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第1章 客户心思你能猜——为什么学习读心术3

1．认识读心术3

2．读心术：沟通的桥梁4

3．为什么学习读心术7

4．利用读心术解读客户心思13

第2章 观察外貌——初步判断客户性格特征25

1．观眼：性格机密瞬间了然于胸25

2．瞄眉：浓淡远近间透露客户百样心性27

3．下巴：代言美貌更关联性格32

4．站姿：直指客户内心起伏34

5．衣着：一封沉默的客户性格介绍信37

第3章 读懂客户的眼神45

1．双眼中的心灵密码45

2．眼睛里的密码：眼神千机变47

3．熟记：解析眼神密码49

4．万种眼神，万法销售52

5．眼神的力量：神秘磁场的指引54

6．眼神小贴士：“三要三不要”57

第4章 客户脸部表情诉说心声61

1．几个“不一定”61

2．脸色性格学63

3．眉宇间别有洞天69

4．鼻子暗语75

5．面部表情连连看77

第5章 头随心动——头部动作泄露客户内心密码77

1．抬头低头喜怒毕现81

2．不同性格决定你的头部小动作82

3．点头Yes，摇头No85

4．以礼相待高傲客户88

第6章 身体动作——识别客户谎言93

1．人的身体会说话93

2．身体动作背后的语言99

3．如何识别客户的谎言与真心107

4．不同的坐姿与站姿体现不同的内心110

5．小手势出卖客户大心理114

第7章 手能说话——观察手的动作，洞悉客户内心114

1．小手掌，大秘密121

2．手之密语122

3．双手放在背后的秘密125

4．手掌与撒谎127

5．手与脸部接触129

第8章 握手——了解客户性格特征137

1．握手——成功的起点137

2．握手——通往客户心门的钥匙140

3．握手可以透视的性格142

4．握手的奥妙143

5．握手力量与时间的不同，传递的信息不同144

6．友好握手，沟通无阻147

7．握手的礼仪148

第9章 双臂告诉你——拒绝还是接受157

1．胸前紧抱双臂157

2．护短式握臂162

3．握拳式双臂交叉166

4．抓握式的双臂交叉169

5．双臂交叉171

6．拥抱自己的不同体现173

第10章 腿是最不会说谎的部位181

1．腿亦能言181

2．解读不同的走路姿势182

3．双腿姿势184

4．坐姿的秘语188

第11章 客户购买欲望——身体动作发出信号195

1．客户是不是想购买195

2．抚摸下巴之后205

3．开放的姿态是购买的信号207

4．身体的朝向是兴趣有无的标志208

5．通过外力促成购买信号的达成209

6．认清客户有无购买欲望211

第12章 读心术——听其言，观其色217

1．留意客户的言行和举止217

2．感受言外之意220

3．语速与声调222

4．从说话风格透视客户内心225

5．穿衣打扮中的秘密227

第13章 了解客户的最简单切入点——兴趣爱好227

1．了解客户的兴趣爱好233

2．找寻客户的兴趣点237

3．从客户肢体、表情看出客户兴趣点245

4．为客户的兴趣爱好做有利的规划247