

第二节 调查问题的设计及说明126

一、实证研究拟验证的几个假设127

二、调查问卷的设计说明127

第三节 调查结果分析139

一、信度与效度分析139

二、消费者信息处理能力和动机的测量结果分析142

三、消费者线索预测值与线索预测把握值的测量结果分析148

四、消费者处理线索信息内容和方式的分析163

第四节 结论及研究的不足180

一、假设验证的情况及结论180

二、整个实证研究的不足184

参考文献186

附件1206

附件2231

致谢253