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第一章 电子商务概述1

【学习目标】1

【引例】1

第一节 电子商务的产生与发展1

一、电子商务的产生背景2

二、电子商务的发展历程3

三、国内外电子商务应用概况4

第二节 电子商务的内涵6

一、电子商务的定义7

二、电子商务与其他学科的关系10

第三节 电子商务的分类10

一、按交易对象分类10

二、按地理范围分类12

三、按商务活动内容分类13

四、按电子商务使用网络类型分类13

第四节 电子商务的功能和特点14

一、电子商务的主要功能14

二、电子商务的应用特点15

第五节 开展电子商务的意义17

一、电子商务对传统企业的影响17

二、企业开展电子商务的意义22

【本章小结】24

【问题讨论】25

【案例分析】25

【扩展阅读】26

第二章 电子商务的基本模式28

【学习目标】28

【引例】28

第一节 电子商务模式概念29

第二节 B2B电子商务29

一、B2B电子商务概念与特点30

二、B2B电子商务模式分类32

三、B2B电子商务交易流程与盈利模式34

四、中国典型的B2B网站35

第三节 B2C电子商务40

一、B2C电子商务概念与特点41

二、B2C电子商务经营模式42

三、B2C电子商务交易流程与盈利模式44

四、B2C电子商务典型案例分析——当当网46

第四节 C2C电子商务50

一、C2C电子商务概念与特点51

二、C2C电子商务应用模式52

三、C2C电子商务交易流程与盈利模式53

四、国内主要C2C电子商务平台对比55

第五节 新型的电子商务模式57

一、O2O电子商务模式57

二、C2B电子商务模式58

三、F2C电子商务模式59

【本章小结】59

【问题讨论】60

【扩展阅读】60

第三章 电子商务基础建设62

【学习目标】62

【引例】62

第一节 互联网技术基础64

一、互联网概述64

二、互联网关键技术概述68

三、互联网在未来生活中的应用73

第二节 电子商务网站规划与建设74

一、建立网站系统方法概述74

二、系统开发生命周期法75

三、优化网站性能和建立网站预算80

第三节 新兴电子商务技术81

一、智能搜索技术81

二、个性化推荐技术83

三、App开发技术85

四、云计算技术90

【本章小结】93

【问题讨论】94

【扩展阅读】94

第四章 电子支付及互联网金融97

【学习目标】97

【引例】97

第一节 电子支付概述100

一、传统支付方式101

二、电子支付的兴起和发展102

第二节 电子支付工具105

一、电子现金105

二、电子支票108

三、智能卡109

四、银行卡111

第三节 互联网第三方平台支付112

一、第三方支付概述113

二、第三方支付在我国的现状和发展特点115

三、中国代表性第三方支付平台案例分析118

四、第三方支付的发展趋势122

第四节 互联网金融122

一、互联网金融概述122

二、国内互联网金融发展现状124

三、互联网金融的发展前景130

四、互联网金融发展的问题131

五、互联网金融发展的建议134

【本章小结】135

【问题讨论】135

【扩展阅读】136

第五章 电子商务中的安全问题139

【学习目标】139

【引例】139

第一节 电子商务安全概述140

一、电子商务安全的内涵140

二、电子商务安全的重要性143

三、电子商务安全的现状144

四、电子商务安全的基本要求147

第二节 电子商务面临的安全威胁149

一、网络支付中的安全威胁149

二、信息泄露的威胁153

三、网络欺诈的威胁155

第三节 电子商务中常用的安全技术157

一、加密技术157

二、认证技术160

三、防火墙技术163

四、电子商务安全协议165

第四节 电子商务的安全管理167

一、电子商务安全管理体系168

二、电子商务系统的安全评估170

三、电子商务中安全风险管理172

四、电子商务信用管理174

【本章小结】178

【问题讨论】178

【案例分析】178

【扩展阅读】180

第六章 网络营销182

【学习目标】182

【引例】182

第一节 网络营销186

一、营销与网络营销相关概念186

二、网络用户消费行为191

第二节 网络营销的常用工具与方法195

一、企业网站195

二、网络广告196

三、搜索引擎营销197

四、电子邮件营销199

五、Web 2.0营销202

六、微营销203

七、粉丝营销207

第三节 网络营销文案设计211

一、网络营销文案分类211

二、策划要点211

【本章小结】212

【问题讨论】213

【案例分析】213

【扩展阅读】214

第七章 移动电子商务216

【学习目标】216

【引例】216

第一节 移动电子商务概述216

一、移动电子商务的产生与发展217

二、移动电子商务的定义218

三、移动电子商务的构架与特点219

第二节 移动电子商务技术基础221

一、无线通信技术221

二、移动通信技术223

三、移动IP技术225

第三节 移动电子商务主要应用模式227

一、移动信息227

二、移动营销229

三、移动支付230

四、移动办公232

五、移动娱乐233

第四节 新型移动电子商务应用模式234

一、基于LBS的O2O模式234

二、App商用模式235

【本章小结】236

【问题讨论】237

【扩展阅读】237

第八章 电子商务下的物流及供应链管理240

【学习目标】240

【引例】240

第一节 电子商务物流概述241

一、电子商务物流的概念241

二、物流在电子商务中的作用242

三、电子商务物流的新特征244

第二节 电子商务物流配送系统247

一、电子商务物流配送中心概述247

二、电商自营物流配送系统252

三、第三方物流配送系统255

第三节 电子商务物流技术应用260

一、条码技术260

二、RFID技术262

三、二维码技术263

四、GPS技术263

第四节 电子商务与供应链管理267

一、电子商务对供应链的影响267

二、电子商务下供应链管理策略268

【本章小结】269

【问题讨论】269

【案例分析】270

【扩展阅读】271

第九章 电子商务法274

【学习目标】274

【引例】274

第一节 电子商务法概述276

一、电子商务法的概念276

二、电子商务法的特征276

三、电子商务法的调整对象278

第二节 电子商务法的法律问题278

一、在线交易主体及市场准入问题279

二、电子合同问题279

三、电子签名与认证问题279

四、网上电子支付问题280

五、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题280

六、网上个人隐私保护问题281

七、网上税收问题281

第三节 电子商务相关法律法规281

一、电子合同法281

二、电子签名法285

三、电子商务税收法288

四、网上知识产权法291

第四节 网络消费者的权利和网络经营者的义务292

一、网络消费者的权利292

二、电子商务经营者的义务294

【本章小结】296

【问题讨论】296

【案例分析】296

【扩展阅读】297

参考文献300